Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Biot, France Teach on Mars Temps plein

Teach on Mars, leader européen de l'apprentissage mobile, recherche deux CSM expérimenté(e)s pour explorer de nouvelles galaxies de l'apprentissage numérique.

**A PROPOS DE TEACH ON MARS**
Pionnier du mobile learning, Teach on Mars édite une nouvelle génération de plateforme digitale de formation en entreprise. Nativement mobile et sociale, elle s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle pour délivrer chaque jour des contenus pertinents aux utilisateurs et accélérer le développement de leurs compétences. Avec plus de 130 clients prestigieux dans 90 pays et 20 langues, nous disposons de bureaux à Sophia-Antipolis, Paris, Milan et Londres. L’ensemble des collaborateurs de Teach on Mars et un réseau de 50 partenaires internationaux sont au service des entreprises souhaitant créer leur propre écosystème de formation nouvelle génération.

Convaincue que les entreprises modernes doivent s'engager fortement en faveur de la planète, Teach on Mars reverse 1% de son chiffre d'affaires annuel à des projets éducatifs liés aux Objectifs de Développement Durable de l'ONU.

**VOTRE RÔLE DANS L'ÉQUIPE**

Vous rejoindrez une équipe CSM de 6 personnes. Vous serez le point de référence de nos clients tout au long de la vie de leur projet, pour assurer sa réussite.

**VOTRE MISSION**
Votre rôle sera de:

- Être le point de référence de la relation client, le premier point de contact.
- Surveiller l'engagement client, analyser les KPI. Proposer de nouvelles offres en fonction des besoins des clients.
- Recueillir les commentaires des clients : vous serez la voix du client dans les processus Teach on Mars.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
Nous recherchons des personnes organisées et flexibles, possédant une expérience en gestion de projets numériques, une affinité avec l’analyse des données et la capacité à proposer des solutions de manière autonome. La maîtrise de l'anglais est indispensable, d'autres langues (italien, allemand, espagnol) sont un plus.

Si vous aimez travailler avec des grands comptes (notamment dans l'industrie du luxe) avec des standards élevés, vous ne serez pas déçu.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Chez Teach on Mars, nous valorisons l’innovation, la curiosité, l’humilité, l’entraide et l’agilité.

Si ces valeurs vous intéressent et que vous aimez les défis, la flexibilité et la variété, cet endroit est fait pour vous. Nous croyons en l’établissement de relations solides et durables entre les membres de notre équipe. C'est pourquoi nous organisons régulièrement des événements d'entreprise tels que le Summer Camp en juillet et le Winter Camp en janvier.

Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous mesurons régulièrement le Net Promoter Score (NPS) de nos employés pour nous assurer que vous vous sentez bien chez nous. Vos opinions comptent et nous nous engageons à créer un environnement de travail positif dans lequel vous pouvez vous épanouir.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Notre processus de recrutement est conçu pour faire ressortir le meilleur de vous et se compose de quatre étapes:

- Un premier entretien avec Claire, ou un membre de notre équipe CSM pour discuter du poste et comprendre vos motivations.
- Un deuxième entretien avec de potentiels futurs collègues pour mieux comprendre vos compétences.
- Un entretien d'étude de cas où vous serez mis en situation et invité à faire face à des scénarios réalistes de gestion client.
- Un dernier entretien avec Delphine, notre COO, pour une discussion finale.

Toutes les étapes peuvent se faire par visioconférence.

Rejoignez-nous à Teach on Mars et faites partie de la révolution de l'apprentissage mobile. Nous avons hâte de vous rencontrer et de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre mission. À bientôt

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot)

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**:- Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins- Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants;- Collaborer avec les...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Biot, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    Teach on Mars, European leader in mobile learning, is looking for two experienced CSMs to explore new galaxies of digital learning. **ABOUT TEACH ON MARS** Pioneers in mobile learning, Teach on Mars publishes a new generation of digital corporate training platform. Natively mobile and social, it relies on the latest advances in artificial intelligence to...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Biot, France ITEKCOM Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer un portefeuille de clients et établir des relations solides et durables avec eux - Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions web et en répondant à leurs demandes et besoins - Identifier les opportunités de croissance et d'upsell auprès des clients existants; - Collaborer avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Biot, France Instant System Temps plein

    **Résumé de l'annonce en 4 points**: - Instant System est un éditeur qui développe des **applis web/mobile de mobilité urbaine**: - 8+ ans d'existence et **100+ personnes** dans nos locaux de **Sophia-Antipolis**. Conditions de travail top - ** Application utile à la société** et qui œuvre pour l'**environnement** ! - Salaire de **40 à 50k€**...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Votre mission**: - comprendre les besoins et contraintes des clients, - organiser le planning de production, - accompagner les clients dans leur compréhension des aspects techniques afin de prendre des décisions éclairées, **Vous**: Vous êtes bilingue français/anglais (la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout). Vous êtes capable...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Votre mission**: - comprendre les besoins et contraintes des clients, - organiser le planning de production, - accompagner les clients dans leur compréhension des aspects techniques afin de prendre des décisions éclairées, **Vous**: Vous êtes bilingue français/anglais (la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout). Vous êtes capable...

