Chargé / Chargée de Relation Client (F/H)

il y a 3 semaines


Paris e, France ICI FORMATION Temps plein

Descriptif du poste
- ** Votre mission**

Au programme : un quotidien rythmé par des échanges avec nos clients, pour assurer le succès de notre collaboration.
- Assurer la satisfaction de l’ensemble des clients ICI FORMATION & IMAGINE TON FUTUR,
- Animer des points téléphoniques et/ou visio réguliers avec les clients sur différentes thématiques (statistiques, marché...)
- Accompagner les écoles et les centres de formation dans la valorisation et le référencement de leurs offres de formation,
- Savoir identifier un problème technique, remonter le bug rencontré et en assurer le suivi,
- Traiter les tâches administratives liées aux demandes client,
- Récupérer des éléments techniques des clients pour la mise en place de leur(s) compte(s) et outils de communication,
- Participer activement aux échanges entre le service commercial et service client en vue d'améliorer nos services, proposer un meilleur accompagnement à nos clients et réfléchir ensemble à de nouvelles façons de faire.

Profil recherché
- ** Ce poste est fait pour vous si**
- Vous êtes de nature pédagogue, empathique et agile même en cas de mécontentement du client,
- Vous êtes attentif/ attentive aux besoins, tant exprimés que silencieux,
- Vous êtes capable de construire une relation sur le long terme : vous appréciez fidéliser vos clients, qui se savent entendus et respectés à vos côtés,
- Vous êtes un bon communicant, votre expression orale et écrite est parfaite, tant au téléphone qu’en visio,
- Vous êtes autonome et doté(e) d’un esprit d’équipe,
- Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans le domaine du service client dans le secteur du digital,
- Vous avez à mínima un Bac+2.

Vous vous reconnaissez au travers de ces valeurs ? Alors vous êtes au bon endroit
- **
Vous êtes à l’aise avec ces outils**:

- Outlook
- Pack Office
- Hubspot (optionnel)
- **
Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un parcours d’intégration personnalisé : rencontre avec les managers des différents départements, prise en main des outils, accompagnement en binôme au départ, sensibilisation au discours, points avec les RH
- 2 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurants
- Faire partie d’une équipe dynamique et impliquée où votre avis compte
- Participer à des projets innovants
- Collaborer avec des managers à l’écoute et engagés dans votre réussite
- Se détendre avec des adeptes de babyfoot, ping pong et jeux de société (surtout Times Up )
- Profiter de moments de partage entre collègues : chasse aux œufs, halloween, fêtes de fin d’année

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Bienveillance

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Conseiller, accompagner, fidéliser

Description du poste : ce que nous allons accomplir ensemble

Que diriez-vous de vous aventurer avec nous sur un marché en pleine évolution ? Appartenant à un grand groupe européen leader des sites d’emploi, notre société est un acteur innovant du secteur de la formation.
- Depuis 20 ans, ICI Formation accompagne et guide les actifs dans la réalisation de leurs ambitions professionnelles : formation, coaching, reconversion ou repositionnement de carrière, valorisation d’expérience et création d’entreprise.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Un entretien visio avec notre RH peut être proposé.

**Personne en charge du recrutement**
Ana Alves - _Manager Commerciale_

Salaire

30 - 33 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DE SOUTIEN À L'ENSEIGNEMENT

Télétravail

Partiel possible


  • Assistant Qualité

    il y a 4 jours


    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...


  • Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise **Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et...


  • Paris 17e, France Ecole de Paris des Métiers de la Table Temps plein

    Depuis 1978, l’École de Paris des Métiers de la Table a pour vocation de former de jeunes apprenants dans les métiers de l'Hôtellerie, de la Restauration, de la Pâtisserie, de la Chocolaterie et de la Boulangerie. Notre équipe de 115 collaborateurs accompagne et prépare chaque année près de 1 300 apprenants autour de 30 formations diplômantes,...


  • Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait une alternance qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant qu'alternant(e) **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...


  • Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait une alternance qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant qu'alternant(e) **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à...


  • Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait une alternance qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant qu'alternant(e) **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à...


  • Paris, France ENEDIS Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de relation client (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - 24 mois - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:ENEDIS**: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France CCI PARIS IDF Temps plein

    Le GIE Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France (GIE), recrute. Acteur majeur de l’économie régionale, le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France (2 900 collaborateurs) est activement engagé au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l’emploi. L'offre...


  • Paris 17e, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un Leader du secteur des contrats d’énergies vertes à Paris (75). **Vos principales missions**: - Répondre aux appels entrants - Apporter son aide dans la constitution des dossiers - Accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs projets - Apporter son aide dans...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...


  • Paris, France ENEDIS Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de relation client (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - 36 mois - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Permis B - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:ENEDIS**: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution...


  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...

  • Charge Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Brétigny-sur-Orge - 91, Intérim Les missions du poste UN CONSEILLER CLIENTELE (H/F) - Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Foncia Temps plein

    Rejoignez notre agence du 9ème arrondissement de Paris en qualité de Chargé de relation client F/H ! Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...


  • Paris 13e, France Action Logement Services Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...