Téléconseillers Spécialisés Professionnels de

il y a 1 mois

Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

**Téléconseillers Spécialisés Professionnels de santé (H/F)**:

- CDD
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD99376

**CPAM DE L'EURE**:
**"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.

Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Notre organisme intègre la **Qualité de Vie au Travail** afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d'un **CDD** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un** contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et naviguez avec aisance sur plusieurs logiciels en simultanés.

1ère expérience sur plateforme téléphonique ou dans un emploi en lien avec le domaine de la santé (ex : gestionnaire en mutuelle, assistanat auxiliaires médicaux, etc.) est un atout supplémentaire.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

**Informations complémentaires**:
**Modalités**:

- Salaire**:1 808,34€** brut mensuel calculé sur 35h + RTT
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base

**Avantages**
- Horaires d'ouverture de la plateforme de 8h30 à 17h30
- Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- RTT (20 jours /an pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation

**Contact**:
Merci de postuler en ligne sur le site.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnels de

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    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

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  • Téléconseiller Spécialisé Professionnel de Santé H/F

    il y a 4 semaines

    Évreux, Normandie, France CPAM DE L'EURE Temps plein

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  • Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F

    Il y a 6 mois

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  • Téléconseiller (H/F) - Cdi - Evreux

    il y a 7 jours

    Évreux (27), France DRSM NORMANDIE Temps plein

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  • Téléconseiller (H/F) - Spécialiste en Télémarketing

    il y a 4 semaines

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  • Manager D'activité Plateforme de Services

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    **Manager d'Activité Plateforme de Services Médico-Administrative (H/F)**: - CDI - Evreux - de 34 111 € à 38 984 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD95428 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez...

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    Educateur spécialisé en Equipe Mobile Départementale Trouble du Neuro Développement (EMTND) MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE **Missions de l’équipe mobile TND**: L’équipe mobile Trouble NeuroDéveloppemental à destination des enfants 3-11 ans a pour objectif de se coordonner avec les hôpitaux de jour, les CATTP et les CMP enfants en renforçant le...

  • Educateur Technique Spécialisé

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    Évreux (27), France Association La Ronce Temps plein

    Créée en 1955, La Ronce accompagne les personnes en situation de handicap et leurs proches, en participant à toute action conduite en leur faveur et en développant des établissements et services. Notre œuvre sociale tend à promouvoir l'autonomie et la protection des personnes, à renforcer le tissu social, à encourager l'exercice de la...

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    Évreux (27), France SOS INTERIM EVREUX Temps plein

    SOS INTÉRIM ÉVREUX RECHERCHE: **Manœuvre bâtiment (F/H)** Le manœuvre sans qualification particulière, a pour mission d’aider des ouvriers plus spécialisés en accomplissant diverses tâches. C'est un ouvrier de base de tout chantier. Les missions du manœuvre varient en fonction de sa catégorie de métier: - Manœuvre Gros œuvre : il doit...

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  • Psychologue Clinicien(Ne)

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    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    PSYCHOLOGUE CLINICIEN(NE) — H/F EQUIPE MOBILE DE SOUTIEN AU LOGEMENT BERNAY Poste à mi-temps. CDD renouvelable pouvant évoluer sur un CDI Poste à pourvoir également en détachement et mutation. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein de l’équipe mobile de soutien au logement et rattaché au CMP de Bernay, sous la responsabilité du médecin...

  • Psychologue - (H/F)

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    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    Psychologue - H/F CMPA/CATTPA Verneuil sur Avre à temps partiel CDD à mi-temps (30% CMP Adultes et 20% CATTP Adultes de Verneuil),renouvelable pouvant évoluer sur un CDI. Poste à pourvoir également par voie de mutation ou détachement. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein d’une unité sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue...

  • Psychologue (H/F)

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    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    Psychologue H/F Maison d'arrêt d'Evreux CDD à mi-temps, renouvelable, pouvant évoluer sur un CDI. Poste à pourvoir également par voie de mutation ou détachement. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein d’une unité sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue aura pour missions de: - Participer à la prise en charge globale du...

  • Chargé de Promotion Du Numérique en Santé

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    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Chargé de promotion du numérique en santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD95424 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission...

  • Chargé de Promotion Du Numérique en Santé

    il y a 3 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Chargé de promotion du numérique en santé (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100332 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission...

  • Responsable de Service Conventions Et Maîtrise

    il y a 1 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Responsable de Service Conventions et Maîtrise Médicalisée H/F**: - CDI - Evreux - de 2 436 € à 2 784 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD99205 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de...