Emplois actuels liés à Responsable Relations Clients Et Opérations - Brest - Izimmo

  • Responsable Relations Clients Et Opérations

    Il y a 3 mois

    Brest, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client est un assistant digital dédié aux propriétaires de l'immobilier. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un **Responsable Relations Clients et Opérations/CSM H/F,** **Missions** Vos activités principales Mettre en place un service client premium en veillant à la satisfaction clients et à...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Brest, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Responsable Relations Clients et Opérations (CSM) H/F **Vos missions**: - Répondre rapidement aux demandes des prospects ou clients. - Créer, prioriser et suivre les tickets supports si nécessaire. - Alimenter le centre d’aide en ligne pour faciliter l’adoption du logiciel et la résolution des problèmes -...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Brest.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Brest.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus...

  • Comptable clients-fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France G. NEDELEC Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous aurez pour missions principales :Codification, saisie et classement de documents : vous serez chargé(e) de la gestion et de l'organisation des documents comptables, y compris la codification et le classement.Saisie et règlement de factures fournisseurs : vous serez responsable...

  • Responsable des Relations Clients et Talents

    il y a 24 heures

    Brest, Bretagne, France Appel Médical Temps plein

    Faciliter le quotidien des professionnels de la santéÀ Appel Médical, nous sommes convaincus que notre métier a du sens. Nous accompagnons les professionnels de la santé depuis plus de 50 ans, et nous sommes fiers de notre expertise dans le recrutement et l'intérim médical et paramédical.Un métier qui a du sensNous recherchons un(e) Responsable des...

  • Cdi - Responsable Management Des Opérations

    Il y a 3 mois

    Brest, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour...

  • Responsable des Opérations de Support et Centre d'Appels

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT en Bretagne, Mayenne et Sarthe, accompagne les professionnels dans leur quête d'opportunités enrichissantes. Nous facilitons la mise en relation avec des entreprises de premier plan à la recherche de talents pour des postes en CDI. Actuellement, nous...

  • Responsable des Opérations de Support et Centre d'Appels

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT en Bretagne, Mayenne et Sarthe, accompagne les candidats dans leur quête d'opportunités professionnelles adaptées à leur secteur. Nous ne sommes pas une ESN, mais facilitons la mise en relation avec des clients finaux pour des postes en CDI. Notre client, un...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    Mission Principale Au sein de notre équipe dédiée au service client, vous aurez pour responsabilités : de traiter avec efficacité et précision les appels entrants de nos divers partenaires, en visant un taux de prise en charge optimal. Les demandes peuvent concerner : l'assistance juridique, fiscale, technique ou commerciale des produits que...

  • Responsable des Opérations de Support et Centre d'Appels

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur IT en Bretagne, Mayenne et Sarthe, accompagne les professionnels dans leur quête d'opportunités enrichissantes. Nous ne sommes pas une ESN, mais facilitons la mise en relation avec des clients finaux pour des postes en CDI. Actuellement, nous assistons un établissement...

  • Chef de Secteur

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du Poste et Missions Dans le cadre de sa croissance, Atalian by Cadiou recrute un(e) Chargé d'affaires (H/F) pour renforcer son équipe de gestion de contrats et d'équipes dans le secteur de la maintenance et de l'énergie. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, votre rôle s'articule autour de 2 axes : la gestion des équipes...

  • Responsable d'Opérations Logistiques

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France ALT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAvec plus de 50 ans d'expertise et 7 agences dans l'ouest, ALT se distingue par son offre complète de solutions logistiques.Nous sommes un prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisé dans la logistique intégrée.Notre activité couvre 12 domaines, incluant : emballage industriel, fabrication de...

  • Responsable Supply Chain et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Les Colettes Temps plein

    **Entreprise dynamique et en pleine croissance**Nous sommes une entreprise de premier plan dans le secteur des produits de grande consommation (FMCG), et nous recherchons un Responsable Supply Chain et Relation Client passionné(e) par l'amélioration continue et les relations de collaboration avec nos clients.**Mission clé : Développement de la relation...

  • Responsable des Opérations IT H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Groupe SYD: Pôle InfrastructureDans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Responsable des Opérations IT (H/F) pour soutenir l'un de nos clients. Ce poste implique :Direction des équipes IT opérationnellesAnimation des ateliers de cadrage avec les parties prenantesConsolidation et suivi des plannings ainsi que la réalisation de...

  • Responsable des Opérations

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Suravenir Temps plein

    Votre mission Vous recherchez un environnement de travail convivial, où l'attention et la considération sont des valeurs essentielles? Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui valorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle? Vous souhaitez développer vos compétences en gestion d'entreprise, banque ou...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Responsable de la Relation ClientèleAFTEC Brest, une agence de communication innovante, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour renforcer son équipe.MissionsGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur principal des clients, les conseiller et les accompagner dans leurs projets.Suivi des Projets : Coordonner les différentes...

  • Responsable des Opérations Électriques F/H

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif du PosteLa société Civils de la Défense est à la recherche d'un Ingénieur en Génie Électrique pour occuper le poste de Responsable des Opérations Électriques. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de la division maritime, portuaire et industrielle.Dans le cadre de vos missions, vous serez responsable de la gestion des opérations...

