Superviseur Front Office
il y a 1 mois
L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en octobre dernier.
Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.
Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.
Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d’un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.
L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.
Nous recherchons un(e) **Superviseur Front Office (H/F)** pour rejoindre notre équipe.
En qualité de Superviseur Front Office (H/F), vos missions seront les suivantes:
Gestion des opérations de réception:
- Représenter la direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel, rester disponible à tout moment pour aider au bon déroulement des opérations.
- Contrôler en amont les réservations et profils des clients en vue de la personnalisation des séjours.
- Consulter et répondre au quotidien aux commentaires clients et mettre en place des actions pour améliorer nos scores qualité.
- S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet.
- Superviser les check-in, check-out et assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Superviser et contrôler les opérations de facturation et encaissement.
- Gérer les débiteurs divers (groupes et individuels).
- Assurer le suivi des « no show » et des annulations tardives.
- Contrôler les rapports financiers (rate variance, credit limit ).
Commercial:
- Inciter son équipe à proposer aux clients des ventes additionnelles.
- S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel soient valorisées auprès des clients.
Coordination interservices:
- Collaborer avec les autres départements de l’hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer une expérience client optimale.
- Anticiper l’arrivée des clients VIP (contrôle de la chambre et mise en place des cadeaux en lien avec l’équipe Guest Experience), les accueillir, les accompagner en chambre et rester leur contact pendant le séjour.
- Gérer les plaintes et incidents des clients avec professionnalisme et efficacité et s’assurer que des dispositions soient prises pour y remédier.
Management des équipes:
- Développer la motivation et l’adhésion de son équipe en créant un bon climat de travail.
- Répartir le travail entre les réceptionnistes en tenant compte des check-lists du matin et du soir.
- Former et développer les compétences de ses collaborateurs.
- Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur._
**Profil recherché et qualifications requises**:
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
- Maîtrise approfondie des logiciels d'hébergement (Micros, Opera, Opera Cloud, Pack Office).
- Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais.
- Capacité à gérer les plaintes et les situations litigieuses de manière professionnelle et efficace.
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
- Sens des responsabilités et de l’organisation.
**Avantages**:
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 13ème mois
- Prime d'ancienneté dès 3 années de présence
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Carte cadeau de fin d'année
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 500,00€ par mois
Langue:
- Anglais (Requis)
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Front Office
Il y a 3 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinL’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en octobre dernier. Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de...
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Superviseur Front Office
Il y a 5 mois
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 23011943 **Catégorie d'Emploi** Sales & Marketing **Lieu** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Nous recherchons un(e) Superviseur Front Office (H/F) pour compléter notre...
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Superviseur Front Office
Il y a 5 mois
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 23011943 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Nous recherchons un(e) Superviseur Front Office (H/F) pour compléter notre équipe à Le...
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Chef de Brigade/ Superviseur Front Office
Il y a 6 mois
Paris, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinEmbarquez pour un monde secret où l'opulence vintage rencontre l'art éclectique. Tel une invitation à explorer la collection d'art personnelle d'un ami globe-trotteur, l'hôtel mêle élégance non conventionnelle et accueil chaleureux, créant ainsi une ambiance propice à des moments uniques et imprévus. Un mariage subtil entre le théâtral et le...
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Superviseur Front Office
il y a 3 semaines
Paris, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinEmbarquez pour un monde secret où l'opulence vintage rencontre l'art éclectique. Tel une invitation à explorer la collection d'art personnelle d'un ami globe-trotteur, l'hôtel mêle élégance non conventionnelle et accueil chaleureux, créant ainsi une ambiance propice à des moments uniques et imprévus. Un mariage subtil entre le théâtral et le...
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Superviseur Front Office H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinEmbarquez pour un monde secret où l'opulence vintage rencontre l'art éclectique. Tel une invitation à explorer la collection d'art personnelle d'un ami globe-trotteur, l'hôtel mêle élégance non conventionnelle et accueil chaleureux, créant ainsi une ambiance propice à des moments uniques et imprévus. Un mariage subtil entre le théâtral et le...
