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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
**Finalité du poste**:
Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client.
**Missions principales**:
- Prendre en charge les demandes clients et/ou vendeurs (appels entrants et sortants, mails clients, requêtes internes : hotline, commerciaux)
- traiter, qualifier les demandes clients (modification, facturation, dysfonctionnement..) et/ou orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
- traiter, qualifier, analyser les demandes d’annulations et contribuer à la fidélisation client (appel client, identifier le motif de résiliation)
- traiter, qualifier, analyser les réclamations et rechercher la solution la plus adaptée dans le respect des délais (estimer le préjudice client, proposer un dédommagement)
- Signaler et suivre la résolution des demandes en coordination avec les services internes concernés
- Informer le client sur la prise en charge et l’avancée de sa demande
- Assurer les appels de suivi client et accompagner le client sur son espace Solocal manager
- Conseiller le client sur son plan de communication et lui proposer les solutions les plus adaptées
**Compétences / Aptitudes clés attendues**:
Aisance relationnelle et rédactionnelle (bon niveau d’orthographe)
Parfaite élocution
Capacité d’écoute
Sens du service client
Aptitude à la résolution de problème
Force de proposition
Esprit d’analyse
Organisation, autonomie et prise d’initiative
Capacité d’adaptation
Aptitude à l’utilisation des outils informatiques
Esprit d’équipe
Adaptabilité/flexibilité
Rigueur
Dynamisme
Culture du digital
Connaissance des produits Solocal
Connaissance du SEO
**Formations d’adaptation**:
Outils informatique internes (SOPROD, SOCOM, CRM, SOFI, DUDA etc.)
Offres Solocal
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois
Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 16/01/2023
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Emploi 86 Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein**Finalité du poste**: Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l’accueil, le conseil et l’accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l’objectif de satisfaction client. **Missions principales**: - Prendre en charge les...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Temps pleinPremier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 293 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...
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Manager Relation Client
il y a 5 heures
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet...
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Alternant (H/F) Chargé Enquête Client Et Système
il y a 3 jours
L'Isle-d'Espagnac, France TMSS France SAS Temps pleinChargé enquête client et du système qualité (H/F) Aperçu du poste: En tant que Chargé enquêtes clients et du système qualité, vous serez chargé(e) de garantir la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client, ainsi que dans le cadre de l'obtention de l'ISO9001 dans notre centre de recherche et de...
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Responsable Administration Relations Sociales Et
il y a 1 semaine
L'Isle-d'Espagnac, France Start People ANGOULEME Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos client basé sur Angoulême **un(e) responsable administration relations sociales et juridique**. Rattaché(e) à la Directeur Ressources Humaines du site, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes: - Paramétrer les règles de paie dans un nouveau logiciel, - Gérer les relations...
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Conseillers Client
il y a 3 jours
L'Isle-d'Espagnac, France IDLINE Temps pleinLe** Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...
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2 Gestionnaires Relation de Services
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France La Sécu recrute Temps plein**2 Gestionnaires relation de services H/F**: - CDD - Aytré / L'Isle d'Espagnac - de 1 720 € à 1 721 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76769 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: - Et si vous rejoigniez l'acteur majeur du financement de la protection sociale ?_ L'Urssaf Poitou-Charentes accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à développer...
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Chargé de Planification
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Altiore MT Temps pleinLe Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de planification (H/F)...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 5 jours
L'Isle-d'Espagnac, France Anteles - Arvato France Temps plein**Mais Anteles c’est quoi ? **Un centre de relation clients de près de 400 salariés avec une super ambiance ! **Ton quotidien ?** Accueillir les appels des clients, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches du lundi au samedi. **Ton profil ?** - Tu aimes blablater des heures au téléphone ; - Tu aimes aider les autres ; - Tu es...
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Charge D'accueil
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France MSA des Charentes Temps pleinLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique...
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Chargée de Projet Web
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Service Angouleme est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...
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Chargée de Projet Web
il y a 2 semaines
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Service Angouleme est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...
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Chargée de Projet Web
il y a 5 jours
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Service Angouleme est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...
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Chargée de Projet Web
il y a 23 heures
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Service Angouleme est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...
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Chargée de Projet Web
il y a 1 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps pleinSolocal Marketing Service Angouleme est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...
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Charge de Mission
Il y a 2 mois
L'Isle-d'Espagnac, France Start People ANGOULEME Temps plein**Description du poste**: La mission principale du chargé de mission marketing est d’être garant de la qualité des données de nos produits et de la complétude des informations. - Identification et adaptation des supports de communication autour de l'évolution de la marque. - Support à l'évolution de la marque sur les produits de l'activité. Pour...
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CHARGÉ D'ÉTUDES HYDRAULIQUE
Il y a 30 minutes
L'Isle-d'Espagnac, France Randstad Angoulème Careers Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Parce que le naval et le nautisme sont des métiers d'experts, votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses...