Stage - Technical Support Engineer (X/f/m)
Il y a 4 mois
**VOS MISSIONS**
En tant que Solutions Engineer, vous intégrerez une équipe composée d'une vingtaine de personnes.
Vous serez en relation avec:
- L'équipe Customer Care, directement en relation avec les utilisateurs, est chargée d'identifier les problèmes de niveau 1 et 2.
- Les équipes Product et de développement.
- Les Key Account qui s'occupent des déploiements pour les structures hospitalières.
Vous serez en charge d'apporter votre expertise sur le produit (applicatif) et technique.
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à:
- Gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales,
- Gérer les escalades de bugs: qualification, reproduction, résolution directe ou identification de leur "root cause", escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution,
- Développer et utiliser vos connaissances sur la stack technique de Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search,
- Devenir un expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l'équipe Technical Services,
- Construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement,
- Contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care et à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe.
***:
**LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE**
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous avez:
- Une bonne analyse des priorités et des besoins de communication. Notamment, tu sais adapter ta communication à des interlocuteurs techniques et commerciaux.
- Des compétences en langages de programmation et en SQL (lecture de code, scripting, requêtes en base de données)
- Une expertise dans l'identification et la résolution de problèmes applicatifs dans le respect d'un SLA.
- Un sens de la satisfaction client et le goût du travail en équipe
- Un niveau d'anglais courant.
Ce serait fantastique si vous avez aussi:
- Des connaissances sur Kibana, Datadog et d'autres outils de troubleshooting.
- De l'expérience dans le développement d'outils ou dans l'automatisation de processus
- De l'expérience sur un produit en SaaS.
- Le goût du travail dans une ambiance conviviale et bienveillante
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**NOTRE OFFRE**
- Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
- Chèque déjeuner avec la carte Swile
- Remboursement de l'abonnement aux transports en commun
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**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Un entretien RH de 30 minutes
- Un entretien de 30 minutes avec ton futur Manager
- Une restitution de cas pratique d'une heure avec ton futur Manager
**LES DETAILS DU POSTE**
- Stage à temps plein
- Durée : 6 mois
- Début souhaité : Janvier ou Février 2025
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération à définir selon profil
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
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- Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap._
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Product Support Engineer
il y a 2 semaines
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Product Support Engineer**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in...
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Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ London/ Munich/ Barcelona. **Position...
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Technical Support Engineers
Il y a 7 mois
Nantes, France Broadpeak Temps plein**About Us** Broadpeak designs video delivery softwares for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport...
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Technical Support Specialist
Il y a 7 mois
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris. The Support team is made up of around...
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Technical Support Specialist
Il y a 7 mois
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...
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Technical Support Specialist
Il y a 4 mois
Nantes, France Lengow Temps plein**Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Support team is made up of around twenty people of all nationalities....
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Sr Services Staff Manager
il y a 7 jours
Nantes, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: The Services (post sales) Technical Support team is in charge of the continuous improvement of the reliability of the Offshore wind turbines by solving technical issues that affect the operation of the offshore fleet, worldwide. The Technical Support manager will lead a multi-skilled team including the Fleet Performance...
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Technical Support Specialist Aw
Il y a 7 mois
Nantes, France Applied Software Technology Temps pleinFrance - Saint Herblain - Technical - Regular Full-Time - 1494 **Job Description**: **About Graitec Group** Graitec is a leading global Building Information Modeling (BIM) provider founded in 1986. Our mission is to help architects, engineers, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects...
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Engine Expert
Il y a 7 mois
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in 180...
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Engine Expert
il y a 2 semaines
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage systems in 180...
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Senior Data Engineer
il y a 2 semaines
Nantes, France iAdvize Temps pleinDescription de l'entreprise **iAdvize** is the story of a startup born in Nantes with one idea: to revolutionize the online customer experience. Since then, we have become a 360° conversational platform that enables more than 2,000 brands worldwide to bring a human experience combined with artificial intelligence (AI). We connect customers with experts...
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Technical QA Engineer
Il y a 7 mois
Nantes, France AB Tasty Temps pleinAB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...
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Junior IT Support Engineer
il y a 2 semaines
Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein**Our next IT Support Engineer hero?** Join our global team of over 1,000 engineer support heroes, and work with some of the worlds leading brands, from high-street giants to energy multinationals and financial institutions. Not only will you be working alongside a highly experienced and dedicated project team, but you will also have an opportunity to gain...
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Engine Expert/expert Moteur
Il y a 7 mois
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert/Expert Moteur**: Wärtsilä Energy leads the transition towards a 100% renewable energy future. We help our partners to accelerate their decarbonisation journeys through our market-leading technologies and power system modelling expertise. These cover decarbonisation services, future-fuel enabled balancing power plants, hybrid solutions,...
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Engine Expert/expert Moteur
Il y a 7 mois
Nantes, France Wärtsilä Temps plein**Engine Expert/Expert Moteur H/F**: Wärtsilä is leading the transition towards a 100% renewable energy future. We Wärtsilians help our customers unlock the value of energy transition by optimizing their energy systems and future-proofing their assets. Did you know Wärtsilä has delivered 74 GW of power plant capacity and more than 80 energy storage...
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Technical Support Specialist H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France Michael Page Temps pleinNotre client, acteur majeur du secteur des technologies dédiées à la gestion des ressources humaines, recherche un Technical Support Specialist pour renforcer ses équipes à Nantes. Spécialisé dans les solutions SIRH pour de très grands comptes, ce Groupe accompagne ses clients dans la digitalisation et l'optimisation de leurs processus métiers. Vous...
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Mechanical Performance Engineer
Il y a 7 mois
Nantes, France Spencer Ogden Temps pleinJob details **Location** Nantes **Salary** Market related **Job Type** Contract **Ref** 246235 **Posted** about 3 hours ago Are you passionate about driving excellence in renewable energy performance? Do you have a strong background in mechanical engineering and a keen interest in offshore wind technology? If so, we invite you to join our dynamic...
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Technical Support Specialist H/F
il y a 3 semaines
Nantes, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technical Support Specialist, vous serez rattaché à la Business Unit en charge des très grands comptes. Vous jouerez un rôle-clé dans la maintenance évolutive et le développement des applications SIRH. Vos missions : * Vous analysez les demandes des clients dans le respect des engagements contractuels...
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Technical Support Specialist H/F
il y a 4 jours
Nantes, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technical Support Specialist, vous serez rattaché à la Business Unit en charge des très grands comptes. Vous jouerez un rôle-clé dans la maintenance évolutive et le développement des applications SIRH. Vos missions : * Vous analysez les demandes des clients dans le respect des engagements contractuels...
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Engineer Contractor
il y a 1 mois
Nantes, France Nexans Temps pleinVOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE Cela implique que nous disposions des meilleurs outils et équipements, ainsi que des personnes possédant les compétences et le savoir-faire nécessaires pour installer et entretenir ces câbles. La diversité est la clé de la performance et de notre ambition globale de conduire le monde dans la transition...
