Responsable Service Client Middle East

il y a 3 jours


Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

Descriptif du poste

**Rejoignez nos équipes de la Supply Chain**:
Avec une présence dans plus de **25 pays** et une complexification des échanges mondiaux, la Supply Chain est plus que jamais une fonction au cœur de la stratégie des opérations du Groupe SEB.

**Notre mission **:développer une gestion raisonnée de nos flux afin d'optimiser notre performance, tout en limitant notre impact écologique (-25% d'émissions de gaz à effet de serre en 5 ans) et en apportant une plus grande flexibilité à nos clients

**Nos forces**:

- **Anticiper** et **adapter** la mise à disposition de nos produits à chaque étape
- ** Optimiser nos niveaux de stock** pour limiter nos coûts et gagner en capacité
- ** Rationnaliser** nos transports pour que nos produits arrivent le plus vite possible, en parcourant la plus courte distance

**Ce que nous allons accomplir ensemble**:
« Continuer à faire évoluer notre équipe et ses méthodes afin de faire du service client un atout clé dans le développement et la réussite de notre business au Moyen-Orient », Vincent Bremond, Directeur Logistique IMEA.

**Contribuez à notre développement**:
Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain Inde/Moyen-Orient/Afrique, vous aurez en charge le management de l'équipe Customer Care Middle East afin d'optimiser le service aux clients (à la fois qualitativement et taux de service) en lien notamment avec les équipes commerciales, marketing, financières et supply chain.

A ce titre, vous êtes en charge de:

- Être le garant du traitement fiable et rigoureux des commandes clients
- Faire appliquer la politique commerciale décidée par chaque activité, et en particulier la politique tarifaire
- Optimiser les process existants et les faire respecter, dans le but d'une meilleure productivité (Zero Touch Order), d'une meilleure fiabilité et d'une harmonisation avec les process standards du groupe
- Assurer la maintenance d'un portefeuille client réaliste et réalisable ainsi que le reporting du CA réalisé et prévisionnel
- Suivre et minimiser les litiges clients
- Améliorer les performances d'expédition en lien avec le transitaire et les équipes de distribution
- Assurer des fonctions de key users sur certains outils/process
- Analyser le taux de service et proposer/mettre en place les actions correctives
- Animer et développer une équipe d'environ 8 personnes
- Maintenir une collaboration/coordination étroite avec le Customer Service Manager Afrique, le Customer Planning Champion et le Demand Manager Middle East

Profil recherché

**Apportez vos compétences**:

- De formation BAC + 5 type ingénieur ou Commerce, vous disposez d'une expérience réussie sur au moins 2 postes en supply chain (planning, customer service...)
- Vous avez une capacité de résolution de problème et êtes orienté résultat
- Très à l'aise avec les chiffres, vous avez une maitrise avancée d'Excel (la connaissance de SAP module SD serait un plus)
- Vous avez une connaissance des incoterms, du transport maritime, des modes de paiement (crédit documentaire...), de la règlementation douane
- Bon communicant, dynamique, vous démontrez une capacité de leadership
- Niveau d'anglais courant nécessaire (langue de travail avec les équipes front-office et les clients)

**Rencontrons-nous**:

- Le processus commence par un premier échange avec le Directeur Supply Chain IMEA et les équipes recrutement.
- Vous pourrez ensuite le rencontrer ainsi que les équipes RH lors d'une venue sur le site

**Intégrez un Groupe Français International qui**:

- Est animé au quotidien par ses valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
- Permet aux collaborateurs de prendre des initiatives et d'évoluer : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
- Est constamment dans l'anticipation des tendances du marché et de l'innovation : plus de 250 nouveaux produits par an
- Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE

LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
SAP

**Voir plus**

Entreprise

Fort de 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels dont 11 en France et nous vendons 13 produits à la seconde dans le monde.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secte



  • Rumilly, France Groupe SEB Temps plein

    **MISSION**: Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain Inde/Moyen-Orient/Afrique, vous aurez en charge le management de l'équipe Customer Care Middle East afin d'optimiser le service aux clients (à la fois qualitativement et taux de service) en lien notamment avec les équipes commerciales, marketing, financières et supply chain. A ce titre, vous...


  • Rumilly, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement de Haute Savoie recrute un Responsable Qualité et Service Clients H/F, pour une PME spécialisé dans la fabrication et l'entretien d'équipement industriel. **CDI** Rumilly **Votre intervenez au service Qualité et au service Clients** **Sur la qualité votre rôle est d'intervenir sur le traitement des anomalies et de...


  • Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

    **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à son portefeuille de 34 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présents dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.- Nous...


  • Rumilly, France Communauté de Communes Rumilly Terre de Savoie Temps plein

    **Intitulé du poste**: **Responsable - Service des Eaux** Situé à **mi-chemin entre les lacs d’Annecy** (Haute-Savoie) **et du Bourget** (Savoie), le territoire de Rumilly Terre de Savoie composé de 17 Communes est idéalement situé au cœur d’un triangle reliant Genève, Chambéry et Lyon. Bien desservie par le réseau ferroviaire et routier, la...

