Conseillers Client
Il y a 2 mois
Le** Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.
Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
**IDLINE est l’entité Opérateur/Hébergeur et Telecom du Groupe NVL** qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI en plus de laTéléphonie IP, et l'Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.
**Poste**:
La société **IDLine** renforce son équipe de **Conseillers client H/F** pour son agence de **Mérignac (33)**
En quelques mots ?
Votre mission en tant que Conseiller client est d’agir au plus vite. Soit la résolution en ligne est possible, soit elle nécessite un approfondissement qui se traduit par une prise de contact avec les fournisseurs.
Dans le cas contraire, vous complèterez la description de l’incident et déclencherez l’escalade vers les niveaux supérieurs.
Le Conseiller Client prend en charge les demandes entrantes, confirme le premier diagnostic, évalue la priorité, l’urgence et la gravité de l'incident.
Vos missions ?
Le Service Client supervise un réseau informatique de plus de 1000 sites en Europe et DOM-COM, vos missions seront les suivantes:
- Traitement des appels et mails entrants
- Qualification des demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d’informations et saisie dans l’incident
- Référencement et relance des incidents via un logiciel de Ticketing
- Mise en œuvre d’une solution avec accord de l’adhérent
- Relance fournisseurs concernés par la résolution de l’incident
- Transmission des dossiers entre plusieurs niveaux de services
- Détection finale du problème
Conditions du poste
Poste basé à Mérignac
Démarrage en Juin 2024 CDI à temps plein Télétravail à hauteur de 2 jours / semaine
-Rotation des horaires : 7h-15h ou 10h30-18h30
- Service d'astreinte : 1x par mois en télétravail et rémunérée
**Profil**:
**Votre profil ?**
- BAC minimum
- Vous souhaitez découvrir le monde informatique
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Vous êtes à l'aise informatiquement
- Vous aimez le relationnel client
- Vous avez un bon niveau d'orthographe
**Autres informations**:
**Pourquoi rejoindre notre groupe ?**
Rémunération comprise entre 20147 et 22800€ brut annuel selon profil
- Mutuelle avantageuse
- Prévoyance
- Tickets restaurant de 7€/unité, représentant 133€/mois (dont 50% part employeur), soit un pouvoir d'achat de 66.50€ net en plus/mois.
- Grand espace convivial de pause commune avec consoles de jeux pour détente entre collègues
- Parking sur place
- Participation transport en commun si besoin
- 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
- CDI temps plein
**Prise de poste** : Pour juin 2024 à Mérignac (33)
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- Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap._
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France ABOUTIR EMPLOI COGNAC Temps plein**Description du poste**: Votre agence Aboutir Emploi Cognac, recherche pour un de ses clients un profil Conseiller Clientèle (H/F). Poste en CDD à pourvoir immédiatement et ouvert aux profils débutants. Formation en interne. Missions du poste: Accueillir les appels entrants des clients, aucun démarchage commercial. Uniquement les renseigner et les...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
L'Isle-d'Espagnac, France ABOUTIR EMPLOI COGNAC Temps plein**Description du poste**: Votre agence Aboutir Emploi Cognac, recherche pour un de ses clients un profil Conseiller Clientèle (H/F). Poste en CDD à pourvoir immédiatement et ouvert aux profils débutants. Formation en interne. Missions du poste: Accueillir les appels entrants des clients, aucun démarchage commercial. Uniquement les renseigner et les...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 5 jours
L'Isle-d'Espagnac, France Anteles - Arvato France Temps plein**Mais Anteles c’est quoi ? **Un centre de relation clients de près de 400 salariés avec une super ambiance ! **Ton quotidien ?** Accueillir les appels des clients, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches du lundi au samedi. **Ton profil ?** - Tu aimes blablater des heures au téléphone ; - Tu aimes aider les autres ; - Tu es...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Temps pleinPremier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 293 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Emploi 86 Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...
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Conseiller Clientele
il y a 4 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France REGIONAL INTERIM ANGOULEME Temps plein**CONSEILLER CLIENTELE H/F****: **Description du poste**: *** - Régional Intérim Angoulême, recherche pour l'un de ses clients 30 Conseiller(ére) Clientèle F/H sur le secteur d'Angoulême.Vous aurez pour mission: - Appel entrant ( conseil et accompagnement) pour une campagne sur l'énergie - Renseigner les clients - Accompagnement dans la gestion et le...
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Conseiller Clientele
il y a 6 jours
L'Isle-d'Espagnac, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller Clientele
il y a 6 jours
L'Isle-d'Espagnac, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Angoulême est à la recherche de 4 nouveaux profils de Conseiller Clientèle H/F pour l'un de ses clients basé sur l'Isle d'Espagnac, spécialisé dans la production et fourniture d'électricité. Vos missions: - Accueil téléphonique et traitement en ligne des demandes des clients professionnels et entreprises - Détection et...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour son client, basé à L'Isle-d'Espagnac (16340), en Intérim de 4 mois, 2 Conseiller Clientèle (H/F). Contexte de l'entreprise: Notre client est une entreprise dynamique spécialisée dans les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de ses clients. Dans un contexte de volatilité des prix et de...
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Conseiller Clientèle
il y a 23 heures
L'Isle-d'Espagnac, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour son client, basé à L'Isle-d'Espagnac (16340), en Intérim de 4 mois, 2 Conseiller Clientèle (H/F). Contexte de l'entreprise: Notre client est une entreprise dynamique spécialisée dans les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de ses clients. Dans un contexte de volatilité des prix et de...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Emploi 86 Temps pleinNotre but chez Anteles ? Faire sourire chaque client avec comme interlocuteur de super conseillers clientèle formés en interne ! Tes missions: Aider et accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs dossiers. Ton profil: Être à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique Tu as le goût du challenge ? Être patient.e,...
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Conseiller Clientele
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
