Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo

Il y a 6 mois


Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

Description de l'entreprise
Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.
Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.
Banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), 2000 collaborateurs et 130 ans d’histoire, le Crédit Coopératif prône depuis sa création un modèle d’économie et solidaire, responsable et durable. Pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement. Poste et missions
Votre rôle ?
Au sein de l’ unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'installation à distance ou sur place les contrats TURBO.
Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:

- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
- L’identification des solutions à mettre en œuvre
- L’accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu’à l’installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
- Le reporting de votre activité Profil et compétences requises
Et vous ?
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).
Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).
Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.
Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d’une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
Vous voulez en savoir plus sur le poste ?

**Nos avantages**:
32 jours de congés + 12 jours de RTT
100% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base

**Avantages collaborateurs Crédit Coopératif**: taux et tarifs préférentiels
Tickets restaurants
Accord de télétravail
Services et avantages proposés par notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, prime de garde ) Informations complémentaires sur le poste

**Contrat**: CDI

**Date de prise de fonction**: dès que possible.

**⌚️ Temps de travail**: 37h45

**Localisation**: Nanterre (92)

Informations complémentaires sur notre entreprise
En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap.



  • Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

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  • Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...


  • Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé.e d'études innovation en santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD85509 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...


  • Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...


  • Nanterre, France MAX HAVELAAR FRANCE Temps plein

    **Nous sommes...** **Max Havelaar France** (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade/Max Havelaar. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux [travailleur.se](file:///C:/Users/OLIMPI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_filelist.xml).s défavorisés les...


  • Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

    FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 275 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients. Au sein de notre service clients Industrie composé d’une douzaine de personnes, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos Clients, en...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France Esfin Gestion Temps plein

    Esfin Gestion est une société de gestion agréée AMF, filiale du Crédit Coopératif (Groupe BPCE), dédiée au financement en fonds propres des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire et/ou à impact. Avec une équipe de 19 personnes, Esfin Gestion gère actuellement 265 M€ au travers de 6 véhicules d’investissement couvrant tous les...


  • Nanterre, France SAPIANCE RH Temps plein

    Poste : Pourquoi ?Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le...


  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


  • Nanterre, France Max Havelaar France Temps plein

    Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux défavorisé.e.s les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et...


  • Nanterre, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Fonction: Gardez en mémoire que nous recherchons un Spécialiste Gestion Logistique H/F pour rejoindre notre équipe. Ce poste, basé sur les compétences et la réussite de l'individu, est très enrichissant. Poste à pourvoir: Ce spécialiste de la gestion logistique sera responsable d'assurer l'efficacité du flux des produits au sein de...


  • Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    **Trajeo'h**, structure de VINCI au service de la politique handicap du Groupe, propose des missions d'accompagnement et de conseil, en lien avec les acteurs locaux de l'emploi et du handicap sur l'ensemble du territoire. **En tant que Chargé.e de recrutement, communication et relations entreprises F/H, vos missions seront les suivantes**: **1. Accueil...


  • Nanterre, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Mission et objectifs Vous rejoignez le Groupe Crédit Coopératif comme Chargé.e de mission Financements complexes/spécialisés. Au sein de la Direction des Crédits, vous intégrez le département dédié aux financements syndiqués. En tant qu'Agent du crédit, vous apportez votre expertise dans les financements structurés. Vos missions...


  • Nanterre, France Paris La Défense Arena Temps plein

    Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel. Vous partagez...


  • Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...


  • Nanterre, Île-de-France FIDELIA Temps plein

    À FIDELIA, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet SI Assistance qui rejoindra notre équipe en tant que pilote clé des projets SI. Ce poste offre une opportunité unique pour prendre part à l'évolution technologique et contribuer au succès de notre entreprise.**Compétences requises :**Pilotage de projet technique SIConnaissance des...


  • Nanterre, France VINCI Group Temps plein

    En étroite articulation avec la Responsable Formation de l’Académie VINCI, les missions du/de la chargé.e de mission Learning consistent à réaliser toutes les actions opérationnelles et pédagogiques permettant le déploiement des formations présentielles de l’Académie VINCI: **Activités principales**: Conception pédagogique et organisation des...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...