Coordinateur SAV

Il y a 4 mois

Montrouge, France Guldmann Temps plein

Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92).

Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels de soin de nos clients (établissements de soins, hôpitaux et EHPAD principalement) Nous sommes également l’un des principaux fabricants de matériel d’accessibilité sous la marque Stepless, notamment dans le domaine du transport avec la SNCF.

Guldmann France se développe rapidement et a réalisé un CA d’environ 10M€ en 2019. Elle emploie aujourd’hui 35 personnes.

Rattaché au Responsable SAV, vous aurez pour mission principale d’assurer la satisfaction client à travers la gestion technique des litiges.

Vos missions s’articuleront autour des items suivants:

- Gestion du standard téléphonique
- Traitement des demandes SAV (téléphone et mail)
- Coordination du planning des techniciens en accord avec les contraintes des clients
- Suivi administratif des interventions (rapports, devis, commandes, etc )
- Traitement des litiges

**Profil**:
Compétences professionnelles:

- Titulaire d’un Bac+2 avec une première expérience similaire.
- Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique (Pack office, etc )
- La maîtrise de l’anglais est indispensable
- Rigueur

Compétences personnelles:

- Orientation client, forte disponibilité et sens du service
- Aisance relationnelle, capacité à écouter et conseiller, à faire preuve d’empathie
- Organisation, réactivité et rigueur afin de toujours agir dans une démarche qualité
- Flexibilité, adaptabilité aux situations et capacité à gérer les imprévus et trouver des solutions
- Force de proposition pour améliorer les process et toujours remettre en cause l’existant

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Guldmann Temps plein

    Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92). Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Guldmann Temps plein

    Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92). Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Guldmann Temps plein

    Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92). Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Guldmann Temps plein

    Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92). Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Page Personnel Temps plein

    Au service spécifique d'un très grand compte de renommée nationale, vous aurez pour tâches: - Gestion de la relation clients : Demandes entrantes, dispatch des planifications, - Établissement de divers devis, factures, - Suivi dles interventions, - Ouverture de comptes clients, - Traitement de litiges : retours des commandes, traitement garantie...

  • Responsable Qualité Maille PAP H/F

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Responsable Qualité Maille PAP H/FSINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, une enseigne de PAP Haut de Gamme, un Responsable Qualité Maille PAP H/F.Présentation du posteRattaché(e) à la Coordinatrice Qualité, votre rôle consiste à assurer l'amélioration continue du système qualité pour la catégorie maille, dans le respect des...

  • Chef de Projet TCE

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Chef de Projet TCEPilotage des phases montage/conception/DCE :En relation avec le Responsable Travaux et les autres services, établir un estimatif des coûts de travaux à réaliser (de remise en états éventuelle en faisant intervenir le cas échéant des sociétés externes).Transmission, coordination des dossiers techniques aux entreprises...

  • Chef de projet tce h/f

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions :Pilotage des phases montage/conception/DCE : * En relation avec le Responsable Travaux et les autres services, il établit un estimatif des coûts de travaux à réaliser (de remise en états éventuelle en faisant intervenir le cas échéant des sociétés externes), * Transmission, coordination des dossiers...

  • Chef de Projet TCE H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions :Pilotage des phases montage/conception/DCE :En relation avec le Responsable Travaux et les autres services, il établit un estimatif des coûts de travaux à réaliser (de remise en états éventuelle en faisant intervenir le cas échéant des sociétés externes),Transmission, coordination des dossiers techniques aux entreprises...

  • Responsable de Projet TCE

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Missions :Pilotage des phases montage/conception/DCE :En relation avec le Responsable Travaux et les autres services, il établit un estimatif des coûts de travaux à réaliser (de remise en états éventuelle en faisant intervenir le cas échéant des sociétés externes),Transmission, coordination des dossiers techniques aux entreprises...

  • Chef de Projet TCE H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet TCEMissions :Pilotage des phases montage/conception/DCE : * En relation avec le Responsable Travaux et les autres services, il établit un estimatif des coûts de travaux à réaliser (de remise en états éventuelle en faisant intervenir le cas échéant des sociétés externes), * Transmission, coordination des dossiers...

  • Assistant Administration des Ventes

    il y a 1 mois

    Montrouge, France ADECCO.FR Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...