Manager de Proximité-assistance

il y a 4 semaines

Tours, France FIDELIA COVEA Temps plein

**Manager de proximité-Assistance F/H
**Rejoignez **une équipe d'environ

200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) /

300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) /

130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) /

30 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Tours (37) /

35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) /

35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Médicale de Saint Cloud (92) /

et faites le choix d'un métier riche en contacts et en challenges

Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir l'atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l'activité en vue de maintenir la qualité de service.

**Et concrètement ?**

**Gestion opérationnelle de l'activité**
- Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux d'appels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service
- Répartir, organiser et suivre l'activité des chargés d'assistance du plateau
- Veiller au respect des procédures de travail
- Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l'activité et de l'équipe
- Répondre aux sollicitations des chargé(e)s d'assistance face à des dossiers complexes
- Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière

**Management d'équipe**
- Veiller à la cohésion d'équipe et à la cohérence des pratiques inter-sites
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes
- Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits d'évolution.
- Assurer l'évaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s d'assistance de votre équipe
- Générer un climat de travail motivant

**Travail en équipe**
- Participer aux différents projets et groupes de travail de l'entreprise
- Coordonner vos actions avec l'équipe des Responsables d'Équipe

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Manager de proximité dans d'autres domaines (vente, indemnisation...) ou de Manager d'expertise.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Contribution active au développement de l'entreprise
- Diversité des contacts dans l'entreprise et avec nos prestataires
- Esprit d'équipe fort et partage d'expérience entre managers
- Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie d'entreprise

**Et si c'était vous ?**
- Formation Bac+3 ou équivalent
- Excellent relationnel et bonnes capacités d'écoute
- Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l'esprit une vision globale entreprise.
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Ouverture d'esprit et pragmatisme
- Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence en organisant vos priorités

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Tours, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H - CDD saisonnier** **Fidélia Assistance Tours (37) recrute des Chargés d'assistance (F/H) pour des jobs d'été !** **Rejoignez** **une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130...

  • Assistant Organisation

    il y a 7 jours

    TOURS, France FIDELIA Assistance – Groupe Covéa Temps plein

    Assistant Organisation F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d'assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.Le poste est à pourvoir à...

  • Responsable de Proximité Centre de Relations

    il y a 1 mois

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Tours, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Démarrage ? JUIN 2024 - télétravail possible 2 jours par semaine Contrat : Prestation (indépendant ou portage salarial), ou CDI Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Incident Manager H/F sur Niort ou Tours afin d?accompagner l?un de nos clients grands comptes. - Gestion, affectation et traitement des incidents avec l'outil de...

  • Gerant Magasin de Proximite Alimentaire

    il y a 1 mois

    Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelanceNotre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: **Leader dans la franchise** de commerces alimentaires en...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Rejoignez nos équipes, en tant qu'Incident Manager H/F pour notre client installé à Tours On vous en dit plus...Voici les missions que nous souhaitons vous confier :Vous assurez la gestion, l'affectation et traitement des incidents avecl'outil de gestion des incidents Easyvista,Vous communiquerez vers les partenaires et clients lors de Miseen production,...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Rejoignez nos équipes, en tant qu'Incident Manager H/F pour notre client installé à Tours On vous en dit plus...Voici les missions que nous souhaitons vous confier :Vous assurez la gestion, l'affectation et traitement des incidents avecl'outil de gestion des incidents Easyvista,Vous communiquerez vers les partenaires et clients lors de Miseen production,...

  • Opérateur Sic de Soutien de Proximité en Cirisi

    il y a 1 mois

    Tours, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Les...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France DCS EASYWARE Temps plein

    Rejoignez nos équipes, en tant qu'Incident Manager H/F pour notre client installé à Tours !On vous en dit plus...Voici les missions que nous souhaitons vous confier :Vous assurez la gestion, l'affectation et traitement des incidents avecl'outil de gestion des incidents Easyvista,Vous communiquerez vers les partenaires et clients lors de...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Tours, France SYD Groupe Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif...

  • Business Manager

    il y a 12 heures

    Tours, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...

  • GÉrant reprise magasin de proximitÉ alimentaire

    il y a 1 mois

    Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI® est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, freelance… Notre cabinet propose des...

  • GÉrant reprise magasin de proximitÉ alimentaire

    il y a 2 jours

    Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI® est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, freelance… Notre cabinet propose des...

  • Conciergerie Airbnb

    il y a 2 jours

    Tours, France WeHost Temps plein

    Fondée en 2015,** WeHost est une conciergerie qui accompagne les propriétaires de logements lors de leurs locations de courtes et moyennes **durées sur des plateformes types Airbnb. Avec actuellement plus de** 2000 logements en gestion** dans une vingtaine de régions en France et plus de **70000 voyageurs accueillis**, WeHost ambitionne de développer...

  • GÉRANT REPRISE MAGASIN DE PROXIMITÉ ALIMENTAIRE

    Il y a 2 mois

    Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI® est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, freelance… Notre cabinet propose des...

  • GÉRANT REPRISE MAGASIN DE PROXIMITÉ ALIMENTAIRE

    il y a 2 jours

    Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI® est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, freelance… Notre cabinet propose des...

  • Business Manager

    il y a 1 mois

    Tours, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...

  • Conciergerie Airbnb

    il y a 1 mois

    Tours, France WeHost Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 2015, WeHost est une conciergerie qui accompagne les propriétaires de logements lors de leurs locations de courtes et moyennes durées sur des plateformes types Airbnb. Avec actuellement plus de 2000 logements en gestion dans une quinzaine de régions en France, WeHost développe son réseau de partenaires. De...

  • Project Manager Officer

    il y a 1 mois

    Tours, France ASSYSTEM Temps plein

    **Description de l'entreprise** Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7 500 Switchers couplent leur expertise...

  • Project Manager Officer

    il y a 1 mois

    Tours, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - CDI / Gestion de Projet - Tours - 25/04/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y...