Conseiller(ère) en Service Après-vente Automobile
il y a 2 semaines
Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés et de veiller à ce que leur expérience soit positive et satisfaisante. Le conseiller en service après-vente devra également coordonner les rendez-vous, communiquer efficacement avec les techniciens et assurer le suivi des travaux pour garantir une expérience sans problème pour les clients.
Une formation complète est prévue au sein de l'entreprise pour développer vos compétences et assurer votre réussite dans le poste.
Responsabilités:
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au service après-vente et établir une relation de confiance.
- Écouter activement les préoccupations des clients et poser des questions pertinentes pour comprendre leurs besoins.
- Conseiller les clients sur les services et les réparations nécessaires en fonction des recommandations des techniciens et du calendrier d'entretien du fabricant.
- Fournir des estimations de coûts précises et expliquer en détail les travaux recommandés, y compris les pièces et la main-d'œuvre.
- Planifier les rendez-vous de service et coordonner efficacement les horaires des clients avec la disponibilité des techniciens.
- Communiquer clairement et régulièrement avec les clients tout au long du processus de service, en fournissant des mises à jour sur l'avancement des travaux et en répondant à leurs questions et préoccupations.
- Collaborer avec l'équipe de techniciens pour s'assurer que les travaux sont effectués en temps opportun et selon les normes de qualité.
- Effectuer un suivi avec les clients après la prestation du service pour garantir leur satisfaction et résoudre tout problème éventuel.
- Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à ce qu'elles soient résolues de manière satisfaisante.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des détails des services fournis.
Exigences:
- Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'industrie automobile, de préférence en tant que conseiller(ère) en service après-vente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi qu'une aptitude à établir des relations positives avec les clients.
- Connaissance de base des principes mécaniques automobiles et des procédures d'entretien.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Orientation vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Maîtrise des logiciels informatiques de gestion des rendez-vous et des dossiers clients (un atout).
Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle et de contribuer au succès continu de notre département de service après-vente. Si vous êtes passionné(e) par l'industrie automobile et que vous possédez d'excellentes compétences en communication, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 017,00€ à 2 018,00€ par mois
Programmation:
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Service Après-vente Automobile
il y a 4 jours
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinRenault La Seyne Services Automobiles appartenant au Groupe SYNETHIS, acteur majeur de la distribution de Renault et Dacia sur la région Sud-Est de la France recrute un(e) Conseiller(ère) Service Après-vente Mécanique Automobile F/H. Intégrez un groupe dynamique où exigence opérationnelle, qualité de service et proximité sont les valeurs qui...
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Apprenti Conseiller Service AprÈs-vente Smart
il y a 3 jours
La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller/ère Commercial(E) Automobile Vo
il y a 3 semaines
La Roche-sur-Yon, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Réceptionnaire (H/F) Après-vente Automobile
il y a 4 jours
La Garde, France Groupe Maurin Temps pleinLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...
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Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Bonnac-la-Côte, France Infodis Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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GGP recrute un
il y a 2 semaines
La Madeleine, France Renault Temps pleinGGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...
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Conseiller Client Service Après-vente Automobile
il y a 5 jours
La Garde, France Mazda Temps pleinEXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans BALDASSARI a ouvert sa première concession en 1986, à Toulon, avec la marque...
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GGP recrute un
Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 3 semaines
La Madeleine, 59110, Lille, France Renault Temps pleinGGP AUTOMOBILES, est un groupe qui représente : 30 concessions automobiles distribuant les marques Renault et Dacia, plus de 1 800 collaborateurs répartis sur les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur Dans le cadre de notre développement et pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller (e) service...
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Réceptionnaire H/F Après-vente automobile
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
La Garde, France Groupe Maurin Temps pleinDescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...
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Conseiller/ère Commercial(E) Nissan
il y a 17 heures
La Roche-sur-Yon, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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Secrétaire Après-vente en Concession Automobile
il y a 4 jours
Mantes-la-Jolie, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps pleinThierry ASTIER ste CARE MOTORS recruteur pour les métiers de la distribution automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) secrétaire après-vente en concession automobile.Vous pouvez justifier impérativement d'une expérience aboutie en qualité de secrétaire APV en concession automobile et vous souhaitez...
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Responsable Service Après Vente Automobile
il y a 17 heures
La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps pleinDescriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 5 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France M&S AUTO Temps pleinMS AUTOMOBILES, est un acteur incontournable des marques PEUGEOT et CITROEN sur la région Lyonnaise Chez MS AUTOMOBILES, nous sommes avant tout une famille investie dans une entreprise en plein développement. Poste à pourvoir pour notre agence Peugeot à Tassin la demi lune Ce que vous pourrez retrouver chez nous - Une ambiance de travail agréable et...
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Conseiller Accueil Après-vente
il y a 18 heures
La Crau, France GROUPE GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Conseiller-ère Service Après Vente RENAULT H/F – CONTRAT EN ALTERNANCE
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
La Roche-sur-Yon, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinMissions L’univers automobile est un secteur en évolution permanente. Tu as envie de participer à ce mouvement et plus précisément dans le domaine du conseil service après-vente pour apprendre à : Comprendre les besoins Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules Organiser les travaux à effectuer Prévoir la durée...
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CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Bruay-la-Buissière, France Infodis Temps pleinVous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est sans aucun doute fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant AUTO-EXPO en alternance avec l'école VGF Academy. Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 2 semaines
La Garde, France BYmyCAR Temps pleinA propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 3 jours
La Rochelle, France Du pareil au même Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. **Du Pareil au même** c’est l’histoire d’un dessinateur de théâtre qui juge l’univers des vêtements pour enfants terne et ennuyeux. Du Pareil au même est une marque qui fait donc...
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Conseiller service après-vente F/H
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
Saint-Nom-la-Bretèche, France Renault Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France M&S AUTO Temps pleinMS AUTOMOBILES, est un acteur incontournable des marques PEUGEOT et CITROEN sur la région Lyonnaise Chez MS AUTOMOBILES, nous sommes avant tout une famille investie dans une entreprise en plein développement. Poste à pourvoir pour notre agence Peugeot à Tassin la demi lune Ce que vous pourrez retrouver chez nous - Une ambiance de travail agréable et...