Agent.e D'instruction Mdph

-Présentation
Instaurée par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison départementale des personnes handicapées est gérée par un groupement d’intérêt public dont le Président est le Président du Conseil Départemental. Elle est dirigée par une directrice nommée par le Président du Conseil Départemental. Le Conseil Départemental en assure la tutelle administrative et financière.
La MDPH est le centre ressource auquel les personnes en situation de handicap s’adressent afin d’obtenir:

- de l’information,
- un accueil et une écoute,
- une aide à la formulation de leur projet de vie (expression des besoins et des attentes),
- une évaluation de leurs besoins et capacités,
- l’élaboration du plan de compensation,
- l’attribution des prestations et orientations,
- le suivi de la compensation de leur handicap,
- L’accompagnement et la médiation.

La MDPH est composée de trois services:

- Le service Accueil, Courrier, Communication et Services Supports (ACCSS).
- Le service Gestion Des Droits (GDD), qui assure l’instruction
administrative des demandes.
- Le service Evaluation qui mobilise des professionnels aux fonctions et compétences diverses afin d’évaluer les besoins de compensation des usagers qui sollicitent la MDPH.
Description du poste
Fonctions
Placé.e sous l’autorité de la responsable d'équipe instruction et de la cheffe de service Gestion des droits, l’agent.e d’instruction est chargé.e de l’instruction administrative des demandes depuis l’ouverture du dossier jusqu’à l’envoi de la notification.
Missions générales
A ce titre, il.elle exerce les activités suivantes:

- Analyser et enregistrer les demandes informatiques.
- Créer des dossiers informatiques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers en cours d’instruction dans le respect des délais.
- Hiérarchiser les priorités et traiter les urgences.
- Renseigner par téléphone les usagers et partenaires pour les dossiers en cours d’instruction.
- Préparer les commissions.
- Saisir des décisions puis envoyer les notifications et pièces complémentaires aux intéressés et aux organismes.
- Enregistrer des recours.
Missions spécifiques
En outre, l’agent.e pourra être amené.e très ponctuellement, à assurer les missions suivantes:

- Accueillir les usagers (accueil physique et téléphonique).
- Affranchir le courrier.
- Apporter un appui sur tout secteur (renfort ou remplacement).
Spécificités du poste
Liaisons fonctionnelles
Relations fonctionnelles en interne:

Il.elle établit des liaisons avec l’ensemble des professionnels de la MDPH:

- Les agents d’accueil et du courrier.
- Les agents d’instruction administrative.
- l’équipe pluridisciplinaire d’évaluation.

Relations fonctionnelles en externe:

- les usagers : personnes handicapées et parents d’enfants handicapés,
- les Maisons Départementales des Personnes Handicapées,
- les établissements et services médico-sociaux du département,
- le Conseil Départemental et plus précisément le service « Liquidation » de l’aide sociale,
- l’Inspection Académique.
Informations spécifiques offre Internet
Document complémentaire
Profil requis
Connaissances
- Connaissance ou intérêt du secteur du handicap.
- Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel et intérêt pour autres progiciels
Formation
Bac + 2 souhaité.
Niveau de diplôme
Aptitudes requises
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité d'adaptation.
- Respect des délais, réactivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Qualités relationnelles.
- Capacité à rendre compte.
Expériences
1ère expérience dans le champ du social souhaitée.
Niveau d'expérience
Informations complémentaires
Contacts
Les personnes intéressées par ce poste peuvent prendre contact avec:

- Pour les questions métier avec Mme Isabelle LEVREL, cheffe du service Gestion des droits
- MDPH 02.99.02.44.30
- Pour les questions de ressources humaines avec Mme Sandrine KERLIDOU, Secrétaire générale du pôle solidarité humaine - 02.90.02.75.47
Date de fin publication Web
01/06/2023