Teleconseillers (H/F)

il y a 1 mois


Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

**Contexte**:
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

**Mission/Activités**:
Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir actuellement en CDI au sein du secteur relations adhérents pour accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.

Il/elle est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.

Il /elle est chargé(e) d'enrichir la base du logiciel de relation clients et reporter l'information vers les services gestionnaires, vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés. Il/elle traite les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participe aux campagnes d'appels sortants.
- Horaires sur des plages fixes du lundi au vendredi,
- Choix du temps de travail : 35h00 ou 39h00 (droit RTT),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.50€ / jour travaillé (3.40€ à la charge du salarié),
- Prime d'intéressement versé l'année suivante par rapport à l'activité de l'année précédente,
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun,
- Participation au financement de la complémentaire santé souscrite par l'entreprise (Adhésion obligatoire dans le cadre d'un CDI).

**Compétences**:
**Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques (entrants/ sortants) est indispensable.**

**Compétences recherchées**:

- Excellente expression orale et écrite - sens de la communication
- Savoir transposer une législation dans un dossier
- Maitrise des outils bureautiques
- Savoir travailler en équipe
- Connaître logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Savoir prendre du recul
- Autonomie
- Rigueur

**Formation**:
Être titulaire d’un diplôme BAC +2 validé.

Une première expérience de téléconseiller et/ou administrative est souhaitée.

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 3 MSA


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, distributeur d'énergie, recherche un Téléconseiller F/H pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible et pour une durée de 9 mois dans le cadre d'un surcroît d'activité. **Descriptif du poste**: Le/La téléconseiller(e) assure la réception et le traitement de l’ensemble des appels en...


  • Grenoble, France PROVENCE DAUPHINE GRENOBLE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe pendant la saison d'hiver de Décembre à Avril. Etudiant, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique selon vos disponibilités, contrat de minimum 14h; possible temps plein pendant les vacances scolaires. Notre site Provence Dauphiné situé à Grenoble recrute, un Télévendeur/Teleconseiller H/F. Rattaché à la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Assistant Administrative Adv

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH, cabinet de recrutement pour l'un de ses clients, un groupe de presse grenoblois, **un(e) assistant(e) ADV H/F** en CDD de mars à septembre 2023 sur la région grenobloise. **Missions**: Rattaché(e) à la Direction de la diffusion, vous avez pour mission d’assurer la gestion des abonnements et la diffusion de l’ensemble des titres du...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    **Grands Travaux Facilities** est une organisation d’agences de travail temporaire spécialisée dans le travail temporaire dédié aux métiers des grands travaux, ainsi que dans le recrutement de pointe en France et à l’étranger, afin de répondre aux besoins que nécessitent ces grands chantiers. Et c’est parce que les grands travaux impliquent de...


  • Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Notre client est un groupe indépendant spécialiste des Travaux Publics présent sur le territoire Français. Reconnu pour son âme d’entrepreneur, le groupe originaire de la Bourgogne a su se développer et diversifier ses activités afin de rester compétitif sur le marché. Dans le cadre d’un développement d’activités, le groupe recrute un...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour…) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données ...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...

  • Chargé de Sourcing

    il y a 1 mois


    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de sourcing à Grenoble.** Votre mission sera de dénicher les futurs talents de nos clients dans le cadre de l’organisation de nos événements de recrutement (job dating, cocktail recrutement, cocktail entrepreneurial). - _Vos missions seront :_ - Prendre...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur de l’insertion en région grenobloise. Dans le cadre d'un remplacement sur la structure qui assure notamment les fonctions supports du groupe, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie à temps partiel. Sous la responsabilité de la secrétaire générale de l’entreprise, et en...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...


  • Grenoble, France WIZBII Temps plein

    11 RTT par an pour tous les collaborateurs en CDI temps plein**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDI **Prise de poste **:Juin 2023 **Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique...


  • Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDI **Prise de poste **:Juin 2023 **Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousEntreprise dynamique et ambitieuse, créée en octobre 2020 par 2 frères passionnés et experts du secteur de l'énergie, faisant déjà partie des leaders dans son domaine en Région Auvergne Rhône-Alpes (Pompes à chaleur, rénovation globale, rénovation d'ampleur et panneaux photovoltaïques ). Reconnue par ses clients pour la qualité...