Team Manager

il y a 3 semaines


Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Team Manager - Superviseur Service Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7


  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France HR team Temps plein

    **C**ontexte**: Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de **15 agences** (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN **:l’humain avant tout**. L’entreprise assure une stratégie digitale en...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France HR Team Temps plein

    Missions: - Piloter les processus ITSM notamment requests, changes, incidents et problèmes. - Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1 - Coordination de la communication avec les parties prenantes. - Animation des conférences téléphoniques. - Suivi des RCA et des plans d’actions. - Opérer les...


  • Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head of Sales, tu as la responsabilité de la stratégie Account Manager et tu manages une équipe de 5 personnes. Grâce à la bonne gestion des comptes existants tu assures** la performance de tes clients et préviens le churn**. - Pour mener à bien ton objectif de **développement des clients existants en générant des ventes upsell et...


  • Lyon, France Adéquat Temps plein

    **En détail, vos missions consistent à**: Participer activement à la stratégie commerciale de l'entreprise Animer et fédérer une équipe de commerciaux et être garant de son efficacité, Piloter, suivre, analyser les indicateurs de performance et les résultats, Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs, Faire du coaching...

  • Customer Care Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, France SweepBright Temps plein

    Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...


  • Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein

    **Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...

  • Team Project Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Imaweb France Temps plein

    IMAWEB, groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités. Issue de la fusion de 3 éditeurs de logiciels européens (Imaweb, Datafirst et l'Car Systems), la société Imaweb est aujourd'hui...

  • Team Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont...

  • Team Lead

    il y a 1 mois


    Lyon, France XELIANS Temps plein

    **Présentation de la société**: **Xelians **est une société française leader spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians en quelques chiffres: - 81m €...

  • Team Leader As400

    il y a 4 jours


    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous renforçons nos équipes sur Chambéry avec un **Teamleader AS400** ! **Allez on vous en dit plus...** En tant que Teamleader AS400, vous aurez pour missions: - D'animer, challenger et motiver l’équipe dans une atmosphère positive de travail, - Vous serez l'interlocuteur technique privilégié auprès des Application Owners et incidents managers...

  • Team Leader

    il y a 1 jour


    Lyon, France OVHcloud Temps plein

    CDI- IT, Technologie & Produit- LYON, FR, 69003 NANTES, FR, 44000 BORDEAUX, FR, 33000 BREST, FR, 29200 PARIS, FR, 75017 TOULOUSE, FR, 31000 ROUBAIX, FR, 59100- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: **Team Leader - Infrastructure** H/F **#OVHcloud** Avec plus d’1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le...


  • Lyon 6e, France WebConversion Temps plein

    WebConversion est une **agence de marketing digital** spécialisée en **Inbound Marketing et Content Marketing en B2B**. Notre mission est de transformer l’écosystème digital de nos clients (**éditeur Saas, Fintech, cybersécurité, industrie, société de services**) en véritable machine à générer des leads, grâce à une stratégie de contenus...

  • Sales Team Leader

    il y a 5 heures


    Lyon, France Acorn Stairlifts Ltd Temps plein

    Since its beginnings in 1992, Acorn has strived to set new standards of quality and innovation for the stair lift industry. Our pioneering designs and engineering excellence have led the way and helped Acorn become the world's first independent company specializing solely in the manufacturing and installation of stair lifts.Since its inception in 1992, Acorn...

  • Team Lead

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France UNLCK Temps plein

    **La base** - Contrat : CDI chez le client final - Activité : Plateforme dédiée aux fans de sport - Localisation : Lyon - Taille de l’entreprise : 130 personnes divisées en 19 teams dans le monde - Équipe Tech Lyon : environ 30 personnes **La stack** - PHP - Symfony - PostgreSQL - JavaScript **Les missions** Au sein d’une équipe de 10 personnes,...


  • Lyon, France Invox Temps plein

    **À propos d’Invox** Invox est une agence de Demand Generation / marketing B2B (spécialisée en Content Marketing, Marketing Automation, Social Media et SEO). Au sein d’Invox, la team Content réunit une vingtaine de créateurs de contenus : Content Strategists, Content Managers, Content Designers, Video Specialists, Content Editors et...

  • Team Leader

    il y a 1 jour


    Lyon, France CO-EFFICIENCE Temps plein

    Bienvenue chez Co Efficience, Je recrute un team leader pour une maison d'édition spécialisée dans la bande dessinée d'humour grand public avec quelques séries à succès. Elle a aussi lancé une collection de roman jeunesse et d'aventure. **Missions et responsabilités** Dans le cadre de son développerment, la société recrute un team leader qui...

  • Sales Team Leader

    il y a 4 heures


    Lyon, France Snaphunt Temps plein

    The OfferAre you passionate about helping individuals regain their independence and mobility? Do you enjoy building relationships and providing exceptional service?Attractive salary and benefitsOpportunity within a company with a strong track record of performanceThe JobKey Responsibilities:Lead and motivate agents in the allocated region to achieve set...

  • Team Leader Dba

    il y a 7 jours


    Lyon, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de son développement, Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 250 collaborateurs innovants et engagés : Team Leader DBA. Le Team Leader doit réaliser différentes missions: - Aider le SDM...


  • Lyon, France Siemens Industry Software SAS Temps plein

    SiemensSoftware, a business unit of the Siemens Digital Industries, is a leadingglobal provider of software solutions to drive the digital transformation ofindustry, creating new opportunities for manufacturers to realize innovation. About the role Do you wishto contribute to the success of our software solutions through yourcybersecurity skills and...