Téléconseiller Spécialisé Professionnels de

il y a 2 semaines

Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

**Téléconseiller Spécialisé Professionnels de santé (H/F)**:

- CDI
- Evreux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD100376

**CPAM DE L'EURE**:
**"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.

Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Notre organisme intègre la **Qualité de Vie au Travail** afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 3** **Téléconseiller(e)s spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d'**1** **CDI** et de **2 CDD **au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Evreux dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et naviguez avec aisance sur plusieurs logiciels en simultanés.

1ère expérience sur plateforme téléphonique ou dans un emploi en lien avec le domaine de la santé (ex : gestionnaire en mutuelle, assistanat auxiliaires médicaux, etc.) est un atout supplémentaire.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).

A l'issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle** (CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d'une formation spécifique à la réponse médico-administrative avec des praticiens conseils.

**Informations complémentaires**:
**Modalités**:

- Salaire : 25 316,83€ brut annuel, soit : 1 808,34 € brut mensuel 13ème et 14ème mois de salaire compris,
- Prime d'intéressement au prorata du temps de présence,
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base.

***Avantages**
- Pour vous accompagner dans la conciliation de votre vie privée et professionnelle : _
- **Horaires de la plateforme**: 8h30 à 17h30
- **RTT **(20 jours /an pour un contrat 39h00)
- Selon votre autonomie sur vos nouvelles fonctions, jusqu'à 2 jours de **télétravail **à domicile indemnisés à hauteur de 3.11€ /jour, et **coworking** possible sur l'un de nos sites du département, cumulable dans la limite de 3 jours au total de travail à distance.
- Une possibilité **d'absence pour enfant malade**

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnels de

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Téléconseiller Spécialisé Professionnels de santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD95455 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...

  • Téléconseillers Spécialisés Professionnels de

    il y a 1 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Téléconseillers Spécialisés Professionnels de santé (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99376 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnel de Santé

    il y a 3 semaines

    Évreux, Normandie, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Découvrez notre offre de téléconseiller spécialisé pour les professionnels de santéLa CPAM de l'Eure recherche un téléconseiller spécialisé pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.Mission du posteVous serez chargé de fournir des informations...

  • Téléconseillers Spécialisés Professionnels de

    il y a 1 mois

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • 2 Téléconseillers Prévention Santé

    il y a 4 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **2 Téléconseillers Prévention Santé H/F**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100057 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout...

  • Téléconseiller Spécialisé Professionnel de Santé H/F

    il y a 4 semaines

    Évreux, Normandie, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du posteL'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche un Téléconseiller(e) spécialisé Professionnel de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux.Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la...

  • Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F

    Il y a 6 mois

    Évreux, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    Description du poste L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers,...

  • Téléconseiller (H/F) - Cdi - Evreux

    il y a 7 jours

    Évreux (27), France DRSM NORMANDIE Temps plein

    **Téléconseiller H/F - CDI - Evreux**: - CDI - EVREUX - de 1 800 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100720 **DRSM NORMANDIE**: **Pourquoi la Drsm de Normandie ?** La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de...

  • Téléconseiller (H/F) - Spécialiste en Télémarketing

    il y a 4 semaines

    Évreux, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Présentation du posteAdecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Automobile, un Téléconseiller (h/f) en Intérim de 1 mois.Le poste consiste à assurer l'émission d'appels auprès de particuliers et de professionnels, à informer les clients et prospects sur les offres commerciales proposées par la marque, et à garantir leur...

  • Manager D'activité Plateforme de Services

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Manager d'Activité Plateforme de Services Médico-Administrative (H/F)**: - CDI - Evreux - de 34 111 € à 38 984 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD95428 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez...

  • Éducateur Spécialisé

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    Educateur spécialisé en Equipe Mobile Départementale Trouble du Neuro Développement (EMTND) MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE **Missions de l’équipe mobile TND**: L’équipe mobile Trouble NeuroDéveloppemental à destination des enfants 3-11 ans a pour objectif de se coordonner avec les hôpitaux de jour, les CATTP et les CMP enfants en renforçant le...

  • Educateur Technique Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Évreux (27), France Association La Ronce Temps plein

    Créée en 1955, La Ronce accompagne les personnes en situation de handicap et leurs proches, en participant à toute action conduite en leur faveur et en développant des établissements et services. Notre œuvre sociale tend à promouvoir l'autonomie et la protection des personnes, à renforcer le tissu social, à encourager l'exercice de la...

  • Ouvrier Spécialisé Et Manoeuvre

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France SOS INTERIM EVREUX Temps plein

    SOS INTÉRIM ÉVREUX RECHERCHE: **Manœuvre bâtiment (F/H)** Le manœuvre sans qualification particulière, a pour mission d’aider des ouvriers plus spécialisés en accomplissant diverses tâches. C'est un ouvrier de base de tout chantier. Les missions du manœuvre varient en fonction de sa catégorie de métier: - Manœuvre Gros œuvre : il doit...

  • 2 Téléconseillers Prévention en Santé

    il y a 4 semaines

    27000 Évreux, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Psychologue Clinicien(Ne)

    il y a 1 mois

    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    PSYCHOLOGUE CLINICIEN(NE) — H/F EQUIPE MOBILE DE SOUTIEN AU LOGEMENT BERNAY Poste à mi-temps. CDD renouvelable pouvant évoluer sur un CDI Poste à pourvoir également en détachement et mutation. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein de l’équipe mobile de soutien au logement et rattaché au CMP de Bernay, sous la responsabilité du médecin...

  • Psychologue - (H/F)

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    Psychologue - H/F CMPA/CATTPA Verneuil sur Avre à temps partiel CDD à mi-temps (30% CMP Adultes et 20% CATTP Adultes de Verneuil),renouvelable pouvant évoluer sur un CDI. Poste à pourvoir également par voie de mutation ou détachement. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein d’une unité sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue...

  • Psychologue (H/F)

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France Nouvel Hôpital de Navarre Temps plein

    Psychologue H/F Maison d'arrêt d'Evreux CDD à mi-temps, renouvelable, pouvant évoluer sur un CDI. Poste à pourvoir également par voie de mutation ou détachement. MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE Au sein d’une unité sous la responsabilité du médecin psychiatre, le psychologue aura pour missions de: - Participer à la prise en charge globale du...

  • Chargé de Promotion Du Numérique en Santé

    Il y a 3 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Chargé de promotion du numérique en santé (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD95424 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission...

  • Chargé de Promotion Du Numérique en Santé

    il y a 3 semaines

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Chargé de promotion du numérique en santé (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100332 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission...

  • Responsable de Service Conventions Et Maîtrise

    il y a 1 mois

    Évreux (27), France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Responsable de Service Conventions et Maîtrise Médicalisée H/F**: - CDI - Evreux - de 2 436 € à 2 784 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD99205 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de...