Opérateur(Trice) de Centre D'appels Allô Mairie

Il y a 7 mois


Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche

**Secteur d'activité**
- Centre d'appels**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- B, C**Cadre d'emplois**
- Rédacteurs territoriaux- Adjoints administratifs territoriaux**Référence**
- i8727
- Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la Direction Générale Adjointe Ville plus Juste, plus Sûre, plus Proche, vous êtes chargé(e) d'accueillir les appels d'administrés souhaitant des renseignements sur les vaccinations en cours organisées par la Ville de Marseille. Vous participez au rappel des personnes ayant obtenu un rendez-vous pour une démarche administrative afin de réactualiser les tableaux de rendez-vous et permettre un meilleur suivi des places encore disponibles. Vous renseignez également sur tout évènement organisé sur le territoire communal, ou toute situation exceptionnelle présente sur le territoire marseillais.

Contexte
En tant que Direction opérationnelle de la DGAJSP, la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité voit son organisation évoluer, le but de cette restructuration étant l'accroissement de l'efficience de son action, avec comme objectif principal la qualité du service rendu à la population.

**Missions**

Votre rôle consistera à:

- Fixer et actualiser les rendez-vous physiques ou téléphoniques selon les agendas partagés (urbanisme, cantines, ) ;
- Répondre directement aux demandes de renseignements grâce aux informations de la base documentaire interne ;
- Affecter chaque dossier de demande d'intervention au(x) service(s) compétent(s) en le complétant d'un appel téléphonique pour les interventions prioritaires.

**Votre profil**
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et de communication écrite et orale et vous disposez d'une bonne élocution.- Vous connaissez l'organigramme municipal et l'environnement territorial.
- Ponctuel(le), assidu(e) et disponible, vous savez faire preuve de discrétion, de tact et de diplomatie.
- La maîtrise d'une langue étrangère serait un plus.**Vos avantages**
- Horaires : 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 7h30 à 17h30 le samedi (horaires répartis en 4 équipes).
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ).
- Possibilité de télétravail.

Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.



  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i8729 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10243 - Description CollectivitéAu sein du Pôle Santé de la Direction de la Santé Publique et de l'Inclusion, dont la mission dépend fonctionnellement de la Direction Générale...

  • Téléphoniste de Nuit

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10478 - Description CollectivitéContexte Au sein du Pôle Relations aux Administrés de la Direction de la Relation Citoyenne et de la...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Autre**Catégorie** - A**Référence** - i9828 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 9e et 10e arrondissements, vous participez à la mise en œuvre du projet politique en relation avec l'administration de la Ville de Marseille, les instances communautaires élues et les...


  • Marseille, France ACTTIF Travail Temporaire Temps plein

    **Offre d'emploi** de Téléconseiller(e) centre d'appels (H/F) à Le Puy-Sainte-Réparade en CDI**: **L'entreprise**: Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour ses clients vos compétences. Nos agences de Manosque et Pertuis se lient pour vous proposer les emplois qui vous correspondent. Votre travail est notre priorité, n’attendez plus...


  • Marseille, France ACTUAL PERTUIS Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Actual PERTUIS recherche pour l'un de ses clients basé à Saint-Estève Janson, un(e) téléconseiller, opérateur/trice en centre d'appels H/F. **Vos missions seront les suivantes**: - Contacter des prospects ayant manifesté de l'intérêt pour un service ou un véhicule. - Contacter les clients et prospects pour maintenir le...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Sécurité et prévention**Filière** - Technique**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints techniques territoriaux**Référence** - i10009-M- Description CollectivitéAu sein du Service Sûreté des Personnes, des Bâtiments et de la Voie Publique de la Direction de la...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Sécurité et prévention**Filière** - Technique**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints techniques territoriaux**Référence** - i10009-M- Description CollectivitéAu sein du Service Sûreté des Personnes, des Bâtiments et de la Voie Publique de la Direction de la...

  • Animateur(Trice)

    Il y a 7 mois


    Marseille 11e, France mairie 1112 eme Temps plein

    Le centre municipal d'animation de la BARASSE est à la recherche d'un(e) animateur(trice) enthousiaste et dynamique pour rejoindre notre équipe ! BAFA, STAGIAIRE, NON DIPLÔMÉ Mercredi/vacances Si vous avez de l'énergie à revendre, aimez travailler avec les enfants/jeunes et avez un talent pour divertir, cette opportunité est faite pour vous. - Vous...

  • Animateur(Trice)

    Il y a 2 mois


    Marseille 11e, France mairie 1112 eme Temps plein

    Le centre municipal d'animation de la BARASSE est à la recherche d'un(e) animateur(trice) (**UNIQUEMENT POUR LES MERCREDIS**) enthousiaste et dynamique pour rejoindre notre équipe ! BAFA, STAGIAIRE, NON DIPLÔMÉ Mercredi/vacances Si vous avez de l'énergie à revendre, aimez travailler avec les enfants/jeunes et avez un talent pour divertir, cette...

  • Animateur(Trice) (H/F)

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation- Animateurs territoriaux**Référence** - i10239 - Description CollectivitéContexte La Mairie des 4e et 5e arrondissements est composée de 150 agents qui mettent en œuvre les...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Sécurité et prévention**Filière** - Police municipale**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Agents de Police Municipale**Référence** - i10854 - Description CollectivitéContexte Au sein de la Direction Générale Adjointe Ville plus Juste, plus Sûre et plus Proche (DGAJSP),...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Animateurs territoriaux**Référence** - i10428-M- Description CollectivitéVous serez affecté(e) au sein de la Mairie du 7e secteur, regroupant les 13e et 14e arrondissements, soit un des secteurs les plus étendus...

  • Animateur(Trice) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation sportive **Filière** - Animation **Catégorie** - B, C **Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation - Animateurs territoriaux **Référence** - i11238- Description Collectivité Au sein de la Mairie des 2ème et 3ème arrondissements, vous assurez la prise en charge de l'action...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation- Animateurs territoriaux**Référence** - i10983 - Description CollectivitéAu sein d'une Maison Municipale d'Animation (MMA), vous serez chargé(e) de la conception et de la...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints territoriaux d'animation**Référence** - i9146 - Description CollectivitéVous serez affecté(e) au sein de la Mairie du 7e secteur, regroupant les 13e et 14e arrondissements, soit un des secteurs les plus...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Sportive- Animation**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Animateurs territoriaux- Educateurs territoriaux des activités physiques et sportives**Référence** - i10982 - Description CollectivitéAu sein du Service Animation des Équipements Locaux, vous serez...

  • Rédacteur(Trice) Web

    il y a 1 mois


    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Communication - Marketing territorial**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i11209 - Description CollectivitéContexte La Mairie des 4e et 5e arrondissements est composée de 150 agents qui mettent en œuvre les politiques de...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Etat civil**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8857 - Description CollectivitéContexte La Ville de Marseille s'attache à placer la proximité au cœur de ses politiques en faveur de ses habitants, en...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Animation et action sociale**Filière** - Animation- Administrative**Catégorie** - A, B**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux- Animateurs territoriaux**Référence** - i10277 - Description CollectivitéAu sein de la Mairie des 2e et 3e arrondissements, vous proposez aux...