Charge Des Reclamations Et Contentieux
il y a 3 jours
**Transdev recrute un **CHARGE DES RECLAMATIONS ET CONTENTIEUX** (H/F)**
**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
**Votre destination**
Mobilité et Services, filiale du groupe TRANSDEV basée sur Grenoble travaille au quotidien pour le compte de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, sur l’ensemble des services associés au réseau de transport interurbain du département de l’Isère. Dans ce cadre, l’entreprise assure notamment la gestion d’agences commerciales destinées à vendre des titres de transport mais aussi à assurer une mission de conseil et d’information.
**Votre feuille de route**
Vos missions seront les suivantes:
- Réception et enregistrement des réclamations usagers
- Analyse des réclamations usagers si besoin avec l’aide des outils métier
- Transmission des réclamations aux différents partenaires
- Apporter une réponse ou résoudre le dysfonctionnement à l’aide des outils métiers et/ou des réponses partenaires (exploitants, partenaires, AO)
- Garantir un traitement usager de bout en bout en apportant une réponse juste, complète et adaptée
- Respecter les procédures
- Clôturer et consigner des réclamations dans le tableau de bord
- Assurer une remontée d’informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager en vue de l’amélioration continue du service et de la satisfaction usagers.
**Votre parcours**
Vous êtes détenteur d'un diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine pertinent pour ce poste, comme le commerce, la gestion, le transport ou toute autre formation équivalente. Votre formation vous a doté des compétences nécessaires pour appréhender les enjeux du secteur des transports et vous adapter rapidement aux processus et aux outils métier utilisés dans ce domaine.
***Vos atouts**
vous avez acquis une expérience professionnelle ou des compétences pertinentes tout au long de votre parcours académique. Cela vous a permis de développer des capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles, ainsi qu'une aisance dans les relations commerciales avec divers acteurs tels que les exploitants, les partenaires et les Autorités Organisatrices (AO).
Fort de votre formation et de votre expérience, vous êtes prêt à assumer avec succès les responsabilités associées au poste offert au sein de notre filiale à Grenoble
**A savoir**
Poste en : CDD
Basé à : GRENOBLE
Possibilité de télétravailler deux jours par semaine
-
Chargé de Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, bailleur social, un chargé de contentieux H/F en intérim basé à GrenobleVos missionsDans le cadre de votre mission, vous serez en charge de:- Gestion du précontentieux des créances locataires présents sur un portefeuille dédié- Gestion...
-
Chargé de Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, bailleur social, un chargé de contentieux H/F en intérim basé à Grenoble Vos missions Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de: - Gestion du précontentieux des créances locataires présents sur un portefeuille dédié -...
-
Chargé de Contentieux H
il y a 4 semaines
Grenoble, France ACTIS Temps plein_**Poste basé à GRENOBLE **_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité,...
-
Chargé de Contentieux H
Il y a 2 mois
Grenoble, France ACTIS Temps plein_**Poste basé à GRENOBLE - CDD 6 mois évolutif sur CDI**_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de...
-
Chargé de Contentieux H
il y a 1 semaine
Grenoble, France ACTIS Temps plein_**Poste basé à GRENOBLE **_ ACTIS, OPH de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Bailleur de la métropole grenobloise, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité,...
-
Gestionnaire Recouvrement Contentieux
il y a 3 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Gestionnaire recouvrement contentieux (H/F)**: - CDD - Grenoble - 24 065 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87468 **MSA ALPES DU NORD**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse...
-
Assistant(E) Administratif(Ve) Et Contentieux
Il y a 2 mois
Grenoble, France ACTIS Temps pleinAvec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, Avec près de 50%...
-
Assistant(E) Administratif(Ve) Et Contentieux
il y a 2 jours
Grenoble, France ACTIS Temps pleinAvec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, Avec près de 50%...
-
Gestionnaire Contentieux Protection Sociale
il y a 3 semaines
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
-
Charge de Mission Recouvrement Contentieux
il y a 3 semaines
Grenoble, France ACTIS Temps pleinACTIS, Office Public de l’Habitat métropolitain de la région grenobloise, intervient sur 53 communes avec un parc de 12 500 logements et équivalents. Premier bailleur social de la Métro, ACTIS est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques publiques : gestion de proximité,...
-
Chargé de Contentieux
il y a 6 jours
Grenoble, France SAIEM GRENOBLE HABITAT Temps plein**Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d’Economie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l’ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l’aire urbaine grenobloise.** **Investi d’une mission d’intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des...
-
Chargé(E) de Gestion Réclamations Clients
il y a 1 semaine
Grenoble, France Diabeloop Temps plein**A PROPOS DE DIABELOOP** Créé en 2015, Diabeloop rassemble la personnalité, la passion et les compétences de** plus de 90 collaborateur-rices** en France (Grenoble et Paris). Notre mission: - rendre nos innovations accessibles aux personnes vivant avec un diabète ; - Alléger leur lourde charge mentale. **Nos solutions ont reçu le marquage...
-
Manager de service Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isere Temps pleinContexte Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. Riche de 946 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en...
-
Rédacteur Juridique
Il y a 3 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: La **Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de l’Isère** est un organisme de droit privé assurant une mission de service public au sein du régime général de la Sécurité Sociale. Elle constitue la 14ème caisse de France au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle assure la couverture sociale d’1,2 millions de...
-
Rédacteur Juridique
il y a 3 semaines
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: La **Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de l’Isère** est un organisme de droit privé assurant une mission de service public au sein du régime général de la Sécurité Sociale. Elle constitue la 14ème caisse de France au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle assure la couverture sociale d’1,2 millions de...
-
Responsable Recouvrement Et Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCET Temps plein**Métier**:Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Construction Equipements Publics**Titre de l'offre**:Responsable recouvrement et contentieux H/F**Type de Contrat**:CDI**Société**:Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une entreprise Publique Locale qui intervient depuis 1966, sur l'ensemble de la chaîne...
-
Alternance Droit Service Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Alternance Droit Service Contentieux**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - GRENOBLE - NVHADD93578 **CPAM DE L'ISERE**: **Contexte** Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux...
-
Manager de service Contentieux
il y a 2 semaines
Grenoble, France Cpam de l'Isere Temps pleinContexte Agir ensemble, protéger chacun. Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. Riche de 946 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en...
-
Juriste Contentieux
il y a 4 semaines
Grenoble, France SAMSE Temps pleinDescriptif du poste Tu es organisé(e) et engagé(e), les procédures juridiques te passionnent et tu es familier(ère) avec les outils informatiques (Excel). Tu souhaites intégrer une entreprise dynamique et proche de ses clients. Alors le poste de Juriste contentieux est fait pour toi ! Et ça tombe bien, le Groupe SAMSE propose actuellement un poste en...
-
Alternance Droit Service Contentieux
il y a 4 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cpam de l'Isère Temps pleinMission/ActivitésLe Département contentieux est en charge de l'étude des contentieux présentés devant la commission de recours amiable et devant les juridictions.Au sein du Département contentieux, le stagiaire sera notamment chargé d'assurer les activités suivantes :Etudier la recevabilité des demandes de recoursTraiter les saisines de la CRA et/ou...