Téléconseiller (H/F)

il y a 1 mois


Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

**Contexte**:
Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).

Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7 milliards d’euros de prestations.

Sur un territoire de plus de 7 000 km², la CPAM est implantée sur 9 sites géographiques (à Grenoble, Vienne, Bourgoin Jallieu, Rives, Voiron et la Tour du Pin) et 14 sites d’accueil.

Ses principales missions:

- Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
- Assurer le service des prestations prévues,
- Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé

La CPAM de l’Isère recrute 4 « Téléconseiller (H/F) » en CDD.

Rejoignez une équipe dynamique, composée de membres aux profils variés et complémentaires.

Le poste est basé à Grenoble et nécessite une présence au sein du siège social situé au 2 Rue des Alliés.

**Mission/Activités**:
Intégré(e) à une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, vous êtes au cœur d’une stratégie nationale de prévention.

Directement rattaché(e) à la Responsable de la plate-forme téléphonique, vous serez amené(e), dans le cadre de vos missions à:

- Traiter les appels téléphoniques entrants en apportant une réponse de premier niveau aux clients
- Cerner rapidement la problématique et formuler une réponse précise à l'appelant
- Savoir gérer son entretien sur le fond et sur la forme
- Faire appel au superviseur en cas d’incident ou pour des informations réglementaires approfondies
- Tracer tous les appels dans un logiciel de relation clientèle..

**_Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l’Assurance Maladie _**

**_Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale._**

**Compétences**:
Vous avez une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service. Vous possédez un goût pour le conseil, le sens du challenge, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques).

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (navigation sur une dizaine de logiciels simultanément) et vous vous adaptez facilement. Investi(e), vous vous appliquerez quotidiennement à maintenir une qualité de service et une efficacité dans un rythme de travail soutenu.

Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes quelqu’un de reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées. Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.

**Formation**:
Vous possédez un Bac+2, idéalement dans la relation clients.

**Conditions particulières**:
CDD basé à Grenoble (siège social).

Lors de la prise de poste, une formation sera dispensée sur le lieu de travail afin d’acquérir les techniques de prise d’appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

**CDD à temps plein (36h) du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 17h15).**

Rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1781€ brut /mois + prime d'accueil téléphonique (4%) + avantages (mutuelle, restauration d’entreprise, tickets restaurant, RTT)

**_Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale._**

Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, distributeur d'énergie, recherche un Téléconseiller F/H pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible et pour une durée de 9 mois dans le cadre d'un surcroît d'activité. **Descriptif du poste**: Le/La téléconseiller(e) assure la réception et le traitement de l’ensemble des appels en...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...


  • Grenoble, France PROVENCE DAUPHINE GRENOBLE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe pendant la saison d'hiver de Décembre à Avril. Etudiant, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique selon vos disponibilités, contrat de minimum 14h; possible temps plein pendant les vacances scolaires. Notre site Provence Dauphiné situé à Grenoble recrute, un Télévendeur/Teleconseiller H/F. Rattaché à la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: 6Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Assistant Administrative Adv

    il y a 4 semaines


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH, cabinet de recrutement pour l'un de ses clients, un groupe de presse grenoblois, **un(e) assistant(e) ADV H/F** en CDD de mars à septembre 2023 sur la région grenobloise. **Missions**: Rattaché(e) à la Direction de la diffusion, vous avez pour mission d’assurer la gestion des abonnements et la diffusion de l’ensemble des titres du...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    **Grands Travaux Facilities** est une organisation d’agences de travail temporaire spécialisée dans le travail temporaire dédié aux métiers des grands travaux, ainsi que dans le recrutement de pointe en France et à l’étranger, afin de répondre aux besoins que nécessitent ces grands chantiers. Et c’est parce que les grands travaux impliquent de...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce,...


  • Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Notre client est un groupe indépendant spécialiste des Travaux Publics présent sur le territoire Français. Reconnu pour son âme d’entrepreneur, le groupe originaire de la Bourgogne a su se développer et diversifier ses activités afin de rester compétitif sur le marché. Dans le cadre d’un développement d’activités, le groupe recrute un...


  • Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour…) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données ...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...

  • Chargé de Sourcing

    il y a 1 mois


    Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de sourcing à Grenoble.** Votre mission sera de dénicher les futurs talents de nos clients dans le cadre de l’organisation de nos événements de recrutement (job dating, cocktail recrutement, cocktail entrepreneurial). - _Vos missions seront :_ - Prendre...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Grenoble, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH recrute pour l’un de ses clients, un acteur majeur de l’insertion en région grenobloise. Dans le cadre d'un remplacement sur la structure qui assure notamment les fonctions supports du groupe, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie à temps partiel. Sous la responsabilité de la secrétaire générale de l’entreprise, et en...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...


  • Grenoble, France WIZBII Temps plein

    11 RTT par an pour tous les collaborateurs en CDI temps plein**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDI **Prise de poste **:Juin 2023 **Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique...


  • Grenoble, France WIZBII Temps plein

    **Localisation du poste**: Grenoble **Type de poste**: CDI **Prise de poste **:Juin 2023 **Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l’entreprise ?** **Bienvenue dans notre magnifique aventure !** Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien...


  • Grenoble, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousEntreprise dynamique et ambitieuse, créée en octobre 2020 par 2 frères passionnés et experts du secteur de l'énergie, faisant déjà partie des leaders dans son domaine en Région Auvergne Rhône-Alpes (Pompes à chaleur, rénovation globale, rénovation d'ampleur et panneaux photovoltaïques ). Reconnue par ses clients pour la qualité...