Chargé de Service Client Digital
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
- Vos missions au service de l’économie française
Au sein de la Direction de la Banque Digitale des TPE et des Plateformes Digitales, vous travaillerez avec l’équipe Opérations et Service Client qui accompagne les petites entreprises souhaitant bénéficier d’un prêt en ligne.
Les missions seront les suivantes:
- Être référent sur nos offres digitales:
- Prendre en charge et traiter les demandes des dirigeants nécessitant une expertise financière (par mail, par tchat ou par téléphone)
- Accompagner les dirigeants et experts-comptables rencontrant des difficultés dans le dépôt de leur demande de financement en ligne : mise à disposition de tutoriels, centres d’aide ou appels sortants
- Accompagner les collaborateurs souhaitant avoir de la visibilité sur les dossiers prescrits
- Suivre et piloter l'activité du service client dans le traitement des dossiers déposés et des demandes reçues ; produire les rapports d’activité
- Réaliser les vérifications d’identité à distance dans le cadre du process KYC
- Coordonner les différents acteurs du service client sur nos offres digitales avec les partenaires et interlocuteurs concernés
- Fournir et enrichir continuellement la connaissance aux agents sur nos offres et sur nos parcours en ligne (formations et bases de connaissance interne) ; animer cette communauté
- S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue afin d’optimiser le parcours en ligne, l’offre, l’instruction des dossiers et l’expérience de contact avec les dirigeants
- Mener des actions de fidélisation de nos clients
- Assurer le contrôle permanent des dossiers de prêts en fonction des différents dispositifs
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la marque Bpifrance, avec une vraie volonté de satisfaire et accompagner les dirigeants dans leur expérience de prêt en ligne
Profil recherché
- Prêts à rejoindre notre équipe ?
Récemment diplômé d’une Ecole de commerce ou Université économie gestion spécialité banque, financement d’entreprise.
Compétences techniques:
- Une première expérience professionnelle (stage, apprentissage ) dans une start-up innovante ou fintech, ou société de financement
- La connaissance du métier de la banque et des produits bancaires (dont les produits bancaires « Entreprise ») est un plus
- Aptitudes en gestion de projet
- Appétence pour les technologies et l’écosystème du digital (environnements SaaS..)
Aptitudes professionnelles:
- Un bon sens de la communication avec les clients et l’ensemble des acteurs intervenant dans un projet
- Être curieux et un bon esprit critique
- Faire preuve d’efficacité et de réactivité
- Etre agile Savoir améliorer l'expérience de contact et ne pas hésiter à prendre la main pour débloquer le client en temps réel
- Avoir une bonne capacité d’adaptation
- Savoir s’organiser de façon autonome
- Être enthousiaste et souriant
- Être force de proposition
- Savoir travailler en équipe,
Les + du poste:
Des challenges tech à relever et des événements tech futuristes auxquels vous serez acteur.trice et convié.e
Vivre au rythme d’une culture Tech affirmée au cœur d’une équipe soudée
Vibrer au son d’un podcast hebdo
Assister à des Town Hall (événements virtuels & soirées) trimestriels
Le poste est localisé soit au siège de Maisons-Alfort.
Les bonnes raisons de rejoindre l’aventure Bpifrance
Un travail avec du sens : Vous contribuerez à une mission unique d’utilité publique au service de l’économie française et au sein d’une banque engagée sur des sujets de société (climat, jeunesse, égalité des chances ).
Un environnement dans lequel il fait bon vivre : Vous intégrerez des équipes dynamiques et bienveillantes, au sein d’une entreprise attentive à la Qualité de Vie au Travail de ses collaborateurs. Nos certifications Happy Trainees et Meilleurs Employeurs France par Glassdoor en témoignent
Des conditions avantageuses : Vous bénéficierez des nombreux avantages qu’offre le groupe pour ses collaborateurs : télétravail, congés payés supérieurs au minimum légal, épargne salariale attractive, CSE, dispositifs de Qualité de Vie au Travail
Un tremplin pour votre carrière : Vous profiterez des meilleures conditions mises en place chez Bpifrance pour développer vos compétences et construire votre parcours de carrière, grâce à un accompagnement sur-mesure et des parcours de formation complets et personnalisés.
