Chargé de Succès Clients
Il y a 5 mois
Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec prés de 450 centres en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie prés de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.
Au cœur de Feu Vert, Feu Vert Entreprises propose des services d'entretien de véhicules et de changement de pneumatiques spécialement dédiés aux professionnels en B2B. Ces services sont effectués par les centres Feu Vert.
Dans un marché concurrentiel, l'activité de Feu Vert Entreprises est en forte croissance, soutenue par des ambitions fortes, l'acquisition de nouveaux clients et le développement de nouvelles offres.
VOS MISSIONS:
Au sein de Feu Vert Entreprises et rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Marketing au sein d'une équipe de 7 Chargés de Relation Clients, vous êtes une véritable interface entre les clients et nos Centres de Services et de Mobilités ainsi que le référent Service Marchands.
Pour assurer l'interface entre nos clients (Conducteurs de la société cliente, Gestionnaires de flotte, Clients) et nos services internes, vous avez pour missions de:
- Paramétrer précisément les systèmes et les outils conformément au contrat client ;
- Répondre aux appels entrants (conducteurs, réseau, gestionnaires de parc, comptabilité ) ;
- Gérer les rendez-vous client et les demandes d'autorisation ;
- Mettre en œuvre et assurer le suivi rigoureux des process définis ainsi que des règles de gestion de parc ;
- Suivre la facturation en adéquation avec les conditions négociées avec le client et avec nos process (factures, encours, avoir ) ;
- Résoudre les litiges (client ou interne) ;
- Proposer des pistes d'améliorations continues (process, outils, expérience client ) ;
- Instaurer une relation pérenne avec les clients.
En tant que référent Services Marchands au sein de l'équipe des Chargés de Relation Client, votre rôle est de:
- Suivre de façon opérationnelle, et sur l'ensemble du process, la prise en charge de nos clients ;
- Améliorer les process et la performance dans la relation client en collaborant avec les équipes internes pour faire remonter les difficultés et proposer des actions correctives ;
- Contribuer à l'amélioration continue à toutes les étapes du parcours client dans une démarche d'amélioration continue ;
- Assurer un reporting régulier ainsi qu'une analyse des actions menées et les partager ;
- Être force de proposition sur les actions permettant en interne comme en externe de développer la notoriété de nos services marchands.
**Profil**:
VOTRE PROFIL:
Issu(e) d'une formation Bac+2 en Gestion ou en Administration des ventes, vous avez déjà une expérience conséquente dans la gestion administrative et dans la relation client.
Vous maitrisez les outils collaboratifs et bureautiques tels que Word et Excel. L'utilisation d'un CRM ne vous est pas inconnue.
La fibre relation client vous anime et travailler en équipe vous motive.
De nature positive et proactive, vous êtes organis(é) et rigoureux/euse.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous avez les compétences requises, vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Succès Clients
VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION:
Nous proposons une rémunération fixe allant de 25k€ à 27k€ brut sur 13 mois selon expérience.
De plus, nous proposons:
- Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)
- Un Parcours d'intégration et un plan de formation
- Des Titres Restaurants
- Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
- Une prime de participation et une prime d'intéressement
- Une prime de cooptation
- Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Un Comité Social et Économique dynamique
Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert.
Entreprise handi-accueillante.
**Exploitation**:
Non concerné
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHONE
**Lieu**:
11 Allée Moulin Berger, 69130 Écully, France
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Diplôme**:
Licence
**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 2 ans
**Compétences**:
- Très bon relationnel
- Sens très marqué pour le service Client
- Rigueur & qualité dans le travail
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Chargé Relation Client Et Assistant Administratif
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps pleinNotre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...
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Chargé de la relation client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps pleinPoste de Chargé de la relation clientNous sommes à la recherche d'un chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de Sogexia. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les aidant à gérer leurs finances de manière sécurisée et efficace.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et/ou...
