Assistant de Clientèle Grands Comptes Ptl
il y a 3 semaines
Notre agence, située à Sarcelles (95), propose 1 poste en CDD d'une durée de 8 mois (pouvant être éventuellement prolongée), dans le cadre d'une remplacement de congé maternité.
Ce poste est à pourvoir urgemment, étant donné que la future maman devrait s'absenter à partir du 27 novembre 23.
**La mission est la suivante**:
L’assistant clientèle GC intervient pour apporter des réponses qualifiées aux demandes des PTL GC.
Assure et gère la relation avec les PTL GC dans une optique de fidélisation.
Garantit une réponse de qualité valorisant le conseil et l’accompagnement des PTL GC via les différents canaux (mails, courriers, téléphone), dans le respect des procédures et des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie.
Accompagne les PTL GC dans le parcours des Chèques-Vacances dématérialisés.
**Les fonctions principales**:
- Fonctions transverses:
Traite le courrier (RIB, demande de bordereaux, réclamation, changement d’adresse )
Enregistre toutes les demandes/réclamations et les réponses apportées aux PTL GC dans l’outil GRC
Effectue les envois de courriers (AR de réception, réponse aux demandes) et procède au classement
Prend en charge les appels téléphoniques des PTL GC en apportant des réponses dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
Gère les boites courriels en apportant des réponses aux PTL GC dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
Traite des demandes liées à la modération (Intervention sur la fiche du PTL GC dans le back office pour modifier ou supprimer les photos ou le descriptif de l’annonce après validation de la société en charge de la modération)
Apporte une aide ponctuelle à l’équipe PTL sur l’ensemble des activités.
- Fonctions conventionnement:
Analyse et traite les dossiers d’avenant des PTL GC de l’espace-PTL
Effectue la résiliation des conventions sur l’Espace-PTL
- Fonctions ajustement:
Gère le traitement du remboursement : Analyse et corrige les remises en anomalies, les remises bloquées, les dossiers sans numéro, les clôtures
- Fonctions réclamation:
Traite les réclamations en fonction des procédures en vigueur et en sollicitant des arbitrages si nécessaire
Anticipe la résolution des litiges
**Le profil recherché**:
Bac + 2 ou Bac avec expérience en relation clients
Expérience en gestion relation clients tous canaux confondus, prédisposition aux outils digitaux
Bonne capacité de communication écrite et orale
Aisance rédactionnelle et de synthèse, très bon niveau d’orthographe
Bonne pratique des outils bureautiques et de l’outil gestion relation client
Sens de l’organisation, sens de l’initiative
Aisance relationnelle, écoute, autonomie, rigueur
Esprit d’équipe
Force de proposition
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois
Salaire : à partir de 1 861,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(E) Clientèle Service Professionnel
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinLe service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle. **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et sortants - Gère les boites courriels - Fonctions...
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Assistant(E) Clientèle Service Professionnel
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinLe service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et...
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Assistant Clientèle
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinL’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...
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Assistant Clientèle
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps pleinL’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...
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Assistant Clientèle
il y a 4 semaines
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Assistant Social
il y a 7 jours
Sarcelles, France Cap'devant ! Temps pleinCap’ devant ! est une association à but non lucratif de personnes en situation de handicap, de parents et amis. Reconnue d’utilité publique, elle dispose de 18 établissements et services en Ile-de-France. Notre raison d'être est de permettre à chaque personne en situation de handicap d’accéder, en tant que citoyen à une bonne qualité de vie, à...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 2 semaines
Sarcelles, France GL events Temps pleinDescription de l'entrepriseGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des...
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Chargé de clientèle secteur paramédical Sarcelles h/f
il y a 1 semaine
Sarcelles, France Amplifon Temps pleinChargé de clientèle secteur paramédical Sarcelles h/f - CDI Client AdvisorSarcelles, Île-de-France, France Desired Start Date 06 - 2024 Qui sommes-nous | À propos dAmplifon Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour lexpertise de vente au détail, la personnalisation...
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Assistant de direction H/F
il y a 2 jours
Sarcelles, France SINCLAIR RESSOURCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Président et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont :Gestion Administrative :Tâches secrétariat (réception et filtrage des appels, prise de RDV courriers entrants et sortants ...)Être en support administratif auprès de toutes les directions et du CEORédaction et traduction de documents...
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Assistant de direction H/F
il y a 2 jours
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Chargé de clientèle secteur paramédical Sarcelles h/f
il y a 1 semaine
Sarcelles, France Amplifon Temps pleinQui sommes-nous | À propos d’Amplifon Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l’expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs. Plus de professionnels chaque jour ainsi que plus de points de vente redonnent la joie d’entendre, de...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Sarcelles, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d'Oise, Cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV H/F, basé proche de Sarcelles (95). Vos missions Cette PME, filiale d'un groupe allemand spécialisée dans la fabrication et distribution de produits de nettoyage professionnel, vous apportera une expérience polyvalente et dynamique,...
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Assistant(e) des ventes
il y a 2 semaines
Sarcelles, France GL events Temps pleinDescription de l'entrepriseGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
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Assistant Commercial
il y a 11 heures
Sarcelles, France Daimler Buses France Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez pour principales missions la gestion des tâches administratives qui découlent des commandes Grands Comptes: - Gestion des dossiers - Demande de financement - Saisie des demandes d’achats et suivi - Convoyage - Réalisation proforma - Facturation - Projets Cette liste n’est pas...
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Assistant Ressources Humaines
il y a 11 heures
Sarcelles, France Home meitis Temps plein_Créés en 2013, les Établissements « d’Home Meitis » ont pour objet l’élaboration et la conception de projets visant à apporter des solutions spécifiques aux besoins et aux préoccupations des enfants en situation de handicap mental. Home Meitis réalise des missions éducatives spécifiques dans la prise en charge des enfants qui n’adhérent...
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Assistant Social
il y a 4 semaines
Sarcelles, France IME HENRI WALLON Temps plein**L’IME Henri WALLON accueille 84 jeunes de 6 à 20 ans, déficients intellectuels légers et moyens avec des troubles de la personnalité associés. L’établissement comprends**: - **Un Institut Médico Pédagogique (IMP) pour les jeunes jusqu’à 14 ans,**: - **Un Institut Médico Professionnel (IMPro) pour les jeunes à partir de 14 ans, avec des...
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Assistant Administratif Anglais Courant
il y a 1 mois
Sarcelles, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un industriel dans le domaine médical, un Assistant Administratif Anglais Courant H/F, basé proche de Sarcelles (95). Vos missions Aujourd'hui, Lynx RH Val d'Oise est fier d'accompagner cet acteur international qui conçoit des produits médicaux de...
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Assistant(e) commercial(e)
il y a 2 semaines
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Assistant RH en Alternance
il y a 4 semaines
Sarcelles, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinTu es étudiant en Bac et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier dans le domaine des Ressources Humaines ? Rejoins l'écoleà Issy-les-Moulineaux, partenaire de ta réussite. Afin de t’accompagner, plus de entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne. Dans le cadre d'un Bachelor Ressources Humaines au...