Travailler chez Bpifrance, c’est intégrer une banque pas comme les autres, un projet d’entreprise ambitieux et tourné vers l’avenir. C’est plus qu’un métier : c’est une mission, une équipe, un réseau et un écosystème.
Bpifrance est une banque citoyenne dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption.
Compétences
- Digital
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊT
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Chargé de Projet Digital
il y a 6 jours
Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps pleinGroupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 40 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires dépassant les 8 millions d'euros. Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques...
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Chargé de Marketing Digital
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps pleinLe Groupe APB est un spécialiste des solutions de rénovation dans le domaine des énergies renouvelables (isolation, chauffage, panneaux photovoltaïques) en pleine croissance. Nous assistons nos clients dans la transition écologique en proposant des solutions de rénovation énergétique. En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé du...
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Chargé de Marketing Digital
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps pleinLe Groupe APB est un spécialiste des solutions de rénovation dans le domaine des énergies renouvelables (isolation, chauffage, panneaux photovoltaïques) en pleine croissance. Nous assistons nos clients dans la transition écologique en proposant des solutions de rénovation énergétique. En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé du...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Maisons-Alfort, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Vos...
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Chargé de Marketing Digital SEO/sea
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps pleinLe Groupe APB est un spécialiste des solutions de rénovation dans le domaine des énergies renouvelables (isolation, chauffage, panneaux photovoltaïques) en pleine croissance. Nous assistons nos clients dans la transition écologique en proposant des solutions de rénovation énergétique. En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé du...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. ...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 4 mois
Maisons-Alfort, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 3 mois
Maisons-Alfort, France FONCIA Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos...
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Chargé de Projet Digital Junior
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Vos missions au service de l’économie française Votre rôle consiste à assister le responsable du Centre de formation des professionnels de l'entrepreneuriat dans la création, la réalisation de modules de Digital Learning et leur administration sur une plateforme LMS avec une approche "blended" sur différentes thématiques...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé du développement marketing banque digitale - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenanaire, une Banque...
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Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé du développement marketing banque digitale - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenanaire, une Banque...
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Maisons-Alfort, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenanaire, une Banque publique d'investissement public, son Chargé du développement marketing banque digitale (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...
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Alternance Chargé du développement marketing banque digitale
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenanaire, une Banque publique d'investissement public, son Chargé du développement marketing banque digitale (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5). ...
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Chargé de Marketing Digital Et Communication
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France ENACO Temps plein« L’Éducation n’est pas un marché c’est une mission commune. Chez **ENACO**, nous continuons de faire évoluer les valeurs qui définissent nôtre ADN **:Engagement, Innovation, Service **» C’est pour cela que nôtre **École de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation** la plus...
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Maisons-Alfort, Créteil, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé du développement marketing banque digitale - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-no
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Maisons-Alfort, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé du développement marketing banque digitale - Maisons-Alfort (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-no
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Chargé de Projet Communication Des Systèmes
Il y a 6 mois
Maisons-Alfort, France Office National des Forêts Temps plein**Présentation de l'entreprise** **Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ?** Être ONF, c’est rejoindre les 8200 femmes et hommes qui se mobilisent pour: - **Valoriser la ressource en bois**: - **Agir pour l’environnement**: - **Accueillir le public en forêt**: - **Prévenir les risques naturels**: - **Proposer des...
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Un(E) Chargé(é) de Communication Et Des Réseaux
Il y a 2 mois
Maisons-Alfort, France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein**INFORMATIONS GÉNÉRALES** **RÉFÉRENCE** 2024-19584 **DATE DE DÉBUT DE PUBLICATION** 23/09/2024 **DATE LIMITE D'ENVOI DES CANDIDATURES** 22/10/2024 **DIRECTIONS ET SERVICES** Agence nationale des fréquences (ANFR) **DOMAINE ET MÉTIER** Communication - Animatrice / Animateur de réseaux sociaux et de communautés numériques **INTITULÉ DU...
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Directeur marketing digital
Il y a 2 mois
Maisons-Alfort, France GROUPE APB Temps pleinGroupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 50 collaborateurs. Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les...