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Directeur Commercial Succès
il y a 4 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps pleinUn poste de Directeur Commercial avec Prelys Courtage, c'est l'opportunité de rejoindre un réseau en pleine croissance et de développer vos compétences dans le domaine du prêt immobilier et de l'assurance de prêt.Découvrez notre visionAu sein de notre réseau, nous vous proposons de partager nos valeurs : être à la pointe de l'innovation, avoir une...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein**CIMALP : Équipementier d'excellence pour les sports Outdoor** **Notre Philosophie** Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat exceptionnelle. Du premier clic sur notre site à la réception de leur commande, nous nous efforçons de garantir satisfaction. Cette détermination à offrir un service inégalé nous pousse à...
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Chargé de Missions Qualité Clients
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France BISCUITS BOUVARD Temps pleinNotre Groupe Biscuitier est leader dans son domaine (fabrication de biscuits sucrés, biologiques et diététiques à destination des marques de distributeurs et des grandes marques) et compte environ 1950 collaborateurs sur 16 sites de production. Le siège social situé à Ceyzériat (01) recherche un(e) Chargé(e) de Missions Qualité Clients en...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 1 mois
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne, France. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d’un remplacement nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour une durée de 3 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France @GP Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste: Missions: - Prendre en charge le dossier enseignes dans sa globalité : mise en place de process; conseiller et accompagner le client; suivre les dossiers, faire du reporting; animer des réunions; participer à la facturation; etc - Accompagner les fournisseurs dans le paramétrage technique - Prendre en charge les...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps pleinVous recherchez un nouveau défi au sein d'un cabinet de courtage dynamique et jeune ? Le Cabinet MONOT, spécialisé en courtage d’assurances, est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. **Description du Poste** En tant que Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation,...
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Chargé Relation Client
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France ALAINE FORWARDING Temps plein_Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre société commissionnaire de transport international, _**un(e) Chargé(e) de relation client basé(e) sur notre site de Mâcon (71)**_ **Missions **:Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous...
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Chargé D'affaires Commercial
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France SPRINT CONCEPT Temps pleinChargé d'affaires (H/F) Description du poste: En tant que Chargé d'affaires, vous serez responsable de la gestion des relations commerciales et du développement des ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins et promouvoir les produits de l'entreprise. Responsabilités: - Développer et...
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Charge de relation client
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Sogexia Temps pleinQui sommesnous Fond en 2010 Sogexia est un tablissement de paiement agr et supervis par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nos plus de 650 000 clients particuliers et professionnels peuvent crer un compte de paiement gratuitement et ainsi grer leur budget et effectuer des oprations en temps rel de manire scurise en ligne ou via...
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Chargé de Communication et Marketing
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps pleinPrésentation de l'entreprise :L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation en Digital Learning. Nous proposons des formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Compétences requises :Expérience dans le domaine de la communication et du marketingConnaissance des outils de communication numériqueCapacité à...
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Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients
il y a 4 jours
Villeurbanne, France CREASUB Temps plein**Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...
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Gestionnaire de Garanties F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinRejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.La Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI pour accompagner son développement.Vos missionsVous serez en relation constante avec les équipes...
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Chargé de Missions Service Clients
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps pleinCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...
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Chargé Relation Clients
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France Groupe Carso Temps pleinEmployer **_ Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...
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Chargée de La Relation Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Agri EXPERT Temps plein**Agri Expert**, **spécialiste de la pièce détachée** agricole est un **acteur majeur de la distribution** de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 11 ans. Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients du monde agricole et du TP. C’est dans cette optique que nous nous efforçons de...
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Gestionnaire de Garanties F/H
il y a 1 mois
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinMissionRejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.Compétences requisesBonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)Aisance téléphoniqueAisance avec la gestion des réclamations clientsConditions de travailPoste en...
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Agent Service Client
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France DOCTIBIKE Temps plein**Description du poste** Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l’ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d’en réduire l’empreinte...