Responsable Accueil Et Hospitalité

Il y a 2 mois


Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

**À propos de nous**:
Acteur incontournable du tourisme et de l'évènementiel au Mans, notre client regroupe une équipe de 38 experts dédiés à l'organisation, l'accueil, la commercialisation, ainsi qu'à la gestion des manifestations et équipements culturels et touristiques.

Le Mans Évènements, société publique locale (SPL), gère trois lieux emblématiques : le Centre des Expositions, le Palais des Congrès et de la Culture, et l'Office de Tourisme de Le Mans Métropole.

Située à seulement une heure de Paris en train, Le Mans Métropole (210 000 habitants) se positionne comme une destination clé du Grand Ouest.

Pour soutenir cette ambition, Le Mans Évènements renforce son équipe afin de développer une offre touristique attractive et dynamique.

Vous avez lopportunité de jouer un rôle central dans ce projet en rejoignant notre équipe

**Mission**:
En tant que **Responsable Accueil et Hospitalité**, vous dirigerez une équipe de trois conseillers en séjour, et aurez pour mission de moderniser et dynamiser l'accueil de nos visiteurs, à la fois sur place, en extérieur, et sur nos plateformes digitales.

Votre rôle est clé pour créer des expériences mémorables qui contribueront à la renommée de notre destination.

En collaboration avec la direction et les deux autres responsables de service, vos responsabilités concernent les missions suivantes:
**1. Accueil et hospitalité**:

- Développer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, incluant la création du Schéma d'Accueil et d'Information (SADI).
- Réinventer les modalités d'accueil : billetterie, boutique, points d'accueil hors les murs, et services événementiels mobiles.
- Mettre en place des relais d'accueil et d'information pour maximiser l'impact économique du tourisme.
- Assurer la qualité de l'accueil en collaboration avec la Responsable Qualité, tout en participant activement aux permanences d'accueil.
- Représenter la destination lors de salons, éductours et autres événements promotionnels.
- Animer le réseau des partenaires touristiques (hôtels, restaurants, sites de visite) en lien avec le Responsable Développement.

**2. Administration et gestion**:

- Élaborer et gérer le budget de votre pôle, rédiger les appels doffres, et assurer la gestion des caisses.
- Suivre les résultats des actions menées, analyser la fréquentation et la satisfaction client, et proposer des pistes d'amélioration continues.
- Fournir des rapports réguliers à la Direction.

**3. Management**:

- Encadrer et fédérer l'équipe de conseillers en séjour, gérer les plannings, et participer au recrutement et à la formation des saisonniers.
- Contribuer à la création dune dynamique collective autour du projet touristique et participer à la démarche RSE de l'organisation.

**Les conditions du poste**:

- Contrat de 35 heures par semaine avec 1 samedi par mois travaillé (possibilité de semaine de 4,5 jours).
- Salaire : 2 800 à 3 200 brut mensuel selon expérience, plus 13ᵉ mois.
- Mise à disposition dun ordinateur, dun téléphone portable, chèques-cadeaux (CADHOC) et tickets restaurants.
- Adhésion au comité d'entreprise.

**Profil**:

- Un diplôme Bac +2/+3 en tourisme, avec une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Une expérience avérée en management d'équipe et en gestion de projets touristiques.
- Une parfaite maîtrise de l'anglais (l'allemand serait un plus).
- Une excellente capacité de communication en public, de l'empathie et un esprit d'équipe.
- Une sensibilité aux outils digitaux, à l'IA et une connaissance du SADI et des offices de tourisme.

**Atouts supplémentaires**:

- Familiarité avec la Marque Qualité Tourisme.
- Permis B obligatoire.
- Habileté à fédérer et à accompagner le changement au sein de l'équipe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
En tant que Responsable de lAccueil Touristique et de lHospitalité, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la stratégie touristique de Le Mans Métropole.


  • Responsable Hospitalité

    Il y a 2 mois


    Le Mans, France AHSS - SCAD3 Temps plein

    Dans le cadre de son développement, SOSAN SMR recherche pour son pôle SMR **un/une Responsable Hospitalité (H/F) en CDI.** Le poste de Responsable Hospitalité la gestion de l’offre hôtelière et le développement du chiffre d’affaires des recettes hôtelières en termes de conditions d’accueil (sécuritaires, bionettoyage ), du placement des...


  • Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pénélope Temps plein

    MissionL'entreprise Groupe Pénélope recherche un(e) Représentant(e) d'accueil et d'hospitalité pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que représentant(e) d'accueil et d'hospitalité, vous serez chargé(e) de:Accueillir les clients et les visiteurs avec chaleur et professionnalismeAssurer la réception de courriers et de colisPrendre en charge les...


  • Le Mans, France Automobile Club de l'Ouest Temps plein

    Sous la responsabilité de la Direction Clients et Évènements, le Chargé de développement clientèle hospitalités a pour mission de développer les ventes des Hospitalités pour les épreuves des 24 Heures Motos et des 24 Heures du Mans. Il a pour objectif de mettre en œuvre le plan de prospection et commercialiser les offres Hospitalités privées et...


  • Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Acteur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs. La société publique locale (SPL) Le...


  • Le Thillay, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Création de 4 postes de Responsable Hospitalité AérogaresLe Groupe ADP recherche des candidats motivés pour occuper des postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle.Description de la missionVous travaillerez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares et la...


  • Le Thillay, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Missiez-vous par l'expérience client ?Le Groupe ADP, leader mondial de l'aéroportuaire, a besoin de vos compétences !Description du posteVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Hospitalité Aérogares, où vous serez chargé de garantir une expérience client de qualité sur nos terminaux de Paris-Charles de Gaulle.En tant que chef de projet, vous...


  • Le Thillay, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillerez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares et la Direction Clients Groupe via EXTIME pour garantir la cohérence du parcours client au sein de nos terminaux.CompétencesConnaissance du secteur de l'Hôtellerie 5 étoiles, magasin de luxe,...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Mission du Poste Vous rejoindrez l'équipe de ONET ACCUEIL en tant qu'Adjoint au Responsable de Propreté Hôpitalier. Votre mission sera de contribuer à la mise en œuvre de la politique qualité, sécurité et environnement sur le site du Centre hospitalier Le Mans. Vos Responsabilités Vous serez chargé de : Mettre en place et suivre les...

  • Représentant(e) d'Accueil

    il y a 4 semaines


    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise qui réinvente les métiers de l'accueil et de l'hospitalité depuis 50 ans. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre capacité à innover.Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et qui sont passionnées par l'accueil et la relationnel. Si vous êtes une personne curieuse, qui...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Responsable Qualité et Sécurité Site Hospitalier Votre mission Vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre la politique qualité et sécurité sur le site hospitalier. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur de l'Agence et le Responsable de site pour garantir la conformité aux normes et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Adjoint au Responsable Propreté Site Hospitalier. Votre mission Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Agence et au Responsable de site (Centre hospitalier du Mans) et vous animerez la politique qualité, sécurité, environnement. Vous organiserez la...

  • Accueil d'entreprise

    il y a 2 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteVotre rôle:Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'accueil métier pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à chaque visiteur.Votre mission sera d'incarner l'image de notre...

  • Receveur(trice) d'accueil

    il y a 3 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Chargé(e) d'accueilVous rejoindrez l'équipe de City One Accueil en tant que chargé(e) d'accueil pour l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à chaque visiteur.Vos missions :Accueil des visiteurs français et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires, un acteur majeur de la grande distribution, en intégrant l'équipe d'un magasin Intermarché à Le Mans.En tant qu'hôte de caisse et d'accueil, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur passage en caisse. Vous êtes responsable de leur...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 3 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Chargé(e) d'accueilChez City One, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à chaque visiteur. Vous...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 3 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Chargé(e) d'accueilCity One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à chaque visiteur. Vous incarnerez...

  • Receveur(e) d'accueil

    il y a 4 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entrepriseNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à...

  • Représentant(e) de l'accueil

    il y a 3 semaines


    Le Pavillon-Sainte-Julie, Grand Est, France Cityone - Accueil Temps plein

    Opportunité d'emploiCity One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'un de nos clients basés à St Julie.En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de fournir un accueil exceptionnel et personnalisé à chaque visiteur. Vous incarnerez l'image...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


    Nogent-le-Rotrou, Centre-Val de Loire, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de Groupe PénélopeNous sommes une entreprise pionnière dans le domaine de l'accueil et de l'hospitalité, avec une expérience de 50 ans. Nous sommes convaincus que l'accueil est un métier précieux et essentiel dans les entreprises.Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et qui sont passionnées par l'accueil et la relation...

  • Accueil et Service

    il y a 3 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Le Mans, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...