  • Assistant Customer Success

    il y a 2 semaines

    Biot, France Saphelec Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre pôle infogérance, vous prenez en charge la résolution de demandes de nos clients sous contrat d’infogérance télécoms. **Missions**: - Traitement des demandes clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing -...

  • Assistant Customer Success

    il y a 3 semaines

    Biot, France SAPHELEC Temps plein

    **Notre entreprise**: Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux. Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion...

  • Director of Product Management

    il y a 5 jours

    Biot, France Arteris Temps plein

    Do you want to contribute to the backbone of some of the world’s most popular SoCs? Are you customer focused and at the same time technically savvy? We are looking for a **Director of Product Management & Marketing** to drive our industry leading, **Cache-Coherent Network on Chip (NoC) product line**'s adoption and proliferation across Arm and RISC-V...

  • Director of Product Management

    il y a 6 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arteris Temps plein

    Do you want to contribute to the backbone of some of the world's most popular SoCs? Are you customer focused and at the same time technically savvy?We are looking for a Director of Product Management & Marketing to drive our industry leading, Cache-Coherent Network on Chip (NoC) product line's adoption and proliferation across Arm and RISC-V based...

  • Csm Junior

    Il y a 2 mois

    Biot, France Teach on Mars Temps plein

    **Vos missions**: - Découvrir et maîtriser notre solution de Mobile Learning ; - Former les clients à la prise en main de la solution ; - Suivre et piloter le succès des projets clients en binôme avec un Customer Success Manager Senior (reporting, recommandations, suivi d’un plan d’actions) ; - Effectuer une veille sur les tendances pédagogiques &...

  • Hardware Application Engineer

    il y a 2 semaines

    Biot, France Arm France Temps plein

    **Job Role** **Responsibilities**: - Provide fast and accurate answers to customer questions about ARM CPU & system hardware IP - Develop and deliver customer training courses on CPU & System IP, both on site and remotely. - Test IP deliverables and provide feedback to design team prior to release to customers. - Perform customer SOC design reviews using...

  • (Sales) Account Manager

    il y a 4 semaines

    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • (Sales) Account Manager

    il y a 2 heures

    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The European Society of Cardiology (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and expertise...

  • Release manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France Altersis Groupe Temps plein

    For one of our customer located in Sophia-Antipolis in the south of France, we are offering the position of a 'Release Coordinator' .The 'Release Coordinator' engineer will have missions and responsibilities:Collect, synthesize, prioritize, and track customer needs from anomalies records and resources made available to process them.Solicit, coordinate...

  • Release manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France Altersis Groupe Temps plein

    For one of our customer located in Sophia-Antipolis in the south of France, we are offering the position of a 'Release Coordinator' .The 'Release Coordinator' engineer will have missions and responsibilities:Collect, synthesize, prioritize, and track customer needs from anomalies records and resources made available to process them.Solicit, coordinate...

  • Information and Security Manager

    il y a 2 semaines

    Biot, France STATIM MANAGEMENT Temps plein

    **Cintoo **is a fast-growing start-up developing a SaaS platform named Cintoo Cloud, at the convergence of Reality Capture and Digital Twins. We are searching for flexible go-getters who welcome the challenge of meeting the needs of a fast-growing business. Cintoo Cloud improves the performance and efficiency with a complete cloud-based, collaborative Scan &...

  • Operations Manager

    il y a 6 jours

    Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel Co 51 Temps plein

    **_** English version see below **_**Multitache et energique, capable de diriger proactivement le bon fonctionnement de l'hôtel et d'inspirer son équipe à se surpasser pour les clients par le travail mais aussi en s'amusant.Maintient un service d excellence pour nos clients, a le souci du détail, ainsi qu'une solide compréhension des affaires. Établit...

  • Digital Communications Manager

    il y a 3 semaines

    Biot, France EUROPEAN SOCIETY OF CARDIOLOGY Temps plein

    The **European Society of Cardiology** (ESC) is a volunteer-led, not-for-profit, medical society. It is an independent, non-governmental organisation. The ESC is a source of high quality, evidence-based science that pushes the boundaries of cardiovascular medicine. Our members and decision-makers are healthcare professionals who give their time and...