Chargé de Rétention

Il y a 4 mois


Nantes, France Ascor Temps plein

Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie

Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**. Certifiés QUALIOPI, nous formons chaque année plus de 6000 apprenants.

Notre haut niveau d’exigence de la **satisfaction client** repose sur l’implication et l’adhésion de tous les salariés.

**Nous recherchons : UN CHARGE DE RETENTION - REMBOURSEMENT - CDI - H/F**

**VOS MISSIONS**:
Sous la responsabilité du Responsable administratif et financier et dans le respect des process internes, vous exercerez notamment les missions suivantes:

- **Traiter les demandes de remboursements selon la réglementation.**:

- **Mettre en œuvre les techniques de rétention.**:

- **Répondre aux demandes par écrit et téléphone(appels entrants et sortants)**:

- **Echanger avec le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.**:

- **Veiller à préserver la relation client**:

- **Suivre les opérations de remboursement avec rigueur et minutie.**:

- **Assurer le reporting quotidien lié à l’activité.**

**VOTRE PROFIL**:

- **De formation Bac+2 minimum,**:

- **Vous justifiez d’une première expérience en relation client et possédez une aisance rédactionnelle naturelle.**:

- **Si vous n'avez pas d’expérience, savez-vous faire preuve de rigueur, d’empathie, de discrétion et en même temps de fermeté ?**:

- **Vous savez gérer les situations de tension avec les clients difficiles**:

- **Vous justifiez d’une bonne aisance verbale et relationnelle.**

**NOUS VOUS PROPOSONS**:

- **6 semaines de congés**:

- **Une formation interne de plusieurs jours **(produits, outils, process)
- **Un parcours d’intégration complet**:

- **Un accompagnement tout au long de la collaboration**:

- **Un cadre de travail à taille humaine dans une équipe dynamique**:

- **Une approche : Customer centric**:

- **Locaux neufs** (proximité métro Via Silva), **modernes** et **spacieux** (douche, terrasse, salle de déjeuner )

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:
1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;
3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de Retention

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Ascor Temps plein

    Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....


  • Nantes, France Ascor Temps plein

    Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....


  • Nantes, France Ascor Temps plein

    Ascor est une **entreprise familiale** rennaise, spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la pâtisserie Notre mission **:rendre la formation accessible au plus grand nombre**....


  • Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein

    **Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...

  • Chargé de Comptes

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Description du PosteEn tant que chargé de comptes chez Shopopop, vous serez au cûur de la satisfaction et du succès des relations commerciales avec nos clients, contribuant activement à la croissance d'une scale-up de référence sur le mérché de la livraison du dernier kilomètre.Vous accompagnerez vos clients dans l'élaboration de leur...


  • Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kiwatch Nantes - 44, CDI, Temps partiel Les missions du poste Au sein de l'équipe commerciale vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client dans son parcours après-vente, vous participez à la dynamique globale de la relation client avec l'équipe commerciale et l'équipe marketing: Gestion administrative des clients, Gestion des envois et...


  • Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de l'assurance et associez-vous à sa réussite. Notre client, compagnie d’assurance, recherche un Chargé de gestion des contrats d’assurance dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, basé à Nantes. Au sein du pôle « Conseil et Gestion » composé d’une dizaine de personnes, votre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour son agence de Chateau-Gontier Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: \- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence **O2 Vitré-Fougères** Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Nantes, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence **O2 Vitré-Fougères** Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence **O2 Vitré-Fougères** Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre...


  • Nantes, France Virage Group Temps plein

    **Votre mission en tant que Chargé de Marketing Opérationnel - SaaS - H/F**: **En tant que Chargé de Marketing Opérationnel (H/F), vous jouerez un rôle clé dans l’exécution de la stratégie marketing produit pour notre solution SaaS.** **Votre mission ? Mettre en œuvre des actions marketing pour transformer notre solution Perf Monitor en une...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Side Nantes - 44, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Nantes un Commercial sédentaire H/F. En tant que Commercial sédentaire, vous serez chargé d'analyser la clientèle du magasin, la zone de chalandise, les achats clients et la concurrence afin de bâtir son plan d'action en adéquation avec la...


  • Nantes, France BERLITZ NANTES Temps plein

    **BERLITZ NANTES CHERCHE UN CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT ET DU SUIVI PEDAGOGIQUE - ANGLAIS (H/F)** Berlitz se positionne aujourd’hui comme leader mondial dans l’offre de formations linguistiques et interculturelles, avec plus de 550 centres dans près de 70 pays. Depuis plus de 145 ans, dans un esprit constant d’innovation, Berlitz a mis au point un...


  • Nantes, France BERLITZ NANTES Temps plein

    **BERLITZ NANTES CHERCHE UN CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT ET DU SUIVI PEDAGOGIQUE - ANGLAIS (H/F)** Berlitz se positionne aujourd’hui comme leader mondial dans l’offre de formations linguistiques et interculturelles, avec plus de 550 centres dans près de 70 pays. Depuis plus de 145 ans, dans un esprit constant d’innovation, Berlitz a mis au point un...


  • Nantes, France BERLITZ NANTES Temps plein

    **BERLITZ NANTES CHERCHE UN CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT ET DU SUIVI PEDAGOGIQUE - ANGLAIS (H/F)** Berlitz se positionne aujourd’hui comme leader mondial dans l’offre de formations linguistiques et interculturelles, avec plus de 550 centres dans près de 70 pays. Depuis plus de 145 ans, dans un esprit constant d’innovation, Berlitz a mis au point un...


  • Nantes, France Eurial Services Temps plein

    **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international.** **C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».** **C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.** **EURIAL SERVICES...


  • Nantes, France TALENTS NATURE Temps plein

    **Description du poste**: TALENTS NATURE recherche pour son client, société d'aménagement paysager, spécialisée en génie écologique et travaux forestiers, un bûcheron/homme de pied sur le secteur de Pontchâteau. Missions : Diverses interventions au sol, façonnage du bois, bucheronnage, chargement, entretien, abattage, rétention de l'élagueur...

  • Talent Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONVO Temps plein

    CONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...

  • Talent Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONVO Temps plein

    CONVO est un cabinet de recrutement spécialisé sur l’expertise cybersécurité et infrastructures IT. Nous accompagnons les consultants à rejoindre les sociétés les plus prestigieuses du monde de l’IT. Notre client, spécialisé dans le conseil en Cybersécurité, recherche un(e) Responsable du Recrutement pour prendre en charge la structuration et...