Chargé(E) de Qualité Clients

Il y a 6 mois


Brignais, France GAUZY (SafetyTechVision Systems) Temps plein

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles.

Nous recherchons une(e) Chargé(e) de Qualité Clients pour rejoindre notre division **Safety Tech.**

Safety Tech, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur de l'industrie automobile dans les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) et les solutions de protection chauffeur pour les véhicules commerciaux, notamment les camions, les bus et autres véhicules longs.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Vous rejoignez l'équipe qualité (une dizaine de personnes) dans un contexte de forte croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien SAV et nos Chargés de Qualité Produits/Fournisseurs.

**Votre mission principale ?** Garantir le traitement des réclamations dans un objectif de satisfaction clients et contribuer à la structuration et à la performance du pôle SAV.

Votre périmètre ? Nos clients sur les produits mécatroniques incluant les rétroviseurs, les systèmes de rétrovision par caméra, les stores ferroviaires et les portillons anti-agression.

Vous serez amené(e) à:

- Analyser les causes racines des non-conformités clients
- Mettre en place l’équipe de travail et définir le plan d’action associé
- Assurer le suivi client
- Etablir et envoyer le rapport 8D au client
- Être le relai des facilitateurs Qualité en production
- Participer à l’organisation des missions SAV
- Piloter la performance de l’activité et faire évoluer les indicateurs si besoin dans le cadre de l’amélioration continue
- Proposer des axes d’amélioration continue sur les outils et méthodologies

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à termes pour évoluer sur le poste
- Excellent relationnel, sens prononcé du service et de la satisfaction client, commercial(e)
- Très bon anglais écrit et oral B2/C1 (chinois/allemand bienvenus en +)
- 3 ans d'expérience en relationnel clients
- Culture qualité : connaissance des outils qualité et de résolutions de problèmes type 8D
- Capacité à élaborer des solutions chiffrées, timées et étayées pour permettre la prise de décision par N+1
- Maîtrise du pack Office
- Connaissances souhaitées en ISO 9001, Iso 9100 et IATF
- Connaissances techniques (en mécanique, mécatronique, électronique et/ou en électronique embarquée)

Votre écoute active, votre capacité à caractériser une problématique et à élaborer des solutions ainsi que votre très bon relationnel garantiront votre réussite sur ce poste et votre évolution au sein du groupe.

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : esprit d'équipe et d'innovation.

**Rémunération et autres avantages**:
A partir de 37K€ brut annuel, à définir selon profil et expérience

12 RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs, 1 jour de télétravail/semaine

Gare de Brignais à 5 mn à pied

**Processus de recrutement**:
Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens physiques



  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI - Brignais (69) Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axé sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles. **Nous recherchons une(e) Chargé(e)...


  • Brignais, France Gauzy Temps plein

    **Localisation **:Brignais, France **Présentation du poste** Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    GL Events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.e Chargé(e) de mission qualité et sécurité basé à Lyon ou Paris. Expert et spécialiste des métiers de **l’évènementiel **nous sommes** **prestataire technique** pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès,** culturels,...

  • Chargé(E) de R&d

    Il y a 2 mois


    Brignais, France Aubin sas Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargé(e) de R&D - Prototypage - Qualité (H/F)** **Lieu** : Brignais Lyon **Type de contrat** : CDI **Temps de travail** : Temps plein **Entreprise** : AUBIN Médical **Description du poste**: Dans le cadre du développement de nos activités en Recherche et Développement, nous créons un poste de **Chargé(e) de R&D - Prototypage...


  • Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie. Laurypath, société certifiée ISO 13485, est spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro. Le service qualité en charge des systèmes des deux...

  • Chargé(E) Hse

    Il y a 6 mois


    Brignais, France Microm Microtech France Temps plein

    MM France distribue des instruments, réactifs et consommables destinés aux laboratoires d'Anatomo-Cytopathologie et Laurypath, société certifiée ISO 13485, spécialisée dans la conception, la fabrication et le conditionnement de produits chimiques et de dispositifs de diagnostic in vitro, appartenant au groupe Panasonic Healthcare, recherchent un(e)...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 5 mois


    Brignais, France GL events Live Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 5 mois


    Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...


  • Brignais, France SLTP Temps plein

    _**LA SOCIETE**_ En pleine expansion, la Société Lyonnaise de Travaux Publics est présente dans le domaine de la démolition, du terrassement et de la dépollution. Composée d’une équipe de professionnels nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Elargir notre portefeuille clients est devenu essentiel pour notre structure. Avec...


  • Brignais, France SLTP Temps plein

    _**LA SOCIETE**_ En pleine expansion, la Société Lyonnaise de Travaux Publics est présente dans le domaine de la démolition, du terrassement et de la dépollution. Composée d’une équipe de professionnels nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Elargir notre portefeuille clients est devenu essentiel pour notre structure. Avec...

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 4 semaines


    Brignais, France Lactalis Temps plein

    Référence : 51650 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...


  • Brignais, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Dans le cadre de son développement le groupe FACTORIA recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour son entité NOTAXIA située à BRIGNAIS **Description des missions**: - Renouvellement des différents contrats clients : Infogérance, antivirus, M365, care packs constructeur - Mise à jour de notre logiciel gestion commerciale Sage...


  • Brignais, France SLTP Temps plein

    Les salariés de la **SOCIETE LYONNAISE DE TRAVAUX PUBLICS (SLTP)** ont été les principaux acteurs de son ascension fulgurante, passant de 4 salariés il y a 10 ans à plus de 60 salariés aujourd’hui. Pour continuer notre évolution ainsi que répondre aux enjeux d'aujourd'hui et de demain, nous souhaitons compléter notre équipe QHSE par **un(e)...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 5 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 5 mois


    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France Deux Fleuves Rhône Habitat Temps plein

    Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Forts de notre réseau de 3 agences de proximité (Brignais, Tarare et Villefranche), nos 250 collaborateurs œuvrent au bénéfice de nos locataires et des collectivités...


  • Brignais, France GL EVENTS Temps plein

    Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements._ - La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la...

  • Assistant qualité H/F

    il y a 4 semaines


    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodely Brignais Temps plein

    Offre de travail : Assistant qualité H/FLe Groupe Boucheries André, spécialisé dans la production et la distribution de produits alimentaires en circuit court, recherche un Assistant qualité H/F pour son atelier de production à Brignais (69).En tant que membre de notre équipe qualité, vous serez chargé(e) de la mise en œuvre et du suivi des...


  • Brignais, France GLOBAL D Temps plein

    Rejoignez Global D, une société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire. **Poste à pourvoir** : CDD de 9 mois - au plus tard le 02/01/2025 **Lieu de travail**...


  • Brignais, France Groupe Concept Propreté Environnement Temps plein

    Poste à pourvoir sur Brignais. CDI ou CDD possible.Temps partiel envisageable. L'assistant administratif (e) service client sera en charge du suivi et traitement des réclamations clients, des différents reportings internes/externes, du chiffrage et suivi des devis supplémentaires ou avenants demandés par nos clients, du suivi des contrôles...