Chargé Service Client

il y a 1 mois

Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H.

L’an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.Depuis 2013, l’ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux.

**Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff **

**LIEU, DATE ET DURÉE**

Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway
Date : A partir du 15 août 2023 et jusqu'à fin mars 2024.
Durée : CDD 39h/semaine

**TES MISSIONS**
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique )
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
- Projets d’évolution de nos outils actuels
- Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
- Formation des nouvelles recrues
- Management d'équipe

**FORMATION**
- École de commerce, IAE / Formation Logistique

**PROFIL ET COMPETENCES**
- Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
- De nature rigoureuse et autonome.
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
- On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
- Parle anglais couramment
- Expérience dans le service client est un plus
- Bonne élocution.

**LES MUST-HAVE**:
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Success car tu es:
100% de **bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.**
100% **responsable et professionnel**
100% **rigoureux**
80% **organisé**
80% **de bonne humeur, qui s’entend au téléphone.**
70% **polyvalent**
60% **humble**
60% **curieux**
50% **chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.**

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.

**INFOS IMPORTANTES**

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier:

- Des tickets restaurant d'une valeur de 7 euros financés à 50%
- Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
- D'un bon d'achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence
- D'une réduction de -30% sur tous les articles du site
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner
- De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
- D’une bibliothèque d'entreprise
- De cours de sport
- De cours de guitare
- D’Afterworks organisés
- Mise en place d'un forfait mobilité durable

Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges:

- MONSIEUR TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d'emploi et d'avancement dans toutes nos équipe_s.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Hybrid remote (33800 Bordeaux)

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France CASH PISCINES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Cash Piscines **est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, d’accessoires, d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. - Elle se positionne comme leader sur le marché du retail - piscine - Et distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 enseignes répartis...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps plein

    Implantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...

  • Chargé de Service Clients H/F

    il y a 2 jours

    BORDEAUX, France Infopro Digital Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de service client (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Vecteur Plus.Description de vos missionsEn tant que membre clé de l'équipe "Direction de l'Expérience Clients", vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.En tant que Chargé(e) de service clients vous aurez en...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Cash Piscines - Siège Social Temps plein

    **Cash Piscines** est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, ainsi que d’accessoires et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. Elle distribue des produits à travers un réseau de plus de 133 enseignes répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Cash Piscines - Siège Social Temps plein

    **Cash Piscines** est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, ainsi que d’accessoires et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. Elle distribue des produits à travers un réseau de plus de 133 enseignes répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de service client (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Vecteur Plus. Vecteur Plus est le leader en France de la veille commerciale avec 6 500 clients. Notre métier consiste à identifier des opportunités d’affaires sur les marchés publics et privés pour développer le business de nos clients...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de service client (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Vecteur Plus. Vecteur Plus est le leader en France de la veille commerciale avec 6 500 clients. Notre métier consiste à identifier des opportunités d’affaires sur les marchés publics et privés pour développer le business de nos clients...

  • Chargé de Service Clients/documentaliste

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France VECTEUR PLUS Temps plein

    Au sein du service Direction de l’Expérience Client chez VECTEUR PLUS, nous recrutons un(e) Chargé(e) de service clients afin de compléter notre équipe ! **Description de vos missions** En tant que Chargé(e) de relation clients/Documentaliste vous aurez en charge la fidélisation des clients de la société. Pour cela vous devrez: - Créer et...

  • Chargé de Service Client International

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France VECTEUR HUMAIN Temps plein

    **À propos de nous**: **VECTEUR HUMAIN**, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, **société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel** basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong...

  • Chargé de Service Clients H/F

    il y a 2 jours

    BORDEAUX, 33300, Bordeaux, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de service client (F/H/X) en CDI pour rejoindre son entité Vecteur Plus.Description de vos missionsEn tant que membre clé de l'équipe "Direction de l'Expérience Clients", vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.En tant que Chargé(e) de service clients vous aurez en...

  • Chargé(E) de Base de Données Et Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Hunyvers Temps plein

    **Description du poste et Missions** Nous recherchons un(e) Chargé (e) de Base de Données et Service Client H/F pour notre Start-Up CaraMaps. **_ Vos missions:_** **1) Gestion de la base de données** Chaque jour les voyageurs partagent des adresses, des commentaires et photos sur leurs étapes de voyages. Vous aurez comme responsabilité la validation...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...

  • Directeur du service clients/Directrice du service clients

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France GROUPE WATERAIR Temps plein

    Waterair, entreprise française et leader européen de la piscine en kit depuis plus de 50 ans poursuit sa croissance. 1ère société à mission du secteur de la piscine, l'entreprise s'engage à concilier satisfaction client, performance économique, lutte contre le dérèglement climatique et bien-être de ses salariés.Nous recherchons notre :Directeur...

  • Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur majeur sur la marché des télécommunications, un chargé de service client. Le poste à pourvoir est un CDD temps plein. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Directeur Pest Sud-Ouest, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les équipes commerciales et...

  • Chargé (E) de Base de Données Et Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France CaraMaps Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Chargé (e) de Base de Données et Service Client H/F** pour notre Start-Up CaraMaps. **_ Vos missions:_** **1) Gestion de la base de données** Chaque jour les voyageurs partagent des adresses, des commentaires et photos sur leurs étapes de voyages. Vous aurez comme responsabilité la validation et modération de ces partages sur...

  • Technicien service clients/Technicienne service clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, expert maintenance multi-marques de la cuisine professionnelle, un Technicien frigoriste Itinérant secteur Bordeaux (H/F)Poste 35h du lundi au vendredi (possibles astreintes semaines, nuit et week-end)En itinérance Bordeaux sans découchés à prévoirVéhicule de service mis à...

  • Technicien service clients/Technicienne service clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, expert maintenance multi-marques de la cuisine professionnelle , un Technicien frigoriste Itinérant secteur Bordeaux (H/F) Poste 35h du lundi au vendredi (possibles astreintes semaines, nuit et week-end) En itinérance Bordeaux sans découchés à prévoir Véhicule de service...

  • Alternance - Chargé(E) Du Service Clients (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Derichebourg interim Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Chargé(e) du Service Clients (H/F) à Mérignac **Vos missions sont les suivantes**: Encaissements clients avec lettrage des comptes Contrôle du respect des accords-cadres sur la facturation: - Commande client - Envoi facture - Dépôt des factures plateformes - Etc. Vérification des brouillons...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    La société compte aujourd’hui 45 collaborateurs et connaît une croissance annuelle à trois chiffres.Notre mission est de donner le sourire à la France entière avec nos t-shirts, et soyons fous, bientôt à toute l’Europe. Alors on déploie toute notre ingéniosité, notre humour, notre millième degré pour créer des collections cools et...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    La société compte aujourd’hui 45 collaborateurs et connaît une croissance annuelle à trois chiffres.Notre mission est de donner le sourire à la France entière avec nos t-shirts, et soyons fous, bientôt à toute l’Europe. Alors on déploie toute notre ingéniosité, notre humour, notre millième degré pour créer des collections cools et...