Conseiller Accueil Client

il y a 3 semaines


MarcqenBarœul, France Concilian Temps plein

**À propos de nous**:
« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous Venez grandir et construire avec Nous

**Mission**:
Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le **Conseiller Accueil Client H/F** développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

Missions principales:

- Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
- Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil )
- Mettre à jour le dossier du client.
- Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
- Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
- Accompagner le client dans ses démarches.
- Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
- Etre garant de l’image de l’apporteur.
- Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Profil**:
Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence



  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...

  • Conseiller(ère) Sociale

    Il y a 2 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Conseiller Location

    il y a 3 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, bancaire, immobilier et bailleur social. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis...


  • Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client Octroi (H/F) Au sein du service commercial, vous assurez la gestion des dossiers de financements et accompagnez les clients et les apporteurs d'affaires dans le suivi de leurs encours :- Etude et financement des dossiers de prêts-...


  • Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower de Lille recherche pour son client, un important groupe bancaire, un Conseiller client en octroi de crédits (H/F) Au sein du service commercial, vous assurez la gestion des dossiers de financements et accompagnez les clients et les apporteurs d'affaires dans le suivi de leurs encours :- Etude et financement des dossiers...

  • Travailleur Social

    Il y a 4 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France Soli'AL Temps plein

    Missions principales: 1. Accompagner des ménages (salariés et/ou locataires) pour les aider à résoudre leurs difficultés liées au logement (diagnostic social, mesures d'accompagnement): - Être un soutien pour les personnes dans leurs démarches auprès des différents organismes ou service (information, conseil, orientation) - Recherche et...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France L'olivier Assurance Temps plein

    En tant que Conseiller à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Dès la première année, vous serez formé sur l’ensemble du parcours client : de la souscription à la déclaration de sinistres et pourrez ainsi, à termes, assister nos...


  • Marcq-en-Barœul, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France REGROUPEMENT DE CREDIT Temps plein

    Faisons les présentations ! Chez My Happy Crédit nous sommes une équipe d’experts du rachat de crédits et du financement. Aux petits soins pour nos clients, nous considérons qu’il est de notre devoir de leur permettre d’accéder en toute simplicité aux financements dont ils ont besoin. Agréés par l’Association Française des intermédiaires...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • Marcq-en-Barœul, France IPAC Bachelor Factory Lille Temps plein

    L'école de commerce à Lille Ipac Bachelor Factory, recrute pour son partenaire un(e) Conseiller / Conseillère de clientèle  en alternance. Vous validerez la 3ème année en Bachelor BANQUE ASSURANCE en alternance, Titre RNCP de niveau 6. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS : Vous assurez l'accueil des...

  • Vendeur Magasinier

    Il y a 4 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France VAICA Temps plein

    Société VAICA, spécialiste de l'énergie depuis 1973, cherche un Magasinier Vendeur (H/F) afin de compléter son équipe pour octobre/novembre 2024. **Missions principales** - accueil téléphonique - accueil du public - conseils techniques - savoir tenir et animer un showroom - gestion des entrées et sorties de stock - préparation et vérification des...


  • Marcq-en-Barœul, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L' école de commerce à Lille , recrute pour son partenaire un(e) Conseiller / Conseillère de clientèle en alternance. Vous validerez la 3ème année en Bachelor BANQUE ASSURANCE en alternance, Titre RNCP de niveau 6.  Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage.  MISSIONS :  Vous assurez l'accueil des clients,...


  • Marcq-en-Barœul, France Creatis Temps plein

    Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention. Sous la responsabilité du manager :...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France AXA CABINET JOCELYN OKAT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Conseiller en Assurances (H/F) pour rejoindre notre belle équipe AXA JOCELYN OKAT ! Le poste en vogue du moment pour celle ou celui qui aime allié développement commercial qualité et satisfaction client ! Vous aimez le contact client, vous êtes de nature commerciale et aimer travailler dans un cadre de qualité et sur...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 3 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au cœur d'un pôle majeur de la mobilité et du tourisme, nous recrutons un.e conseiller commercial en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de Marcq-en-Baroeul et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste**...

  • Alternant (H/F) Assurance

    il y a 4 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France GAN ASSURANCES - STEPHANE HEULS Temps plein

    **Alternant(e) Accueil et Gestion - Gan Assurances Marcq-en-Barœul** Gan Assurances, acteur reconnu dans le secteur de l’assurance, recherche un(e) alternant(e) pour renforcer son équipe au sein de son agence située à Marcq-en-Barœul. Vos missions: En tant qu’alternant(e), vous serez un véritable support pour l’équipe et interviendrez sur des...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France AXA CABINET JOCELYN OKAT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Conseiller en Assurances (H/F) pour rejoindre notre belle équipe AXA JOCELYN OKAT ! Le poste en vogue du moment pour celle ou celui qui aime allié développement commercial qualité et satisfaction client ! Vous aimez le contact client, vous êtes de nature commerciale et aimer travailler dans un cadre de qualité et sur...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 3 mois


    59700 Marcq-en-Barœul, France AXA CABINET JOCELYN OKAT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Conseiller en Assurances (H/F) pour rejoindre notre belle équipe AXA OKAT ! Le poste en vogue du moment pour celle ou celui qui aime allié développement commercial qualité et satisfaction client ! Vous aimez le contact client, vous êtes de nature commerciale et aimer travailler dans un cadre de qualité et sur une...