Charge Des Reclamations Et Contentieux

Il y a 6 mois


Grenoble, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un **CHARGE DES RECLAMATIONS ET CONTENTIEUX** (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Mobilité et Services, filiale du groupe TRANSDEV basée sur Grenoble travaille au quotidien pour le compte de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, sur l’ensemble des services associés au réseau de transport interurbain du département de l’Isère. Dans ce cadre, l’entreprise assure notamment la gestion d’agences commerciales destinées à vendre des titres de transport mais aussi à assurer une mission de conseil et d’information.

**Votre feuille de route**

Vos missions seront les suivantes:

- Réception et enregistrement des réclamations usagers
- Analyse des réclamations usagers si besoin avec l’aide des outils métier
- Transmission des réclamations aux différents partenaires
- Apporter une réponse ou résoudre le dysfonctionnement à l’aide des outils métiers et/ou des réponses partenaires (exploitants, partenaires, AO)
- Garantir un traitement usager de bout en bout en apportant une réponse juste, complète et adaptée
- Respecter les procédures
- Clôturer et consigner des réclamations dans le tableau de bord
- Assurer une remontée d’informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager en vue de l’amélioration continue du service et de la satisfaction usagers.

**Votre parcours**

Vous êtes détenteur d'un diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine pertinent pour ce poste, comme le commerce, la gestion, le transport ou toute autre formation équivalente. Votre formation vous a doté des compétences nécessaires pour appréhender les enjeux du secteur des transports et vous adapter rapidement aux processus et aux outils métier utilisés dans ce domaine.

***Vos atouts**

vous avez acquis une expérience professionnelle ou des compétences pertinentes tout au long de votre parcours académique. Cela vous a permis de développer des capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles, ainsi qu'une aisance dans les relations commerciales avec divers acteurs tels que les exploitants, les partenaires et les Autorités Organisatrices (AO).
Fort de votre formation et de votre expérience, vous êtes prêt à assumer avec succès les responsabilités associées au poste offert au sein de notre filiale à Grenoble

**A savoir**
Poste en : CDD
Basé à : GRENOBLE

Possibilité de télétravailler deux jours par semaine


  • Chargé de Contentieux

    il y a 3 jours


    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, bailleur social, un chargé de contentieux H/F en intérim basé à Grenoble Vos missions Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de: - Gestion du précontentieux des créances locataires présents sur un portefeuille dédié -...

  • Chargé de Contentieux H

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France ACTIS Temps plein

    _**Poste basé à GRENOBLE **_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité,...

  • Chargé de Contentieux H

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France ACTIS Temps plein

    _**Poste basé à GRENOBLE **_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité,...

  • Chargé de Contentieux H

    il y a 2 jours


    Grenoble, France ACTIS Temps plein

    Poste basé à GRENOBLE - **CDD 4 mois renouvelable (remplacement congé maternité)** ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des...

  • Chargé de Contentieux H

    il y a 1 jour


    Grenoble, France ACTIS Temps plein

    _**Poste basé à GRENOBLE - CDD 6 mois évolutif sur CDI**_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de...

  • Chargé de contentieux

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France Groupe SAMSE Temps plein

    Entreprise :Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920.Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 360 points de vente (près de 6300 collaborateurs, 24 enseignes sur 57 départements).Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs, les...


  • Grenoble, France Groupe Samse Temps plein

    **À propos de**: Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920. Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 360 points de vente (près de 6300 collaborateurs, 24 enseignes sur 57 départements). Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs,...

  • Chargé de Contentieux

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France SAIEM GRENOBLE HABITAT Temps plein

    **Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d’Economie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l’ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l’aire urbaine grenobloise.** **Investi d’une mission d’intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Isère recrute **un(e) responsable unité contentieux général et technique. **Le poste à pourvoir est basé sur Grenoble. Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Manager de service contentieux général et technique**: - CDI - GRENOBLE - 30 862 € par an - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD96165 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Manager de service contentieux général et technique**: - CDI - Grenoble - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100861 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Manager de service Contentieux Général et Technique H/F**: - CDI - GRENOBLE - 34 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD102353 **CPAM DE L'ISERE**: La CPAM de l'Isère recrute suite à une mutation: Son/sa Manager de service contentieux général et technique. Le champ du contentieux de la Sécurité Sociale est vaste et...

  • CDD Juriste contrats

    il y a 4 semaines


    Grenoble, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTELIA Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle...


  • Grenoble, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia, c’est : ...


  • Grenoble, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia, c’est : ...


  • Grenoble, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia, c’est : ...

  • Contract Manager

    Il y a 7 mois


    Grenoble, France AMEG Group Temps plein

    **Description du poste**: CONTRACT MANAGER: - La responsabilité d'un contrat avec tout l'ensemble des projets liés et d'un portefeuille de différents clients. - Participer à la préparation des documents prévus contractuellement pour la clôture du projet. - Vous anticiper puis vous mettez en œuvre la procédure de clôture / renouvellement. -...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Description du PosteAfin de renforcer notre équipe comptable, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Missions Comptabilité pour rejoindre notre équipe à Grenoble. Ce poste consiste en la gestion des campagnes de facturation et des réclamations clients. Vous serez chargé de suivre les traitements des factures et répondre aux problèmes des...

  • Juriste Sénior

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France FED France Temps plein

    **Sirine Berguiga, Consultante au sein de Fed Légal, cabinet spécialisé dans le recrutement juridique et fiscal, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise internationale, un juriste généraliste F/H justifiant d'au moins 6 ans d'expérience.** **Votre fonction**: Vous êtes responsable de 2 filiales européennes opérationnelles...

  • Charge D'activite

    il y a 2 jours


    Grenoble, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    **À propos** **Alpes Isère Habitat, 1**er** bailleur social de l’Isère avec plus de 30 000 logements et 623 salariés.* **Solidarité et développement durable sont au cœur de notre projet d’entreprise.** La Direction **Gestion Locative** Recherche un **CHARGE D'ACTIVITE** (f/h) - CDI **Missions et activités** **Vos missions**: Rattaché/e au...