Assistant Utilisateurs
Il y a 2 mois
**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France recrute un « Assistant utilisateurs N1 » (h/f) pour conforter ses équipes.
Vous serez intégré au sein de la Direction générale des Services à l'économie et du Réseau (DGSER), responsable des services rendus par la Banque de France à l'économie et à la société. Elle assure la collecte, l'analyse et la diffusion d'informations sur les entreprises non financières, le suivi des relations entre les particuliers et la sphère financière, ainsi que l'organisation des actions de la Banque de France en matière d'éducation financière du public.
La Direction des Particuliers pilote l'activité du métier « particuliers » qui est mise en oeuvre dans le réseau de la Banque de France dans les domaines de l'accueil du public, de l'animation de place, de la gestion des fichiers d'incidents, du traitement des dossiers de surendettement et des activités d'étude.
Le Service Assistance Surendettement et Accueil des Particuliers (ASAP), de la Direction des Particuliers (DPAR) est en charge du support aussi bien aux utilisateurs internes du Réseau de la Banque de France qu'aux utilisateurs externes (créanciers, commissaires, tribunaux...). Le service effectue également l'administration du système d'information de l'accueil et du surendettement.
Le système d'information de l'accueil permet d'interagir avec le public selon différents canaux (accueil physique, courrier et téléphone). Il a été complété récemment par un canal de tchat.
Le système d'information du surendettement a été modernisé avec l'ajout d'une gestion électronique des documents (GED) et de portails d'échanges ; la digitalisation des processus dans les sites de traitement des dossiers de surendettement est une réalité.
**Descriptif de mission**
Au sein du Service ASAP, vous rejoindrez un domaine au coeur des missions de service public de la Banque de France. Vous intègrerez le pôle d'assistance aux utilisateurs internes (chargés de relations avec le public et gestionnaires de dossiers de surendettement) composé de 8 personnes.
Vous participerez aux missions suivantes:
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs internes formulées essentiellement par messagerie
- Veiller au bon déroulement des traitements applicatifs à l'aide des outils de suivi
- Déclarer les incidents et proposer un premier niveau d'analyse
- Assurer le suivi de résolution des incidents ouverts en relation avec les interlocuteurs du support de niveau 2
- Contrôler l'activité du prestataire en charge de la numérisation des documents
Vous êtes disponible pour participer, le cas échéant, à des mises en production intervenant principalement en journée et ponctuellement le soir ou le samedi.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (bac+2 minimum) et avec une première expérience d'au minimum 2 ans (alternance acceptée) sur des métiers de support aux utilisateurs sur des applicatifs métiers.
Vous avez des appétences pour les activités informatiques et pour le travail en équipe.
Vous êtes un bon communicant et votre aisance relationnelle vous permettra d'assurer des échanges de qualité au téléphone ou par mail avec les utilisateurs.
Vous serez un relais efficace entre les équipes techniques et les utilisateurs. Doté d'un fort esprit d'équipe et de service, vous participerez activement à l'atteinte des objectifs.
Ce poste NON-CADRE est basé à PARIS dans le 1er arrondissement.
LI-BDF
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- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._
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Assistant Assistante Aux Utilisateurs Utilisatrices
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Finances et des Achats assure la préparation du budget de la Ville de Paris et le suivi de son exécution. Elle met en œuvre la politique achat de la Ville. Elle a également un rôle d'expertise, de soutien opérationnel et de contrôle des partenaires directs de la collectivité parisienne, ainsi qu'une gestion économique du patrimoine...
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Assistant Utilisateurs
Il y a 3 mois
Paris, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Assistant utilisateurs H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Organisation Qualité - Conseiller Organisation/Qualité **Type de contrat**: Mission interne provisoire **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: Mission de 6 mois pouvant aller jusqu'à18 mois **Présentation du Site ou de la...
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Chargé Commercial Mon Accompagnateur Rénov'
il y a 1 mois
Paris, France Assistant Rénov Temps plein**Description de l'entreprise** Assistant Rénov **est une filiale du Groupe Effy agréée Mon Accompagnateur Rénov' (MAR') depuis décembre 2023. En tant que MAR', Assistant Rénov accompagne des milliers de particuliers partout en France pour leurs projets de rénovation d'ampleur. Grâce à des auditeurs sur le terrain, ainsi que des équipes techniques...
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Assistant en facturation avancée et support utilisateur
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinOffre de travail : Assistant en facturation avancée et support utilisateurFed Supply recrute un consultant expert en Supply Chain pour une société spécialisée dans la cosmétique. Le poste consiste à gérer les réceptions, bons de livraison et facturation dans l'ERP.Missions clés :Gestion des réceptions et bons de livraisonSaisie manuelle des...
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Assistant Dentaire
Il y a 7 mois
Paris, France Emploi Assistant dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinAssistant dentaire H/F - 11ème arrondissement - Métro ligne 2 - Paris 75 Emploi Assistante dentaire H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire et souhaitez débuter une nouvelle expérience professionnelle à Paris ? Idéalement située dans le sympathique 11ème arrondissement, près du cimetière du Père Lachaise, une structure dentaire recrute...
