Manager D'activité Plateforme de Services
Il y a 2 mois
**Manager d'Activité Plateforme de Services Médico-Administrative (H/F)**:
- CDI
- Evreux
- de 34 111 € à 38 984 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD95428
**CPAM DE L'EURE**:
**"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.
Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure **recherche 1 Manager d'Activité (H/F) **pour sa plateforme de services médico-administrative dans le cadre d'un CDI à compter de Septembre 2024.
Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, vous serez placé sous l'autorité d'un manager stratégique. Vous gérez l'activité d'accueil téléphonique au sein de la plateforme de services médico-administrative (PFS MDA). Vous managez une équipe de deux managers de proximité qui supervisent une équipe d'une vingtaine de téléconseillers répartie sur 2 plateaux (Évreux et Louviers). Vous pilotez les indicateurs de performance et contribuez à l'atteinte de ceux-ci. Enfin, vous accompagnerez les évolutions de l'activité dans le cadre du projet national de transformation des plateaux téléphoniques en centres de service.
Vos missions seront les suivantes:
Garantir l'atteinte des objectifs de performance, tels que le taux de décroché et la qualité des réponses fournies,
- Assurer un suivi des indicateurs de performance et des tableaux de bord de l'activité et identifier les axes d'amélioration,
- Organiser le fonctionnement de l'activité au travers du pilotage, la planification des activités (Front office / Back-Office) et la gestion des moyens et des ressources,
- Coordonner et maintenir des relations efficaces avec les différents acteurs internes et externes,
- Assurer une communication fluide et transparente avec les CPAM partenaires;
- Encadrer, accompagner et développer les compétences de vos managers et de vos équipes de téléconseillers, évaluer leur progression dans le but de veiller à la qualité de vie au travail et la satisfaction des clients,
- Promouvoir une culture de performance et de collaboration au sein de votre équipe,
- Gérer et superviser des équipes à distance, en mettant en place des outils et des méthodes de management efficaces,
- Repérer, prévenir et gérer les difficultés individuelles ou interindividuelles,
- Animer des réunions, représenter l'organisme lors d'instances spécifiques,
- Proposer des actions d'optimisation (process, outils, etc.),
- _Décliner et garantir le respect des politiques locales (Qualité, PSSI, CNIL, etc.)_
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un** contrat en CDI de 39h par semaine du lundi au vendredi.** Des déplacements sur le site de Louviers sont à prévoir.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences**
Vous avez une expérience managériale au sein d'une plateforme téléphonique ou d'un service de relation clients.
Vos qualités relationnelles sont des qualités importantes pour ce poste ainsi que votre aptitude à fédérer les équipes autour d'un projet et à être force de proposition.
Vous possédez une excellente aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec des partenaires internes et externes tant à l'oral qu'à l'écrit.
**Votre formation**:
**Formation**
Vous bénéficiez idéalement d'une formation en management et/ ou en relation clientèle et/ou d'une expérience significative en management.
**Informations complémentaires**:
**Conditions Particulières**
**Rémunération selon expériences managériales avérées**: Entre 2 436€ et 2 784€ brut mensuel, soit entre 34 111€ et 38 984 € brut annuel, **calculée sur 35h + RTT
**Avantages**
- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- RTT (20 jours /an pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses
- Mutuelle sa
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Responsable de Service Conventions Et Maîtrise
il y a 4 semaines
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Responsable de Service Conventions et Maîtrise Médicalisée H/F**: - CDI - Evreux - de 2 436 € à 2 784 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD99205 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de...
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Téléconseiller Spécialisé Professionnels de
Il y a 2 mois
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Téléconseiller Spécialisé Professionnels de santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD95455 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...
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Téléconseillers Spécialisés Professionnels de
il y a 3 semaines
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Téléconseillers Spécialisés Professionnels de santé (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99376 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...
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Administrateur Système de Plateforme SI
il y a 5 jours
Évreux, Normandie, France Les Hôpitaux de Chartres Temps pleinRejoignez l'équipe des Hôpitaux de Chartres en tant qu'Administrateur Système de Plateforme SI. Vous serez responsable de l'administration des infrastructures de la plateforme SI dans le respect de règles définies : Installation, configuration et déploiement des systèmes. Planification des interventions, des traitements informatiques....
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2 Téléconseillers Prévention Santé
il y a 1 semaine
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**2 Téléconseillers Prévention Santé H/F**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100057 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout...
