Responsable Accueil Et Hospitalité
Il y a 4 mois
**À propos de nous**:
Acteur incontournable du tourisme et de l'évènementiel au Mans, notre client regroupe une équipe de 38 experts dédiés à l'organisation, l'accueil, la commercialisation, ainsi qu'à la gestion des manifestations et équipements culturels et touristiques.
Le Mans Évènements, société publique locale (SPL), gère trois lieux emblématiques : le Centre des Expositions, le Palais des Congrès et de la Culture, et l'Office de Tourisme de Le Mans Métropole.
Située à seulement une heure de Paris en train, Le Mans Métropole (210 000 habitants) se positionne comme une destination clé du Grand Ouest.
Pour soutenir cette ambition, Le Mans Évènements renforce son équipe afin de développer une offre touristique attractive et dynamique.
Vous avez lopportunité de jouer un rôle central dans ce projet en rejoignant notre équipe
**Mission**:
En tant que **Responsable Accueil et Hospitalité**, vous dirigerez une équipe de trois conseillers en séjour, et aurez pour mission de moderniser et dynamiser l'accueil de nos visiteurs, à la fois sur place, en extérieur, et sur nos plateformes digitales.
Votre rôle est clé pour créer des expériences mémorables qui contribueront à la renommée de notre destination.
En collaboration avec la direction et les deux autres responsables de service, vos responsabilités concernent les missions suivantes:
**1. Accueil et hospitalité**:
- Développer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, incluant la création du Schéma d'Accueil et d'Information (SADI).
- Réinventer les modalités d'accueil : billetterie, boutique, points d'accueil hors les murs, et services événementiels mobiles.
- Mettre en place des relais d'accueil et d'information pour maximiser l'impact économique du tourisme.
- Assurer la qualité de l'accueil en collaboration avec la Responsable Qualité, tout en participant activement aux permanences d'accueil.
- Représenter la destination lors de salons, éductours et autres événements promotionnels.
- Animer le réseau des partenaires touristiques (hôtels, restaurants, sites de visite) en lien avec le Responsable Développement.
**2. Administration et gestion**:
- Élaborer et gérer le budget de votre pôle, rédiger les appels doffres, et assurer la gestion des caisses.
- Suivre les résultats des actions menées, analyser la fréquentation et la satisfaction client, et proposer des pistes d'amélioration continues.
- Fournir des rapports réguliers à la Direction.
**3. Management**:
- Encadrer et fédérer l'équipe de conseillers en séjour, gérer les plannings, et participer au recrutement et à la formation des saisonniers.
- Contribuer à la création dune dynamique collective autour du projet touristique et participer à la démarche RSE de l'organisation.
**Les conditions du poste**:
- Contrat de 35 heures par semaine avec 1 samedi par mois travaillé (possibilité de semaine de 4,5 jours).
- Salaire : 2 800 à 3 200 brut mensuel selon expérience, plus 13ᵉ mois.
- Mise à disposition dun ordinateur, dun téléphone portable, chèques-cadeaux (CADHOC) et tickets restaurants.
- Adhésion au comité d'entreprise.
**Profil**:
- Un diplôme Bac +2/+3 en tourisme, avec une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Une expérience avérée en management d'équipe et en gestion de projets touristiques.
- Une parfaite maîtrise de l'anglais (l'allemand serait un plus).
- Une excellente capacité de communication en public, de l'empathie et un esprit d'équipe.
- Une sensibilité aux outils digitaux, à l'IA et une connaissance du SADI et des offices de tourisme.
**Atouts supplémentaires**:
- Familiarité avec la Marque Qualité Tourisme.
- Permis B obligatoire.
- Habileté à fédérer et à accompagner le changement au sein de l'équipe.
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
En tant que Responsable de lAccueil Touristique et de lHospitalité, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la stratégie touristique de Le Mans Métropole.
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Responsable Hospitalité
Il y a 4 mois
Le Mans, France AHSS - SCAD3 Temps pleinDans le cadre de son développement, SOSAN SMR recherche pour son pôle SMR **un/une Responsable Hospitalité (H/F) en CDI.** Le poste de Responsable Hospitalité la gestion de l’offre hôtelière et le développement du chiffre d’affaires des recettes hôtelières en termes de conditions d’accueil (sécuritaires, bionettoyage ), du placement des...
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Charge de Developpement Hospitalites
Il y a 2 mois
Le Mans, France Automobile Club de l'Ouest Temps pleinSous la responsabilité de la Direction Clients et Évènements, le Chargé de développement clientèle hospitalités a pour mission de développer les ventes des Hospitalités pour les épreuves des 24 Heures Motos et des 24 Heures du Mans. Il a pour objectif de mettre en œuvre le plan de prospection et commercialiser les offres Hospitalités privées et...
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Responsable de Pôle Tourisme
Il y a 4 mois
Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Acteur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs. La société publique locale (SPL) Le...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 2 semaines
Le Barp, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Nous recherchons un chargé(e) d'accueil pour notre client sur le secteur du Barp CDI 35h/semaine du lundi au vendredi **Tâches principales**: \- Gestion des mails (proposition date pour une visite, confirmation...
