Chargé(E) de Qualité Sav/clients

Il y a 6 mois


Brignais, France Gauzy Temps plein

Poste ouvert en CDI - Brignais (69)

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

**Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité SAV/Clients pour rejoindre notre division Safety Tech.** Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance et d'enjeux majeurs sur le SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

**Votre mission principale? **Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

**Votre périmètre?** Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

**Requirements**:

- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

**Rémunération et autres avantages**

A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

**Processus de recrutement**

Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques

**3 bonnes raisons de postuler**
- Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l’entraide sont essentiels.
- Grandir grâce à une politique d’évolution et de mobilité très forte.
- Évoluer dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.
- Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap_

LI-OP1

**Responsibilities**:

- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste



  • Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

    Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 7 mois


    Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable SAV/Qualité, vous serez responsable de fournir...


  • Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable SAV/Qualité, vous serez responsable de fournir...


  • Brignais, France Clauger Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Chiffrage et de Gestion SAV Export, vous jouerez un rôle clé dans le processus de chiffrage et de suivi des contrats SAV à l’international. Vous serez responsable de l’élaboration des offres commerciales, de la gestion des négociations, de la gestion des contrats de maintenance. Ce poste nécessite à la fois des...


  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers...

  • Chargé.e de Clientère

    il y a 24 heures


    Brignais, France Adéquat Temps plein

    Vous êtes curieux(se), intéressé(e) par la technique et le bâtiment ? Rejoignez les équipes de notre client ! Pour soutenir la croissance de notre client, l'agence Adéquat de Brignais recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle (F/H) Notre client est une PME spécialisée dans la maintenance multitechnique de chaînes de magasins qui...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois


    Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Nous recherchons un Gestionnaire SAV E-commerce compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos clients. Vous...


  • Brignais, France EFFEKTIV Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Rejoignez un acteur de référence dans la conception de machines spéciales innovantes ! Notre partenaire bénéficie de plusieurs décennies d'expérience dans la conception de machines spéciales dédiées à l'assemblage de produits complexes dans divers secteurs. À ce jour, plus de 730 machines conçues par notre...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Brignais, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    **L'agence SAMSIC EMPLOI OULLINS** recrute pour son client, société spécialisée dans la fourniture d'équipements industriels, **un(e) Assistante SAV** pour une mission de remplacement sur le secteur de **Brignais (69)**: Sous la direction du service commercial, vous aurez pour mission: - Gestion de la relation clientèle par téléphone - Assurer la...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    GL Events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.e Chargé(e) de mission qualité et sécurité basé à Lyon ou Paris. Expert et spécialiste des métiers de **l’évènementiel **nous sommes** **prestataire technique** pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès,** culturels,...


  • Brignais, France EFFEKTIV Temps plein

    Rejoignez un acteur de référence dans la conception de machines spéciales innovantes !Notre partenaire bénéficie de plusieurs décennies d'expérience dans la conception de machines spéciales dédiées à l'assemblage de produits complexes dans divers secteurs. À ce jour, plus de 730 machines conçues par notre client ont été déployées à...

  • Chargé(E) de R&d

    Il y a 3 mois


    Brignais, France Aubin sas Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargé(e) de R&D - Prototypage - Qualité (H/F)** **Lieu** : Brignais Lyon **Type de contrat** : CDI **Temps de travail** : Temps plein **Entreprise** : AUBIN Médical **Description du poste**: Dans le cadre du développement de nos activités en Recherche et Développement, nous créons un poste de **Chargé(e) de R&D - Prototypage...


  • Brignais, France BACCHUS EQUIPEMENTS Temps plein

    Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception, la distribution et l'installation d’équipements pour bars et cuisines professionnelles. Dans le cadre de notre développement et afin de consolider nos équipes, nous recherchons 1 Chef d'atelier SAV Equipements de cuisine (F/H) en CDI pour notre site de Brignais. La mission...

  • Chargé Service Client

    Il y a 7 mois


    Brignais, France Distech Controls Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, Distech Controls recrute un **Chargé Service Client** (F/H) pour intégrer son siège social Europe/Afrique (Sud Lyon - Brignais). Cette fonction est rattachée au Responsable Service Client basé à Lyon. **(Télétravail possible : 2 j / semaine max). **Il/elle traite les commandes et répond aux demandes des clients,...


  • Brignais, France STEF Temps plein

    STEF Logistique, spécialiste européen de la logistique du frais et du surgelé (3500 salariés et 87 sites en France), intervenant auprès de différentes filières de l’agro-alimentaire, recherche un Correspondant Logistique RCL. Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne ! Chez STEF, vous avez...


  • Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie. Laurypath, société certifiée ISO 13485, est spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro. Le service qualité en charge des systèmes des deux...


  • Brignais, France GLOBAL D Temps plein

    Rejoignez Global D, une société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire. **Poste à pourvoir** : CDI - 06/01/2025 **Lieu de travail** : Brignais...

  • Chargé D’affaires

    Il y a 6 mois


    Brignais, France Karpos Temps plein

    KARPOS RH recrute pour l’un de ses clients en CDI, PME en forte croissance, spécialisée dans l’agencement TCE et le mobilier sur mesure, un(e) Chargé(e) d’Opérations H/F. Pour le compte de clients variés en France, vous interviendrez dès la phase d’études sur les projets qui vous seront confiés, en suivant la fabrication jusqu’à la...

  • Chargé Service Client

    il y a 6 jours


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé(E) Hse

    Il y a 7 mois


    Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie et Laurypath, société certifiée ISO 13485, spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro, appartenant au groupe Panasonic Healthcare, recherchent un(e)...