Customer Support

Il y a 7 mois

Les Ulis, France Kicklox Temps plein

**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique

**Missions à réaliser**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chDescriptif missionSafran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client de la Business Unit On-Board & Testing, la mission du Customer Support Manager (CSM) est d'obtenir et maintenir la satisfaction des clients Utilisateurs / MRO / Distributeurs en exploitation sur les produits. Le CSM assure la coordination et l'interface entre les différents métiers impliqués (Administration des Ventes, Direction Engineering, Ateliers de réparations, Logistique et approvisionnement, Ventes ) pour le respect des obligations contractuelles avec le Client. Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes : - Assurer le management des contrats de maintien en condition opérationnelle et des réparations (dont validation des devis et commandes avec l'ADV, rapports d'avancement et d'obsolescence, revue de performances). - Assurer la satisfaction client à travers la tenue du TAT de réparation de l'atelier (pilotage des revues de performance client) ainsi que la sortie des devis/offres et des indicateurs du Service - Exploiter le RETEX et la liste des équipements livrés et à livrer avec leurs informations de coût, prix, date en vue contribuer à l'élaboration des propositions commerciales en coopération avec le Commercial du Service Client - S'assurer de la tenue du coût des services et du respect des engagements contractuels (livrables matériels, logiciels, documentaires, rapports). - Participer à l'anticipation de stock composant obsolète (dans le cadre d'un contrat MCO) pour couvrir les approvisionnements longs délais ou éléments hors cycle de fabrication (obsolète) - Participer aux réunions et suivi des faits techniques concernant les produits du Support Client et de la Ligne de Produit - Représenter le client sur les besoins associés aux contrats de services, participer à l'élaboration des offres de Services et promouvoir les Services de Safran Data Systems - Veiller à la bonne administration des garanties contractuelles ou produits de ses clients - Être l'interface privilégiée des clients sur leurs besoins opérationnels concernant les services (assurer les visites clients) - Être force de proposition pour maintenir et améliorer le support aux clients - Suivre les alertes d'obsolescence et les demandes de modifications de la Ligne de Produit

**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 2+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : Les Ulis, France

Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:

- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d’entreprise

**Le profil recherché**:
**Description du profil**
Diplômé-e d'un BAC+5, vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation client, de préférence dans l'Aéronautique ou la Défense. Vous disposez d'un bon relationnel et faites preuve d'adaptabilité. Vous présentez d'importantes capacités de négociation. Votre Anglais est courant. ** Soucieux de la flexibilité au travail, Safran Data Systems a signé un accord télétravail vous permettant de préserver votre équilibre vie personnelle et vie professionnelle, et d'aménager votre organisation professionnelle. Situé à 30 minutes de Paris, avec un accès bus depuis la gare de Massy, notre établissement des Ulis se situe à proximité de grandes zones commerciales, dispose d'un restaurant d'entreprise, d'un parking aménagé pour accueillir les voitures & deux roues et est équipé de bornes électriques de recharge. Vous souhaitez faire partie de l'aventure d'une Entreprise en croissance tout en bénéficiant du support d'un grand Groupe ? Rejoignez Safran Data Systems et devenez acteur de la transformation digitale de l'industrie aérospatiale et de la défense

**Langues**
Français

  • Customer Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Oxford Instruments Plc Temps plein

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Les Ulis, France Hitachi Energy France Temps plein

    **Description** General information:Rattache(e) au Market Manager Transformateurs, vous assurez aupres des clients internes et externes un support effectif dans la phase " apres commande " en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise, avec pour objectif d'augmenter la satisfaction client.Responsibilities:Vous avez egalement pour responsabilite...

  • Technical Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Kistler Instrumente AG Temps plein

    The Kistler Group is pioneer and world market leader in dynamic measurement technology for pressure, force, torque, and acceleration. As a partner for industry, research and development, we support our customers in driving technological innovation, thereby making a significant contribution to more efficient production processes and a sustainable...

  • Customer Integration Analyst

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Customer Integration Analyst

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Customer Integration Analyst

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    About GeopostGeopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Customer Integration Analyst

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Geopost Temps plein

    About Geopost Geopost, a European leader in parcel delivery and solutions for e-commerce, operates in more than 50 countries across all continents through its network of expert delivery brands, including: DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy and Jadlog. Leveraging its industry-specific expertise, Geopost is further growing the development of Out-Of-Home...

  • Data Centre Site Operations Manager

    Il y a 2 mois

    Les Ulis, France Colt Technology Services Temps plein

    Short Description- Responsible for their speciality in the major maintenance and operational activities on site. This includes engineering, facilities, compliance, and implementation roles. - Job Summary- The primary focus of the Site Operations Manager is to help manage the day-to-day operations of a live data centre facility. You will be part of an...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Customer Success Account Mgmt Ic5

    Il y a 8 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with Account Team to...

  • Application Engineer Earthworks

    Il y a 3 mois

    Les Ulis, France Kennametal Temps plein

    **_About Kennametal_** - With over 80 years as an industrial technology leader, Kennametal Inc. delivers productivity to customers through materials science, tooling and wear-resistant solutions. Customers across aerospace and defense, earthworks, energy, general engineering and transportation turn to Kennametal to help them manufacture with precision and...

  • Application Engineer Earthworks

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Kennametal Temps plein

    **_About Kennametal_** - With over 80 years as an industrial technology leader, Kennametal Inc. delivers productivity to customers through materials science, tooling and wear-resistant solutions. Customers across aerospace and defense, earthworks, energy, general engineering and transportation turn to Kennametal to help them manufacture with precision and...

  • Applications Scientist

    Il y a 6 mois

    Les Ulis, France Oxford Instruments Plc Temps plein

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest...

  • Inside Sales Representative

    Il y a 7 mois

    Les Ulis, France Kistler Instrumente AG Temps plein

    The Kistler Group is pioneer and world market leader in dynamic measurement technology for pressure, force, torque, and acceleration. As a partner for industry, research and development, we support our customers in driving technological innovation, thereby making a significant contribution to more efficient production processes and a sustainable...

  • Application Engineer Earthworks

    Il y a 4 mois

    Les Ulis, France Kennametal Temps plein

    **_About Kennametal_** - With over 80 years as an industrial technology leader, Kennametal Inc. delivers productivity to customers through materials science, tooling and wear-resistant solutions. Customers across aerospace and defense, earthworks, energy, general engineering and transportation turn to Kennametal to help them manufacture with precision and...

  • Senior Customer Success Account Manager

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Customer Success Account Managers of Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    As the Customer Success Account Manager - Manager of Manager (CSAM- M2), you lead a high-performing team of CSAM Managers (CSAM1) that are well versed in cloud adoption, portfolio and program delivery management practices, and technology trends. This is an exciting role that will help fuel customer success through your leadership with business, customer, and...

  • Agilent LC-MS Field Application Specialist Opportunity

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Agilent Temps plein

    Overview We are seeking a highly motivated and experienced LC-MS Field Application Specialist to join our team in France. As a key member of our Application Team, you will play a critical role in developing innovative analytical workflows and delivering exceptional customer support for our LC-MS solutions. About the Role This full-time position is based...

  • Analytical Chemistry Specialist

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Agilent Temps plein

    About AgilentAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications, and expertise. Our goal is to enable customers to gain answers and insights so they can improve the world around us.SalaryThe salary for...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cisco Systems Temps plein

    ET&I Customer Success Manager **Who We Are**: We are a part of Emerging Technologies and Incubation Group focused on identifying breakthrough emerging solutions that create new markets and businesses for Cisco. We incubate these new opportunities in partnership with our business groups, partners and other startups. The team also continues progress...