Manager Relation Client

il y a 1 mois


Paris e, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.
Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutement CDD/CDI conseil et formation

Le poste
Au sein d'une structure en forte croissance, vous gérez une équipe de livreurs et de chauffeurs qui livrent en IDF
Dans ce cadre vous êtes au coeur de l'activité en interface avec votre équipe terrain et les demandes des clients
Vos missions sont multiples
- Management permanent d'une équipe de 10 à 15 personnes (livreurs/chauffeurs)
- Suivre l'intégration des nouveaux entrants en collaboration avec l'équipe RH
- Gestion du planning de votre équipe (préparer les tournées)
- Effectuer une remontée et un reporting des anomalies
- Traiter des appels entrants de clients pour des demandes spécifiques ou résoudre un problème
- Analyser et traiter les demandes clients
- Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
- Etre garant de la qualité de service
- Gérer les KPI et gestion des tableaux de bord

Cette liste est non exhaustive.

**Contrat CDI à temps plein Durée hebdomadaire**: 35 heures par semaine
Poste du lundi au samedi de 8h30 à 21h30
Rémunération selon profil et expérience 30k€ et 45k€

**Avantages**: Mutuelle, Tickets restaurants...
Poste basé sur Paris 17ème
2 postes à pourvoir (1 poste junior et 1 sénior)
Poste à pourvoir en Septembre

Le profil recherché
Plus qu'une formation, nous recherchons une personne avec un parcours réussi en relation client à distance.
Vous souhaitez être l'organisateur, le manager, le coordinateur et parfois l'acteur ou l'actrice d'une activité en fort développement.
Une expérience de la gestion de prestataires ou de partenaires est fortement appréciée

**Pour réussir dans vos missions**: Organisation, autonomie, réactivité et implication
Sans oublier un excellent relationnel, le goût pour la polyvalence et l'esprit d'équipe
Agilité avec les outils informatiques


  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris 17e, France ESVE Temps plein

    _Dans le cadre de la préparation au Mastère Business & IT Head of Sales, l'ESVE est à la recherche, pour ses entreprises partenaires, des futurs Commerciaux spécialisés de le secteur IT (H/F)._ Au sein du service commercial d'entreprise du secteur numérique, vos missions seront: - Développement des ventes et de la gestion des dossiers à...


  • Paris 17e, France ESVE Temps plein

    _Dans le cadre de la préparation au Mastère Business & IT Head of Sales, l'ESVE est à la recherche, pour ses entreprises partenaires, des futurs Commerciaux spécialisés de le secteur IT (H/F)._ Au sein du service commercial d'entreprise du secteur numérique, vos missions seront: - Développement des ventes et de la gestion des dossiers à...


  • Paris 17e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client. **Rôles & Responsabilités**: Très belle entreprise avec de nombreux projets, recherche **son futur chargé de relation...


  • Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...


  • Paris, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence 2023-56-352 Description du poste Intitulé du poste Manager d'Unité Relation clients et offres de services individus H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du...

  • Team Leader

    il y a 3 jours


    Paris 17e, France Opal Consulting Temps plein

    En intégrant Opal Consulting en tant que **Team Leader**, vous aurez l’opportunité d'intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, **centrées sur la Relation Client**. Vous serez **garant du pilotage fonctionnel et technique des projets de mise en oeuvre réalisés par les équipes OPAL**. Vous aurez un rôle transverse de pilotage des projets...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Paris 17e, France ICI FORMATION Temps plein

    Descriptif du poste - ** Votre mission** Au programme : un quotidien rythmé par des échanges avec nos clients, pour assurer le succès de notre collaboration. - Assurer la satisfaction de l’ensemble des clients ICI FORMATION & IMAGINE TON FUTUR, - Animer des points téléphoniques et/ou visio réguliers avec les clients sur différentes thématiques...


  • Paris 17e, France Relais & Châteaux Temps plein

    Job opening criteria The company L'architecture et la décoration authentiquement polynésiennes du Taha'a, les jardins exubérants et la tradition ancestrale de l'hospitalité tahitienne vous transporteront dans un autre monde. Que vous séjourniez dans l'une de nos mythiques Suites Overwater ou dans une Villa Plage et Piscine, le Taha'a sera votre rêve...


  • Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence** **aéroport de Roissy Charles de Gaulle** **_ Plusieurs postes sont à pourvoir dès le 1er Juillet 2023 !_** **Faites de votre alternance** **un tremplin vers le management !** - Ces postes sont à pourvoir dans le cadre d'un _ **_contrat d'apprentissage_**: - ._ **Pourquoi nous rejoindre...


  • Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence** **d'Orly Aéroport** **_ Plusieurs postes sont à pourvoir !_** **Faites de votre alternance** **un tremplin vers le management !** - Ces postes sont à pourvoir dans le cadre d'un _ **_contrat d'apprentissage_**: - ._ **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise **Europcar Mobility Group** est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité. **Europcar Mobility Group **opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 3 marques majeures étant : Europcar® - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar® - la plus...


  • Paris 17e, France BreJa Partners Temps plein

    Nous cherchons à recruter une Assistante administrative et relation client (Spécialiste CRM) pour notre client, très prestigieuse étude notariale. Missions: Etre en charge de la mise en place du nouveau CRM Gestion administrative des dossiers (ouverture, mise à jour des dossiers ; Gestion des agendas (organisation de rendez-vous, mise à jour des...


  • Paris, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Guest Relations Manager

    il y a 1 jour


    Paris 17e, France Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel **:Notre hôtel : Passionné(e) par votre quartier, à l’affut d’expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus Rejoins l’équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe ! Parce que Renaissance n’est pas qu’un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement. En charge de...

  • Manager de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 12e, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Paris, Île-de-France Client Corp Temps plein

    We are currently looking for an Account Manager Programmatic to join our Paris team.You will be responsible for coordinating and delivering programmatic campaigns for your clients. You are the main specialized contact for our clients.To this end, your missions are as follows:Manage and develop a portfolio of Programmatic clients,Make recommendations to...