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Accueil et Service
Il y a 3 mois
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Le Mans, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Chargé(E) D'accueil en Entreprise
Il y a 4 mois
Le Bourget-du-Lac, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...
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Agent D'accueil
Il y a 4 mois
Le Mans, France Basic-Fit II S.A. Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Mans Roger de la Fresnaye, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...
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Chargé(E) D'accueil en Entreprise
Il y a 2 mois
Le Bourget-du-Lac, France CO Accueil Temps pleinEntreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...
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Agent D'accueil
Il y a 2 mois
Le Mans, France LE MANS METROPOLE HABITAT Temps plein_**Le Mans Métropole Habitat, 295 collaborateurs, gérant un patrimoine de **_ - **13 700 logements sur la métropole, premier bailleur de Le Mans Métropole**_ - **Recherche pour un Contrat à Durée Déterminée de 2 mois à mi-temps **_ Un Agent d’Accueil Siège (H/F-CDD en mi-temps) Vous êtes chargé(e), en binôme, d’assurer l’accueil...
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Assistant(e) d'Accueil et de Livraison
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Jobmania Temps pleinFonctionL'assistant(e) d'accueil et de livraison sera chargé(e) de garantir la satisfaction client dans notre magasin du Mans.Ils/Elles seront responsables de la prise de commande, de la préparation des produits selon nos techniques Domino's et de la livraison en scooter ou en vélo électrique.L'estimation de salaire pour ce rôle est de...
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Agent d'Accueil et de Gestion des Paiements
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €La société beBee Professionals cherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste d'Agent d'accueil et de gestion des paiements à Le Mans, en France. Ce rôle consiste à être le visage du magasin et à offrir un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Salaire estimé : 35 000...
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Réceptionniste Polyvalent(E)
il y a 5 jours
Le Cannet, France Adonis Hôtels et Résidences Temps plein**Présentation de l’entreprise** Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, artisanale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs...
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Hôtesse D'accueil Vip
il y a 3 semaines
Le Bourget, France Aeria Temps pleinAccueillir chaleureusement une clientèle internationale avec professionnalisme et élégance. - Assurer le service de boisson chaude ou fraiches aux clients et aux équipages. - Gérer les arrivées et les départs des clients et des équipages en assurant une fluidité optimale. - Fournir des informations et une assistance personnalisées selon les besoins...
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Agent chargé de l'accueil et des relations publiques
il y a 3 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Banque de France Temps pleinTitre du poste : Chargé de Relations avec les PublicsDescription du posteL'objectif principal est d'assurer une prise en charge efficace des missions relatives à l'accueil et à la relation avec les publics, notamment les particuliers et les chefs d'entreprises.Vous serez responsable de:Accueillir et informer les particuliers sur les...
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Adjoint Administratif Administration Accueil
il y a 1 mois
Le Mans, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Responsable Accueil/admission
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, France CLINIQUE PARIS-BERCY Temps pleinLa Clinique Paris-Bercy recrute un(e) Responsable Accueil/Admission H/F afin de structurer ses équipes. Sous la responsabilité de la Direction, La/le Responsable Accueil/Admission sera en charge: - Du management d'une équipe de 7 agents d’accueil (encadrement, gestion des plannings, formations des agents, évaluations individuelles ), - De la gestion...
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2 Adjoint.e.s Au Responsable de Communauté Pour La
Il y a 4 mois
Le Mans, France Association de Communautés Emmaüs Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le Mouvement Emmaüs est composé de 3 branches, dont la Branche Communautaire qui regroupe les **125** Communautés Emmaüs. L’**A*ssociation de **C**ommunautés **E**mmaüs (A.C.E) est la structure qui organise le salariat national des responsables de Communautés. En tant qu’employeur de plus d’une centaine de responsables et...
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Responsable d'Accueil
il y a 4 jours
Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Kinougarde Temps pleinVous recherchez une opportunité professionnelle rémunératrice et gratifiante en tant que responsable d'accueil pour un enfant de 2 ans ? Nous sommes une famille conviviale et accueillante qui recherche quelqu'un pour s'occuper de notre petit dernier dans le cadre d'une garde à domicile.Détails de l'offreNous proposons :4 heures de travail par semaineUn...
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Responsable Accueil
il y a 2 semaines
Le Petit-Quevilly, France WOUPI Temps plein**La Boite aux Enfants, leader en France dans le secteur des parcs d’attraction Indoor (18 parcs), recherche aujourd'hui son futur Responsable Accueil et Restauration pour Woupi Grand Quevilly.** **ENVIRONNEMENT DU POSTE** - Centre de profit, dans le secteur du loisir familial de proximité, - Site de 1400M² composé d’aires de jeux (gonflables,...
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Serveur en Salle en Résidence Seniors
il y a 5 jours
Le Mans, France DOMITYS Temps plein**Être serveur en salle chez DOMITYS c’est exercer un métier qui allie la passion du service en restauration, du relationnel en s’assurant un véritable confort de vie : les horaires sont en continu et le service du soir se termine au plus tard à 20h00.** **De table en table, vous cultivez l’art de faire du repas un moment d’échange et de joie...