Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 1 mois
**Contexte et enjeux**:
Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).
Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7 milliards d’euros de prestations.
Sur un territoire de plus de 7 000 km², la CPAM est implantée sur 9 sites géographiques (à Grenoble, Vienne, Bourgoin Jallieu, Rives, Voiron et la Tour du Pin) et 14 sites d’accueil.
Ses principales missions:
- Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
- Assurer le service des prestations prévues,
- Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé
La CPAM de l’Isère recrute un « Téléconseiller (H/F) » en CDI.
Rejoignez une équipe dynamique, composée de membres aux profils variés et complémentaires.
Le poste est basé à Grenoble et nécessite une présence au sein du siège social situé au 2 Rue des Alliés.
**Votre mission**:
Intégré(e) à une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, vous êtes au cœur d’une stratégie nationale de prévention.
Directement rattaché(e) à la Responsable de la plate-forme téléphonique, vous serez amené(e), dans le cadre de vos missions à:
- Traiter les appels téléphoniques entrants en apportant une réponse de premier niveau aux clients
- Cerner rapidement la problématique et formuler une réponse précise à l'appelant
- Savoir gérer son entretien sur le fond et sur la forme
- Faire appel au superviseur en cas d’incident ou pour des informations réglementaires approfondies
- Tracer tous les appels dans un logiciel de relation clientèle..
**Votre profil**:
Vous avez une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service. Vous possédez un goût pour le conseil, le sens du challenge, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques). Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (navigation sur une dizaine de logiciels simultanément) et vous vous adaptez facilement. Investi(e), vous vous appliquerez quotidiennement à maintenir une qualité de service et une efficacité dans un rythme de travail soutenu.
Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes quelqu’un de reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées. Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
**_ Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l’Assurance Maladie _**
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**_Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale._**
**Votre formation**:
Vous possédez un Bac+2 minimum, idéalement dans la relation clients.
**Informations complémentaires**:
Lors de la prise de poste, une formation sera dispensée sur le lieu de travail afin d’acquérir les techniques de prise d’appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.
**CDI à temps plein 36h (3 RTT) ou 39h (20 RTT) du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 17h15).**
Rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1781€ brut /mois + avantages (mutuelle, restauration d’entreprise, tickets restaurant,)
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Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Technico-commercial itinérant
il y a 1 mois
Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...
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Facteur à Grenoble
il y a 1 mois
Grenoble, France Mon CDI Temps pleinEn CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Vous êtes à la recherche de stabilité professionnelle ? **Nous recrutons des Facteurs à VELO à GRENOBLE (38) en CDI **mon-cdi.fr** pour notre client La Poste !** **Vous êtes rigoureux et dynamique ? Titulaire du permis B ?** **Le métier de Facteur est fait pour vous !** **Ce poste est à pourvoir en CDI...
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Facteur (H/F) à Grenoble Lionel Terray
il y a 1 mois
Grenoble, France Mon CDI Temps pleinEn CDI avec Mon CDI **A propos du poste**: Vous êtes à la recherche de stabilité professionnelle ? **Nous recrutons des Facteurs à VELO à GRENOBLE Lionel Terray (38) en CDI **mon-cdi.fr** pour notre client La Poste !** **Vous êtes rigoureux et dynamique ? Titulaire du permis B ?** **Le métier de Facteur est fait pour vous !** **Ce poste est à...
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Chargé D Affaires Electrique
il y a 1 mois
Grenoble, France CDI FLEX Temps pleinDescriptif du poste En lien direct avec le chargé d’affaires Process et le Chargé d’affaires automatisme, le Chargé d’affaires électrique conçoit et réalise des études d’installations neuves ou d’amélioration d’installations existantes. A partir d’un besoin exprimé par le client, le Chargé d’Affaires a pour objectif de rendre des...
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Chargé D'affaires
il y a 4 semaines
Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein**Grands Travaux Facilities** est une organisation d’agences de travail temporaire spécialisée dans le travail temporaire dédié aux métiers des grands travaux, ainsi que dans le recrutement de pointe en France et à l’étranger, afin de répondre aux besoins que nécessitent ces grands chantiers. Et c’est parce que les grands travaux impliquent de...
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Technico-commercial itinérant
il y a 1 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...
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Conseiller Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Grenoble, France WIZBII Temps plein11 RTT par an pour tous les collaborateurs en CDI temps plein**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDI **Prise de poste **:Juin 2023 **Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique...
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Agents techniques H/F CDI
il y a 2 semaines
Grenoble, France ACASS Temps pleinTechnicien vidéosurveillance H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un T echnicien vidéosurveillance (H/F) dans le cadre d’un recrutement en CDI. Vous réaliserez la...
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Chargé de Sourcing
il y a 1 mois
Grenoble, France WIZBII Temps plein**Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de sourcing à Grenoble.** Votre mission sera de dénicher les futurs talents de nos clients dans le cadre de l’organisation de nos événements de recrutement (job dating, cocktail recrutement, cocktail entrepreneurial). - _Vos missions seront :_ - Prendre...
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Tuyauteur Atelier
il y a 1 mois
Grenoble, France aquila RH Temps pleinVous êtes un **Tuyauteur H/F** expérimenté ? Vous aimez les défis et le travail en équipe ? Rejoignez les effectifs de notre client, spécialisé dans le secteur de la climatisation ! Vous êtes intégré à une équipe de 3 tuyauteurs industriels, supervisé par un chef d'Atelier. Bienveillance, sécurité et environnement de travail moderne, vous...
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OUVRIER DU BÂTIMENT EN CDI
il y a 1 semaine
Grenoble, France Randstad Grenoble Temps pleinRandstad est le leader reconnu du recrutement. Que ce soit pour un poste en CDI, CDD ou intérim. En tant qu'experts en BTP, nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi dans ce secteur. Notre client, situé à Grenoble, propose des services de construction de bâtiments de qualité qui répondent aux besoins variés de ses clients. Êtes-vous...
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OUVRIER DU BÂTIMENT EN CDI
il y a 4 jours
Grenoble, France Randstad Grenoble Temps pleinRandstad est le leader reconnu du recrutement. Que ce soit pour un poste en CDI, CDD ou intérim. En tant qu'experts en BTP, nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi dans ce secteur. Notre client, situé à Grenoble, propose des services de construction de bâtiments de qualité qui répondent aux besoins variés de ses clients. Êtes-vous...
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Aide-soignant de
il y a 1 mois
Grenoble, France VITALIS MEDICAL Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes l'agence Vitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement en CDD, CDI, de la vacation et de l'intérim dans le domaine médical, paramédical et social. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un aide-soignant F/H pour un CDI dans un Ehpad proche de Grenoble. Vos missions Sous la responsabilité du cadre de...
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Technicien chauffage maintenance
il y a 2 semaines
Grenoble, France ACASS Temps pleinTechnicien maintenance chauffagiste H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien maintenance chauffagiste H/F dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une entreprise...
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Aide-soignant DE H/F en CDI
il y a 7 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Temps pleinL'établissementRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été créé par des professionnels expérimentés du secteur, mettant en avant l'esprit entrepreneurial et une forte expertise métier.Le posteVitalis Médical de Chambéry, spécialiste du recrutement en CDD, CDI, de la vacation et de l'intérim dans...