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Stagiaire Front Office
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinL'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Front office (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire au sein de notre Service Front Office, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique et de contribuer activement à l'efficacité opérationnelle de notre hôtel. **MISSIONS**: - Accueillir chaleureusement...
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Stagiaire Front Office
Il y a 5 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinL'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Front office (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire au sein de notre Service Front Office, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique et de contribuer activement à l'efficacité opérationnelle de notre hôtel. **MISSIONS**: - Accueillir chaleureusement...
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Stagiaire Front Office
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinFruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un restaurant et d’un bar intimiste « speakeasy », l’hôtel s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de...
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Stagiaire Front Office
Il y a 5 mois
Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinFruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs à ouvert ses portes dernièrement au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un restaurant et d’un bar intimiste « speakeasy », l’hôtel s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de...
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Analyste commercial Front Office
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps pleinMission.Nous recherchons un Analyste commercial Front Office pour renforcer notre équipe chez Taleo Consulting. Vous contribuerez à améliorer les opérations de Front Office de nos clients du secteur financier.Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et proposer des solutions informatiques.Analyser les...
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Business Analyst Front Office
Il y a 6 mois
Paris, France Taleo Consulting Temps pleinMission. Nous recherchons un Business Analyst Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et proposer des solutions...
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Stratégiste commercial Front Office
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps pleinMission.Nous recherchons un Business Analyst Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Ce poste est un véritable défi pour les professionnels qui souhaitent améliorer les opérations de Front Office de nos clients du secteur financier.Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et...
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Analyste des affaires Sénior Front Office
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps pleinRecherche d'un Analyste des affaires Front Office SéniorNous sommes à la recherche d'un Analyste des affaires Front Office Sénior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier.Compétences requisesCollaborer avec les...
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Front Office Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Vendôm Talents Temps pleinVENDÔM – Nouvelle opportunité – Front Office Manager (H/F) – Établissement hôtelier 5* - Paris Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Front Office Manager au sein d’un établissement hôtelier 5* à Paris faisant partie d’un groupe en pleine expansion.À ce poste, vous incarnez l’image de marque de cet établissement...
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Front Office Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Vendôm Talents Temps pleinVENDÔM – Nouvelle opportunité – Front Office Manager (H/F) – Établissement hôtelier 5* - Paris Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Front Office Manager au sein d’un établissement hôtelier 5* à Paris faisant partie d’un groupe en pleine expansion.À ce poste, vous incarnez l’image de marque de cet établissement...
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Supporter applicatif front office
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ingéniance Temps pleinSupport applicatif front officeNous recherchons un professionnel expérimenté en support applicatif front office pour rejoindre notre équipe à Ingéniance.ContexteL'équipe de support applicatif front office est responsable de l'assistance aux utilisateurs, du suivi de leurs demandes et de la supervision des traitements en temps réel et batch. Le...
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Responsable des Analyses Opérationnelles Front Office
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps pleinMission. Nous sommes à la recherche d'un Analyste des Opérations Front Office Chez Taleo Consulting pour renforcer notre équipe et apporter une contribution significative à l'amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Rôle et Responsabilités. Collaborer avec les équipes Front Office pour...
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Moa Front Office
il y a 3 jours
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 700€**: **PARIS**: **Contexte**: Nous collaborons avec un partenaire actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. Notre partenaire, une société de gestion de portefeuille de renom, recherche un(e) consultant(e) spécialisé(e) en maîtrise d’ouvrage Front Office...
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Murex Front Office Consultant
Il y a 2 mois
Paris, France Upskills Temps pleinUpskills is seeking a highly motivated Murex Front Office Consultant with good knowledge & experience in Murex front office to service our client, a top investment bank in France:Analyse business processes and functional requirements, perform gap analysis between existing and required solution to drive the delivery of relevant user requirements...
