Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo

Il y a 6 mois


Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.

Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.

Banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), 2000 collaborateurs et 130 ans d’histoire, le Crédit Coopératif prône depuis sa création un modèle d’économie et solidaire, responsable et durable. Pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement.

**Poste et missions**:
**Votre rôle ?**

Au sein de l’**unité Assistance Client Banque en ligne, EDI, TURBO** rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales et des personnes physique.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:

- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client ;
- L’identification des solutions à mettre en œuvre ;
- L’accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement ;
- Le reporting de votre activité.

**Profil et compétences requises**:
**Et vous ?**

Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).

Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).

Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.

Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d’une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

**Vous voulez en savoir plus sur le poste ?**

**Nos avantages**:

- 32 jours de congés + 12 jours de RTT
- 100% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base
- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
- Accord de télétravail
- Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages, prime de garde )

**Informations complémentaires sur le poste**:
Contrat **:CDI**

Date de prise de fonction **:dès que possible**.
- ️ Temps de travail **:37h45**

Localisation**: Nanterre (92)**

**Informations complémentaires sur notre entreprise**

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap.



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  • Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé.e d'études innovation en santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD85509 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...


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  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Stage - Chargé.e de Gestion de l'information & MonitoringMax Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et...

  • Chargé.e Environnement

    Il y a 6 mois


    Nanterre, France VINCI Group Temps plein

    VINCI Construction Outre-mer est aujourd'hui un acteur incontournable du BTP. A travers ses filiales, VINCI Construction Outre-mer, bénéficie d'un vaste réseau d'implantations durablement présentes notamment à La Réunion, à Mayotte, aux Antilles, en Guyane, en Nouvelle Calédonie et en Polynésie. Au siège basé à Nanterre et sous la...


  • Nanterre, France MAX HAVELAAR FRANCE Temps plein

    **Nous sommes...** **Max Havelaar France** (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade/Max Havelaar. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux [travailleur.se](file:///C:/Users/OLIMPI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_filelist.xml).s défavorisés les...


  • Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

    FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 275 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients. Au sein de notre service clients Industrie composé d’une douzaine de personnes, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos Clients, en...


  • Nanterre, Île-de-France FIDELIA Temps plein

    Rejoignez le Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud pour contribuer à la fidélisation de nos assurés.Votre mission ? Prendre en charge le traitement des demandes de recours administratifs des clients et gérer le recouvrement des avances.Voici les principaux aspects de votre travail :Traitement des demandes écrites...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France Esfin Gestion Temps plein

    Esfin Gestion est une société de gestion agréée AMF, filiale du Crédit Coopératif (Groupe BPCE), dédiée au financement en fonds propres des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire et/ou à impact. Avec une équipe de 19 personnes, Esfin Gestion gère actuellement 265 M€ au travers de 6 véhicules d’investissement couvrant tous les...


  • Nanterre, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim spécialisé en informatique, fonctions supports et tertiaire. Notre agence a pour but de accompagner les candidats et les entreprises dans leur recherche de partenaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de Proximité Informatique à...


  • Nanterre, France SAPIANCE RH Temps plein

    Poste : Pourquoi ?Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le...


  • Nanterre, Île-de-France CESI Temps plein

    Développez votre carrière professionnelle en rejoignant la équipe commerciale de CESI Nous recherchons un.e Chargé.e d'Affaires pour nous aider à développer le chiffre d'affaires et participer au rayonnement de l'école. Le rôle consiste à organiser l'activité de développement du portefeuille clients, à réaliser et développer le chiffre...


  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


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    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


  • Nanterre, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de communication de VINCI Energies en France en tant que Chargé.e de Communication marketing F/H. Vous serez responsable de la mise en œuvre et du suivi de projets contribuant au développement de la notoriété de la marque Actemium en interne comme à l'externe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Nanterre, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Mission et objectifs Vous rejoignez le Groupe Crédit Coopératif comme Chargé.e de mission Financements complexes/spécialisés. Au sein de la Direction des Crédits, vous intégrez le département dédié aux financements syndiqués. En tant qu'Agent du crédit, vous apportez votre expertise dans les financements structurés. Vos missions...


  • Nanterre, France Paris La Défense Arena Temps plein

    Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel. Vous partagez...


  • Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...


  • Nanterre, France FIDELIA Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans...