Chargé D'assistance

Il y a 2 mois

Tours, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé d'assistance F/H - CDD saisonnier**
**Fidélia Assistance Tours (37) recrute des Chargés d'assistance (F/H) pour des jobs d'été **

**Rejoignez** **une équipe d’environ
200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) /
300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) /
130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) /
30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Tours (37) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) /
et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser

**Et concrètement ?**

**Accueil du client**
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol )
- Identifier la problématique (problème de serrurerie, dégât des eaux, cambriolage, panne électro-ménager, hospitalisation )
- Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès )
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d’un(e) Chargé(e) d’assistance

**Prise en charge des demandes d’assistance en collaboration avec les Chargé(e)s d’assistance**
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
- Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement )
- Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (plomberie, serrurerie, garde d’enfant, aide-ménagère )
- Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation)

**Suivi du dossier**
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée.
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel._
- x000D_

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Diversité des contacts et des situations rencontrées
- Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
- Rôle clé dans la satisfaction client
- Métier valorisant
- Pratique régulière de la langue étrangère

**Et si c'était vous ?**
- Formation de niveau BAC minimum, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
- Bon sens et autonomie
- Réactivité
- Gout du travail en équipe
- Empathie et sens du service
- Parfaite maitrise de l’allemand/espagnol/portugais/italien/turc

**Le contrat**
- x000D_
- Temps de travail : 34h10 hebdomadaires
- 5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4 (2 jours de repos consécutifs ou non)
- Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h
- Contrats à pourvoir entre juin et septembre 2024

**Périodes de contrats proposées**:
03/06 - 30/09
10/06 - 01/09
17/06 - 08/09
24/06 - 15/09
01/07 - 22/09
08/07 - 29/09

**Les avantages du poste**:

- Rémunération brute annuelle de 24 800€ (2067€ brut mensuels + prime de 13ème mois + prime vacances),
- Majorations soirées (40% à partir de 21h), week-ends (80% de majoration les 5 premiers week-ends puis 100% à compter du 6ème week-end travaillé),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€,
- 75% de remboursement de l'abonnement de transport en commun.

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Chargé d'assistance Automobile

    il y a 2 semaines

    TOURS, France Fidelia - Groupe Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance Automobile - Saisonnier F/HRejoignez une équipe d’une dizaine de collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera

  • Chargé d'assistance Automobile

    il y a 2 semaines

    TOURS, 37200, Tours, France Fidelia - Groupe Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance Automobile - Saisonnier F/HRejoignez une équipe d’une dizaine de collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera

  • Chargé d'assistance Automobile

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Covea Temps plein

    Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de...

  • Chargé d'assistance Automobile

    Il y a 2 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Covea Temps plein

    Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de...

  • Assistant Organisation

    il y a 3 semaines

    TOURS, France FIDELIA Assistance – Groupe Covéa Temps plein

    Assistant Organisation F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d'assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.Le poste est à pourvoir à...

  • Chargé d'assistance Automobile

    il y a 1 mois

    Tours, France Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance Automobile - Saisonnier F/H Rejoignez  une équipe d’une dizaine de collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ?  Prendre en charge nos assurés en difficulté...

  • Chargé d'assistance Automobile

    il y a 3 semaines

    Tours, France Covéa Temps plein

    Chargé d'assistance Automobile - Saisonnier F/H Rejoignez  une équipe d’une dizaine de collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ?  Prendre en charge nos assurés en difficulté...

  • Manager de Proximité-assistance

    il y a 2 semaines

    Tours, France FIDELIA COVEA Temps plein

    **Manager de proximité-Assistance F/H **Rejoignez **une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein...

  • Chargé de Déploiement Et D’assistance

    il y a 3 semaines

    Tours, France Login Informatique Temps plein

    **Un** **Chargé de déploiement et d’assistance (H/F)** Avec plus de 20 ans d'expérience, nous sommes un acteur reconnu et notamment au travers de notre solution Welogin utilisée aujourd’hui par plus de 200 destinations touristiques françaises. **Tes missions**: Élément pivot entre le service développement et le service commercial, tu seras...

  • Gestionnaire en Assistance

    il y a 2 semaines

    Tours, France Groupe Covéa Temps plein

    **Gestionnaire en assistance - Saisonnier F/H** **Rejoignez** **une équipe d’environ 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter...

  • Assistance SAV Maintenance

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Assistance SAV Maintenance (H/F) - CDI**: 24 avril 2024**Missions principales**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) SAV Maintenance. (H/F). Vos missions sont les suivantes : - Prise des appels clients. - Mise en place des demandes de dépannage sur l e planning en confirmant au client. - Mise en place de l'inventaire fluide dans...

  • Conseiller en Assistance Respiratoire Sédentaire

    Il y a 2 mois

    Tours, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Bienvenue chez SOS Oxygène** Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis...

  • Conseiller en Assistance Respiratoire Sédentaire

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Bienvenue chez SOS Oxygène**Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie.Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au...

  • Arair Assistance

    il y a 3 jours

    Tours, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...

  • Assistant Organisation

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France FIDELIA Assistance – Groupe Covéa Temps plein

    Assistant Organisation F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 6 managers et 89 collaborateurs, au sein de la Direction des Assistances, vous intégrez le département Assistance de Proximité en charge de mettre en place les prestations d'assistance prévues dans les contrats Habitation et Santé des marques du groupe Covéa.Le poste est à pourvoir à...

  • Assistance SAV Maintenance

    Il y a 2 mois

    Tours, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Assistance SAV Maintenance (H/F) - CDI**: 01 mai 2024 **Missions principales**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) SAV Maintenance. (H/F). Vos missions sont les suivantes : - Prise des appels clients. - Mise en place des demandes de dépannage sur l e planning en confirmant au client. - Mise en place de l'inventaire fluide dans...

  • Assistance SAV Maintenance

    il y a 1 semaine

    Tours, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Assistance SAV Maintenance (H/F) - CDI**: 18 avril 2024 **Missions principales**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) SAV Maintenance. (H/F). Vos missions sont les suivantes : - Prise des appels clients. - Mise en place des demandes de dépannage sur l e planning en confirmant au client. - Mise en place de l'inventaire fluide...

  • Formateur.rice Assistance Informatique

    Il y a 2 mois

    Tours, France SIMPLON.CO Temps plein

    Descriptif du poste Simplon Grand Ouest lance en partenariat avec le Greta de Tours, une formation technnicien.ne d’assistance en informatique (TAI). Elle se déroulera sur Tours à compter du 24 avril 2023. Dans ce cadre nous recherchons un.e formateur.rice pour 60 jours de prestation En tant que formateur, votre rôle est d’accompagner la montée en...

  • Technicien assistance informatique

    Il y a 2 mois

    Tours, France Groupe IMT - Tours Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe IMT est un organisme de formation professionnelle et d’enseignement supérieur des métiers des industries du médicament, du biomédicament et de la cosmétique.C'est aussi 40 ans de savoir-faire pédagogique professionnalisant, 8 établissements en France, une équipe de 50 formateurs permanents professionnels, des infrastructures...

  • Technicien assistance informatique

    il y a 3 semaines

    Tours, France Groupe IMT - Tours Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe IMT est un organisme de formation professionnelle et d’enseignement supérieur des métiers des industries du médicament, du biomédicament et de la cosmétique.C'est aussi 40 ans de savoir-faire pédagogique professionnalisant, 8 établissements en France, une équipe de 50 formateurs permanents professionnels, des infrastructures...