  • Responsable de service

    il y a 3 semaines


    Rumilly, France LEON GROSSE Temps plein

    Entreprise :Avec un CA de 800M€ et plus de 2700 collaborateurs, Léon Grosse est un groupe leader dans le secteur du BTP. Description du poste :Véritable acteur du développement durable et des solutions "vertes", Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l'un des acteurs en forte progression dans...


  • Rumilly, France Léon Grosse Temps plein

    Véritable acteur du développement durable et des solutions “vertes”, Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l’un des acteurs en forte progression dans les solutions techniques de panneaux de façades biosourcées hors-site. Au service des acteurs privés et publics, pour la construction...


  • Rumilly, France Communauté de Communes Rumilly Terre de Savoie Temps plein

    Situé à **mi-chemin entre les lacs d’Annecy** (Haute-Savoie) **et du Bourget** (Savoie), le territoire de Rumilly Terre de Savoie composé de 17 Communes est idéalement situé au cœur d’un triangle reliant Genève, Chambéry et Lyon. Bien desservie par le réseau ferroviaire et routier, la ville de Rumilly et son territoire forment un bassin de vie...


  • Rumilly, France LEON GROSSE Temps plein

    Description de l'offre Véritable acteur du développement durable et des solutions "vertes", Techniwood (filiale intégrée au pôle façade Weclad du Groupe Léon Grosse) se positionne comme l'un des acteurs en forte progression dans les solutions techniques de panneaux de façades biosourcées hors-site.Au service des acteurs privés et publics, pour la...


  • Rumilly, France Kaena Temps plein

    **Kaéna Recrute **:rejoignez notre équipe dynamique à l'agence Pays de Savoie ! **À propos de Kaéna**: Kaéna est à la recherche d'un(e) ingénieur(e) en géotechnique pour notre agence de Pays de Savoie. Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e) à la recherche d'une opportunité de carrière passionnante, nous voulons vous rencontrer. Notre...


  • Rumilly, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - 1) En lien avec la directrice des affaires culturelles, vous conduisez un projet de service et vous définissez les lignes conductrices de la Médiathèque en fonction des enjeux sociaux, économiques et culturels de la collectivité - 2) Vous mobilisez l'intelligence collective de l'équipe pour proposer aux élus des orientations...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Rumilly, France Lin. K Temps plein

    Vous aimez le service client et résoudre des problèmes techniques ? Vous avez un sens commercial et souhaitez travailler dans une PME innovante et dynamique ? Cette opportunité est pour vous ! Nous recherchons un Responsable de Service après-vente H/F pour rejoindre notre client, une PME industrielle. En tant que Responsable du Service Après-Vente...


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lean RH Temps plein

    Développez votre carrière chez Lean RHNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur responsable de la maintenance. Vous serez en charge de l'organisation et de la gestion de la maintenance des bâtiments et utilités, ainsi que des services généraux.


  • Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Joignez-vous à notre équipe comme Responsable Financier International !Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé au sein de notre client groupe industriel international.Le Responsable Financier International sera chargé de superviser les services comptables des filiales européennes, de gérer les règlements...


  • Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDD | Temps plein | 9 mois **City **:RUMILLY **Company description**: - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su...


  • Rumilly, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHEF GERANT RESIDENCE SERVICES H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Nous mettons tout en oeuvre pour offrir une restauration authentique, une cuisine comme à la maison, familiale, simple et chaleureuse, avec des recettes du terroir qui...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 7 mois


    Rumilly, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Magasin (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre ce supermarché - En tant que Responsable de Magasin, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations du magasin, du recrutement et de la formation du personnel, ainsi que de l'atteinte des objectifs de vente. Responsabilités: - Gérer les opérations...

  • Responsable Proprete

    Il y a 2 mois


    Rumilly, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE PROPRETE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises Hygiène et Propreté contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en...

  • Responsable Proprete

    il y a 1 mois


    Rumilly, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE PROPRETE H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Entreprises Hygiène et Propreté contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en...

  • Responsable Logistique

    Il y a 7 mois


    Rumilly, France CSM HAUTE-SAVOIE Temps plein

    Mode d'emplois aide une pme locale spécialisée dans le secteur de la construction sur Rumilly à recruter en CDI son/sa Responsable Logistique (H/F) dans le cadre d'une évolution de poste. Rattaché à la responsable de production, vous managez l’ensemble de la logistique. Vous supervisez et participez au chargement des produits finis (murs en bois)...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois


    Rumilly, France Lin. K Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre client en tant que **Responsable Commercial H/F** : Challengez vous dans l'univers artisanal de la menuiserie bois ! Votre mission consistera à dynamiser une activité artisanale locale avec un processus de fabrication fiabilisé, dans le respect d’une éthique rigoureuse. En tant que véritable...