  • Responsable D'opérations Clos Couvert Second Oeuvre

    Il y a 3 mois

    Brest, France brest.fr Temps plein

    La direction patrimoine logistique recrute pour son service maintenance - Catégorie : B - Filière : Filière technique - Cadre d'emplois : Techniciens territoriaux - Temps de travail : Complet - Type d'emploi : Emploi permanent **Informations générales**: Le service maintenance de la direction patrimoine logistique est composé de 82 agents. Animées...

  • Responsable des opérations en maintenance bâtiment

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France BrestLife Temps plein

    Présentation du service : Le service de maintenance au sein de la direction du patrimoine logistique est constitué de 82 professionnels qualifiés. Sous la direction de la responsable et de son adjoint, les équipes sont chargées de divers travaux de maintenance, allant des interventions de dépannage aux projets de rénovation significatifs, visant à...

Responsable Relations Clients Et Opérations

Il y a 3 mois

Brest, France Izimmo Temps plein

Ownily c’est un assistant digital dédié aux propriétaires immobiliers pour les aider à gérer leur patrimoine et les obligations associées.

Grâce à une interface intuitive et à l’automatisation des opérations, notre solution saas permet de
- Piloter la trésorerie, tenir les comptes annuels,
- Préparer les déclarations fiscales,
- Automatiser le suivi des loyers,
- Centraliser les informations, documents et les partager avec leurs associés et autres parties prenantes comme leurs locataires, etc.
- Une assistance à l’écoute et des contenus dédiés

Ownily associe le digital et l’humain pour assurer la meilleure expérience utilisateur possible et a l’ambition d'élargir progressivement son offre de services initialement positionnée sur les propriétaires en SCI (Société Civile Immobilière).

Ownily est une jeune solution d'Izimmo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. IZIMMO intervient sur les différents métiers du marché de l’immobilier neuf : études de marché, montage en nue-propriété, communication, acquisition en propre pour revente, conseil et vente aux institutionnels et aux clients privés, à travers ses différentes marques de commercialisation (Le Comptoir Immobilier, La Référence Pierre, IZIMMO Sélection, Liberkeys ).

Rejoindre la team Ownily c’est l’opportunité d’intégrer une start-up adossée à un groupe solide et ambitieux, sur la durée de la mission voire au-delà.

L’expérience client et l’assistance sont au cœur de la réussite d’Ownily.

Rattaché à la Directrice de l’activité, en lien étroit avec les équipes Produit, Tech et Marketing, votre mission principale sera d’organiser, animer et améliorer de façon continue les opérations quotidiennes du service client/utilisateurs afin d’assurer à nos utilisateurs la meilleure expérience possible, soutenir le closing d’abonnement et la fidélisation des clients de leur expérience pour assurer leur satisfaction et contribuer au développement de l’activité (renouvellement, upsell, ventes de services additionnels).

Vos activités principales:
Mettre en place un service client premium en veillant constamment à la satisfaction et à l’efficacité opérationnelle:

- Répondre rapidement aux demandes des clients, les aider dans leurs démarches tout en favorisant leur utilisation autonome du logiciel. Créer et suivre les tickets supports associés si nécessaire.
- Alimenter le centre d’aide en ligne et concevoir les ressources nécessaires pour soutenir les ventes et faciliter la résolution des problèmes

Pour une part de son activité, la personne recrutée sera amenée elle-aussi à prêter main forte et répondre directement en fonction de la charge.

Le Responsable Relation Clientèle et Opérations est aussi le représentant de la voix du client en interne pour améliorer l’expérience client globale.

Organisation et Management de l’équipe:

- Développer l’équipe Relations Clientèle actuellement composée d’un Chargée de clientèle junior (dimensionnement, onboarding nouveaux collaborateurs, formation, déploiement process ), par des recrutements mais aussi des solutions de sous-traitance saisonnières
- Organiser superviser et animer l’activité du service au quotidien, aider l’équipe en cas de blocage / arbitrage

Piloter l’activité:

- Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et relations clients, déterminer les process, plans d’actions et objectifs du service
- Identifier et remonter à l’équipe tech les besoins dans le back-office pour optimiser les process du service client. Faire évoluer nos outils relations clientèle ou en mettre de nouveaux en place lorsque c’est nécessaire.
- Concevoir et suivre les indicateurs de performance du service et de satisfaction client (contacts, délais, réclamations, renouvellements, upgrade, NPS), analyser les résultats et proposer des ajustements lorsque nécessaires au niveau collectif et individuel
- Suivre les réclamations, analyser les motifs d’insatisfaction et contribuer à mettre en place les actions correctives
- Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser un rapport hebdo et mensuel et proposer des axes d’évolution

**Profil recherché**:
Pour cette création de poste, nous recherchons une personne motivée, énergique et team player, avec ces caractéristiques:
Issu(e) d’une formation Bac + 3 ou 4 commerciale ou management

Expérience requise : 3 ans d’expérience minimum sur un service client, idéalement en tant que manager.

Vous avez une expression écrite et orale en français irréprochable : syntaxe et orthographe

Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter.

Vous êtes pragmatique et n’hésitez pas à mettre la main dans le cambouis pour aider vos clients ou votre équipe.

Vous savez conserver une attitude positive en toute situation, gérer votre stress et celui des col