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Responsable Adjoint Sirh
il y a 1 mois
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Responsable adjoint SIRH H/F**: - CDI - Evreux - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD95504 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux...
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Sr Project Manager Engineer
Il y a 2 mois
Évreux (27), France TE Connectivity Temps pleinTE Connectivity’s Engineering Project Management Teams manage cross functional engineering projects. They work with Product Management, Sales, Quality, Manufacturing, Finance, and other functions across TE to assure projects meet financial, schedule and customer expectations. They are responsible for defining and creating project schedules, portfolio...
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Responsable Adjoint Sirh
Il y a 2 mois
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Responsable adjoint SIRH H/F**: - CDI - Evreux - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD95504 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Évreux (27), France LA CASA DE LAS CARCASAS Temps pleinMode, talent et clients sont les mots qui définissent La Casa de las Carcasas. Nos équipes sont composées de plus de 4 500 personnes appartenant à plus de 60 nationalités différentes. On compte aussi plus de 700 magasins répartis entre Espagne, Portugal, Italie, France, Mexique, Pologne, Roumanie et Chili. Ce que nous voulons, c'est découvrir et...
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Responsable Du Bureau Des Entrées Et de La
Il y a 3 mois
Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps pleinEncadrement et organisation de l’activité du BDE - Assistance du directeur en charge de la patientèle et du parcours patient. Le responsable du bureau des entrées du NHN est compétent sur les volets suivants: - Volet administratif - Volet juridique - Volet qualité - Volet partenarial - Volet managérial Le responsable du bureau des entrées a en...
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Responsable Réseau Isolation
il y a 1 jour
Évreux (27), France IZI Solutions Habitat Temps plein**À propos**: En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions...
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Responsable de Site
Il y a 2 mois
Évreux (27), France Atalian Global Services Temps pleinNous recherchons un Responsable de Site en propreté (H/F) pour rejoindre notre équipe afin de piloter nos prestations de propreté sur un site basé à Evreux (27). Le/la responsable de site est chargé du management de son équipe de collaborateurs qui lui est rattachée et placée directement sous son autorité et du suivi de la relation client. A ce...
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Chargé Du Support Applicatif Paie Grh
Il y a 2 mois
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Chargé du Support applicatif paie GRH (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93722 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission...
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Référent Technique Support Sirh
il y a 1 jour
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Référent Technique Support SIRH (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100335 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle...
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Délégué de L'assurance Maladie
il y a 1 mois
Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein**Délégué de l'Assurance Maladie (H/F)**: - CDI - Evreux - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98656 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Évreux (27), France HOMESERVE ENERGIES SERVICES NORMANDIE Temps pleinCe que nous proposons: - 1 poste en **CDD **en qualité d'**Assistant(e) SAV** (H/F) du 01/10/2024 au 31/03/2024 afin de nous accompagner pendant la période hivernale - **39 heures **par semaine - Du **lundi au vendredi** **Nos avantages ?** - Une rémunération attractive : selon expérience, de 25 à 27K€ - Des tickets restaurant à hauteur de 10€...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Évreux (27), France CAF DE L'EURE Temps plein**Data Analyst (f/h)**: - CDI - EVREUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD98888 **CAF DE L'EURE**: En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires. Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la Caf de l'Eure bénéficie d'une gare...
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Référent Technique Traitement de L'information
Il y a 2 mois
Évreux (27), France CAF DE L'EURE Temps plein**Référent technique traitement de l'information (F/H)**: - CDI - Evreux - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98173 **CAF DE L'EURE**: En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires. Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la...
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Chef de Secteur Service
il y a 4 semaines
Évreux (27), France Cultura Temps pleinTu es à quelques clics de ton arrivée chez Cultura ! Regarde la suite, et rejoins-nous vite ! Bon, directrice/directeur de magasin tu sais ce que ça veut dire. Chez Cultura, directrice/directeur de magasin c’est un tout autre film (parfois d’aventure, d’action, de science-fiction mais surtout pas un thriller) ! Tu as forcément une passion, une...
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Contrôleur Allocataires
il y a 1 semaine
Évreux (27), France CAF DE L'EURE Temps plein**Contrôleur allocataires (f/h)**: - CDI - Evreux - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD99920 **CAF DE L'EURE**: En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires. Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la Caf bénéficie d'une...