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Assistant Utilisateurs Omega
il y a 6 jours
Paris, France JVS MAIRISTEM Temps plein**Qui sommes nous ?** Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d’innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et...
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Assistant Fonctionnel Aux Utilisateurs
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinVous travaillez avec votre hiérarchie et les 4 agents du pôle SI PE et êtes potentiellement en lien avec tous les utilisateurs de Paris Familles (environ 1000 agents) **Quelles sont vos missions ?** Activités principales: 1. Administration des comptes des utilisateurs: Créer, modifier, inactiver, supprimer les comptes utilisateurs, réinitialiser les...
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Assistant Dentaire
Il y a 7 mois
Paris, France Emploi Assistant dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Assistante dentaire H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire et souhaitez débuter une nouvelle expérience professionnelle à Paris ? Idéalement située dans le sympathique 11ème arrondissement, près du cimetière du Père Lachaise, une structure dentaire recrute un(e) assistant(e) dentaire H/F. Dans le cadre d’un CDI à temps plein de...
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Spécialiste en conception d'interface utilisateur et expérimentation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinRôle : Alternance Assistant(e) UI/UX Designer - Paris (F/H)Ce poste est conçu pour les étudiants diplômés ou à la recherche d'un contrat en alternance. Vous devez être titulaire d'un baccalauréat avec une excellente maîtrise de l'informatique.L'ISCOD, un spécialiste de la technologieNous sommes un leader dans le domaine de la technologie,...
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Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant(e) UI/UX Designer pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette offre d'emploi est idéale pour les étudiants en design ou en informatique qui souhaitent acquérir des compétences en conception d'interfaces utilisateur et en développement...
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Assistant Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
Paris, France CVA IPEC Temps pleinCVA IPEC recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un assitant aux utilisateurs H/F. Vous agirez dans le cadre de la contribution à la conduite du changement sur l’ensemble du périmètre du SI Monétique Européen : CRM salsa, Cardpro, Extranets, Mica (serveur d’autorisation), E-Viewing sur un périmètre international...
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Assistant(E) Vacataire Aux Utilisateurs Paris
Il y a 3 mois
Paris 12e, France Ville de Paris Temps pleinAu sein de la Sous-Direction des Ressources de la Direction des Familles et de la Petite Enfance, le Pôle SI-Métiers est un service dynamique dont l’activité mêle sujets métiers et applicatifs. Il est en charge de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs de l’outil de gestion de l’activité de plus de 400 établissements d’accueil...
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Conseiller Stratégique Junior en Conception d'Expérience Utilisateur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinTitre du Poste Conseiller stratégique junior en conception d'expérience utilisateurDescription de l'Offre Rejoignez ISCOD, spécialiste de la modélisation et de la simulation de systèmes complexes. Nous recherchons un Alternance Assistant(e) UI/UX Designer pour rejoindre notre équipe.Compétences et Expériences Prérequises Vous devez être...
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Responsable de l'Expérience Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinDevis de PosteTitre du poste : Alternance Assistant(e) UI/UX DesignerPays : France Salaire estimé : 35 000 € - 40 000 € par an.
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Charge D'assistance Et Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Paris, France Inserm Temps plein**Chargé d’assistance et support utilisateurs - Portail** **Web F/H** L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000...
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Assistante / Assistant Administrative Service
Il y a 7 mois
Paris, France ATP TRANS 77 Temps pleinAssistant Transport (H/F) Résumé du poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Transport routier de marchandises pour rejoindre notre équipe. Responsabilités: - Assister le responsable des Transports dans la planification - Gérer les lettres de voitures - Utiliser des outils informatiques tels que WORD et EXCEL Exigences: - Expérience...
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Assistante de direction/assistante
il y a 1 jour
Paris, France Les Buralistes Temps pleinDans le cadre d’un remplacement pour congé de maternité, la Confédération des Buralistes, recherche un assistant F/H de la direction Administrative et Financière. Vous avez une expérience confirmée dans une fonction de secrétariat en proximité avec un Directeur Vous maitrisez les outils bureautiques et de planification Vous avez une...
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Assistante de direction/assistante
il y a 20 heures
Paris, France Les Buralistes Temps pleinDans le cadre d’un remplacement pour congé de maternité, la Confédération des Buralistes, recherche un assistant F/H de la direction Administrative et Financière. Vous avez une expérience confirmée dans une fonction de secrétariat en proximité avec un Directeur Vous maitrisez les outils bureautiques et de planification Vous avez une...
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Alternantce - Assistant Chargé.e de Moa
Il y a 7 mois
Paris, France France Télévisions Temps pleinLe poste Alternantce - Assistant Chargé.e de MOA **Identifiant**:2497**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:GESTION D'ENTREPRISEAlternantce - Assistant Chargé.e de MOA **MISSIONS** Nous sommes à la recherche de notre futur(e)s Alternant(e)...
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Assistant Administratif
Il y a 7 mois
Paris, France Pôle Emploi Temps pleinNotre cabinet d'expertise-comptable recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. Responsabilités : - Assurer la numérisation et la gestion des pièces comptables des clients. - Numériser et indexer des documents papier. - Organiser et classer les fichiers numériques dans notre système de gestion documentaire. - Accueil...