Chargé(E) de Qualité Sav/clients

Il y a 5 mois


Brignais, France Gauzy Temps plein

Poste ouvert en CDI - Brignais (69)

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

**Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité SAV/Clients pour rejoindre notre division Safety Tech.** Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance et d'enjeux majeurs sur le SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

**Votre mission principale? **Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

**Votre périmètre?** Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

**Requirements**:

- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

**Rémunération et autres avantages**

A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

**Processus de recrutement**

Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques

**3 bonnes raisons de postuler**
- Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l’entraide sont essentiels.
- Grandir grâce à une politique d’évolution et de mobilité très forte.
- Évoluer dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.
- Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap_

LI-OP1

**Responsibilities**:

- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste



  • Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

    Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 5 mois


    Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable SAV/Qualité, vous serez responsable de fournir...


  • Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable SAV/Qualité, vous serez responsable de fournir...


  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois


    Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un Gestionnaire SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos clients. Vous...


  • Brignais, France Clauger Temps plein

    À propos de nousClauger est une entreprise innovante et leader dans le domaine du génie climatique et de la réfrigération industrielle. Avec une forte expertise technique et un rayonnement international, Clauger se distingue par son approche sur mesure et son engagement dans la performance énergétique. Dans le cadre de son développement,...

  • Technicien Qualité Senior

    il y a 3 semaines


    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité et SAV, vous occupez le poste de Technicien Qualité et êtes en charge des missions suivantes :Vous aurez pour responsabilité d'assurer la qualité des produits fournisseurs, en effectuant des audits pour s'assurer de l'approvisionnement correct, réaliser des essais et rédiger des rapports détaillés. Vous...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    GL Events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.e Chargé(e) de mission qualité et sécurité basé à Lyon ou Paris. Expert et spécialiste des métiers de **l’évènementiel **nous sommes** **prestataire technique** pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès,** culturels,...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois


    Brignais, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    **L'agence SAMSIC EMPLOI OULLINS** recrute pour son client, société spécialisée dans la fourniture d'équipements industriels, **un(e) Assistante SAV** pour une mission de remplacement sur le secteur de **Brignais (69)**: Sous la direction du service commercial, vous aurez pour mission: - Gestion de la relation clientèle par téléphone - Assurer la...

  • Chargé(E) de R&d

    Il y a 2 mois


    Brignais, France Aubin sas Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargé(e) de R&D - Prototypage - Qualité (H/F)** **Lieu** : Brignais Lyon **Type de contrat** : CDI **Temps de travail** : Temps plein **Entreprise** : AUBIN Médical **Description du poste**: Dans le cadre du développement de nos activités en Recherche et Développement, nous créons un poste de **Chargé(e) de R&D - Prototypage...


  • Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Dans le cadre de notre développement et afin de consolider nos équipes, nous recherchons 1 Chef d'atelier SAV Equipements de cuisine (F/H) en CDI pour notre site de Brignais. La mission...


  • Brignais, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !La division...

  • Spécialiste Qualité H/F

    il y a 3 semaines


    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité et SAV, vous occuperez le poste de Spécialiste Qualité et serez en charge des missions suivantes :Exécution des audits des produits fournisseursS'assurer de l'approvisionnement des produits et les auditer,Réaliser des essais et rédiger des rapports,Communiquer les résultats en interne (France et...


  • Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose un poste de Technicien SAV itinérant machines-outils spécialisé pour son client. Les missions principales sont les suivantes : Montage et dépannage de machines-outils Formation et conseil des clients sur le pilotage de leurs machinesVous devez avoir une expérience de technicien en machines spéciales ou outils, ainsi que des...


  • Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie. Laurypath, société certifiée ISO 13485, est spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro. Le service qualité en charge des systèmes des deux...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 3 semaines


    Brignais, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé D’affaires

    Il y a 5 mois


    Brignais, France Karpos Temps plein

    KARPOS RH recrute pour l’un de ses clients en CDI, PME en forte croissance, spécialisée dans l’agencement TCE et le mobilier sur mesure, un(e) Chargé(e) d’Opérations H/F. Pour le compte de clients variés en France, vous interviendrez dès la phase d’études sur les projets qui vous seront confiés, en suivant la fabrication jusqu’à la...

  • Chargé(E) Hse

    Il y a 5 mois


    Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie et Laurypath, société certifiée ISO 13485, spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro, appartenant au groupe Panasonic Healthcare, recherchent un(e)...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 5 mois


    Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 5 mois


    Brignais, France GL events Live Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...