Chargé D'assistance

il y a 3 semaines


Vertou, France Mutuaide Temps plein

**Description de la société**

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Missions**

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) - 7j/7 et 24h/24

Vos missions:
En tant que Chargé-e d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Vous travaillerez:
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 6 chargé.e.s d’assistance en CDI temps plein dès début mars 2024.

Vos missions seront les suivantes:
Vous serez responsable de la réception d’appels de nos assuré.e.s et vous veillerez à leurs satisfactions.
Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience de nos assuré.e.s, en partageant vos idées et vos retours afin de mieux répondre à leurs besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.

En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

**Profil recherché**

Vous êtes un.e professionnel.le aguerri.e dans le domaine de la relation client, avec plus de 3 ans d'expérience. Vous êtes reconnu.e pour:
Votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
Votre empathie et votre très bonne communication.
Votre organisation et votre capacité à résoudre les problèmes.
Votre maîtrise des outils informatiques et avez une bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.
Votre capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.
Avantages:
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez:
Une prévoyance santé.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chèques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel.

L’inclusion au cœur de nos valeurs:
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

- Téléconseiller CDD: 3 ans (Requis)

Ability to Relocate:

- Vertou (44): Relocate before starting work (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents



  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Le cœur du métier **: Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé, prévention, action sociale) dans une démarche de qualité et dans le respect des...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Le cœur du métier **: Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé, prévention, action sociale) dans une démarche de qualité et dans le respect des...


  • Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Afin de maintenir notre qualité de service nous recherchons nos futur.es: **Conseiller.es Téléphonique Chargé.es d’Assistance H/F** Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Vous aimez travailler en équipe, mener des projets d’envergure, vous êtes sensibles aux besoins utilisateurs et aux métiers de l’entreprise RMA pour proposer des solutions informatiques adaptées...Vous avez une expérience significative en conduite de projets informatiques et en management d’équipe ? Ce poste peut vous intéresser.** Nous...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 semaines


    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 36 minutes


    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...


  • Vertou, Pays de la Loire, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Afin de maintenir notre qualité de service nous recherchons nos **_ Téléphonique Chargé.es d'Assistance H/F_**Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé,...


  • Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Afin de maintenir notre qualité de service nous recherchons nos futur.es: **_ Conseiller.es Téléphonique Chargé.es d’Assistance H/F_** Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux...

  • Charge RH Alternance

    il y a 5 jours


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens et vous recherchez une entreprise où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences ? Vous êtes au bon endroit ! Ressources Mutuelles Assistance recherche un.e altenant.e Chargé.e RH afin d’accompagner la Directrice des Ressources Humaines dans la gestion du dialogue social.**Les missions...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...

  • Charge de Projet RH

    il y a 2 semaines


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit. Dans le cadre d’une mutation de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un.e Chargé.e de projets RH afin de construire notre employeur de demain.- Rattaché.e à la Directrice des Ressources Humaines, la.e chargé.e...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L’ENTREPRISE** - Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Chargé.e de Projet RH

    Il y a 2 mois


    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Chargé.e de Projet RH

    il y a 2 jours


    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Responsable Rse

    il y a 3 semaines


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit ! Ressources Mutuelles Assistance recherche sa.on futur.e Responsable RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).- Rattaché.e à la Directrice de l’Engagement et de l’Environnement, la.e Responsable RSE sera en...


  • VERTOU, France Nantes Métropole Temps plein

    Sous l'autorité du référent assainissement, vous suivez et contrôlez les prestations d'exploitation réalisées par les opérateurs d'assainissement et vous l'accompagnez sur la conduite d'opération de travaux d'assainissement sur le territoire du pôle.Vos activités :En appui du référent assainissement, vous assurez la...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **LE POSTE & LES MISSIONS** Au sein de l’équipe Direction du Développement (DD), sous la responsabilité du Directeur de Développement, la.e chargé.e de développement en alternance participe à la réalisation des activités de la Direction, à la croissance du chiffre d’affaires RMA auprès de ses clients et prospects dans le respect du plan...