Chargé(E) de Relation Avec Les Usagers
il y a 4 semaines
Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra et extrahospitalier. Il dispose de 460 lits et de 298 places, de 80 structures. 1300 professionnels dont 75 médecins travaillent au Centre Hospitalier de Cadillac dont le budget total s’élève à plus de 85 millions d’euros.
Il s’agit d’un poste au sein de la Direction des usagers qui est composée des services suivants : service soins sans consentement et relation usagers (5 agents) ; Conciergerie et vaguemestre (12 agents) ; Maison des Usagers (1 agent) ; Service mandataire judiciaire des majeurs protégés (3 agents) avec un périmètre d’action sur la direction commune. En rattachement fonctionnel : service administratif isolement contention (3 agents).
**Descriptif du poste - missions**:
Le chargé de relation avec les usagers est chargé de superviser l’activité du service administratif de la direction des usagers. Il assure l’encadrement des agents de la direction des usagers placés sous son autorité (service soins sans consentement et relation usagers (5 agents). Il assure la continuité d’activité et remplace la directrice adjointe en son absence.
**Activités principales**:
- Encadrement direct des agents du service soins sans consentement (3 agents) et service relations usagers/ secrétariat (1 agent). Supervision pour les services isolement et contention et de la maison des usagers.
- Veille juridique soins sans consentement / droit des patients, réalisation de recherches juridique, analyse et réponse aux questions en matière de droit des usagers
- Rédaction ou actualisation de documents d’information, brochures, livrets ou autres supports d’information (intranet) destinés aux patients ou au personnel relatifs au domaine d’activité
- Rédaction ou actualisation des procédures sous la responsabilité de la direction des usagers
- Suivi des dossiers de plaintes et réclamations
- Suivi des réponses aux réquisitions judiciaires/policières - saisies dossiers médicaux
- Suivi des demandes d’accès aux dossiers médicaux
- Suivi des mainlevées et relations avec le juge des libertés
- Instruction et suivi dossiers contentieux ou pré-contentieux (CCI, CADA ), en lien avec l’assureur en responsabilité civile le cas échéant ; Suivi des sinistres RC et dommages patient
- Participation et interventions sur tous sujets relatifs aux droits des patients : restrictions aux libertés individuelles, isolement et contention, vote des patients, cultes, secret professionnel, droit à l’image, directives anticipées, personne de confiance, etc
- Organisation et suivi des commissions des usagers : préparation des réunions, rédaction des procès-verbaux, élaboration du rapport annuel, élaboration et suivi des recommandations
- Suivi des régies de l’établissement
- Réalisation des différents bilans annuels (SSC, saisies des dossiers médicaux, plaintes et réclamations, isolement contention), en lien avec les équipes administratives
- Contribution au suivi de la mise en œuvre du volet projet d’établissement relatif aux usagers
- Contribution à la politique qualité de l’établissement (préparation de la certification, évaluations, procédures )
Activités annexes:
- Administration Pastel
- Référent formation
**Compétences attendues**:
Capacité d’organisation et savoir prioriser les actions
Capacité à gérer les dossiers/situations urgentes de manière appropriée et réactive
Capacité à transmettre les informations / reporting approprié
Capacités rédactionnelles
Maîtrise des logiciels de bureautique
Capacité managériales, animation équipe et de réunions
**Savoir être**:
Sens des responsabilités et force de proposition
Autonomie et disponibilité
Rigueur et méthode
Sens de l’analyse et esprit de synthèse
Qualités relationnelles
Discrétion et intégrité
Sens de l’écoute
**Qualifications requises **:Profil juridique - Master 2 droit de la santé apprécié
Localisation : 89 rue Cazeaux Cazalet 33410 Cadillac
**Rémunération totale brute **:Selon grille de la fonction publique hospitalière
A partir de 2 174.90 € mensuel - reprise ancienneté possible
+ Primes liées à l’exercice du métier.
**Conditions d’exercice**:
Travail en semaine, du lundi au vendredi.
Pour une année complète travaillée : 19 RTT
**Liste des pièces à fournir**: Copie du Diplôme, Curriculum Vitae, lettre de motivation, 3 dernières évaluations professionnelles
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 2 174,90€ par mois
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types
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Educateur(Trice) Spécialisé(E) en Unité
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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Aide-soignant(E) - Unité Pmp Broca
il y a 4 semaines
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Aide-Soignant(e)**: - **Unité PMP BROCA** Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde,...
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Aide-soignant(E) en Uhsa
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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Agent de Blanchisserie
il y a 4 jours
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Agent de blanchisserie** **GIP Blanchisserie inter-hospitalière Sud Gironde** Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole...
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Chargé de Clientèle Professionnels
il y a 1 mois
Cadillac, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein du 2ème groupe bancaire français, la **Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes** **intervient sur une région attractive et poursuit une politique de développement performante et responsable. Dans le cadre de notre stratégie, notre ambition est d'être le **Banquier de tous les professionnels **et **leader de...
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Chargé de Clientèle Professionnels
il y a 1 mois
Cadillac, France Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes Temps plein**Description de l'entreprise**: Au sein du 2ème groupe bancaire français, la **Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes** **intervient sur une région attractive et poursuit une politique de développement performante et responsable. Dans le cadre de notre stratégie, notre ambition est d'être le **Banquier de tous les professionnels **et **leader de...
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Conseiller/e en Insertion Professionnelle
il y a 1 mois
Cadillac, France Pôle Emploi Temps pleinVous travaillerez au sein du siège à Cadillac, avec des déplacements sur l'ensemble du territoire Sud Gironde. Missions : - Recevoir et informer tous type de publics et d'âges ( jeunes, scolaires, demandeurs d'emploi adultes, salariés en reconversion...) - Animer des ateliers collectifs thématiques autour de l'orientation, la formation, l'accès aux...
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Assistant.e. de Service Social
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein_**ASSISTANT.E. DE SERVICE SOCIAL **_ - **CMPEA CREON - CADILLAC - LA REOLE - BAZAS - LANGON et CMPPE LANGON**_ - **Bureau basé à CADILLAC**_ **Descriptif du poste/missions**: Aider au développement des capacités du public concerné pour maintenir ou restaurer son autonomie Mener des interventions susceptibles de prévenir ou de surmonter les...
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Cadre Socio-éducatif
il y a 4 semaines
Cadillac, France CH SUD GIRONDE Temps plein**Mission principale**: Le cadre socio-éducatif est responsable de l'organisation et du fonctionnement du service social de l’établissement. Il planifie, organise, pilote et contrôle les réalisations de l’équipe de service social dans le cadre du projet d’établissement en garantissant le respect du droit des patients. **Activités**: - Conseil...
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Adjoint Des Cadres
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Adjoint des cadres Direction commune** Rédacteur chargé du suivi de l’exécution des marchés publics **Direction des affaires économiques de Cadillac** - **Descriptif du poste/missions**:_ Organiser et gérer les procédures de marchés publics pour l’achat de produits, services et travaux en lien avec la responsable de la cellule commande...
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Gestionnaire RH
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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Adjoint Des Cadres
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Adjoint des cadres** **50% Formation continue - 50% Participation aux instances et au dialogue social** Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui...
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Cadre Supérieur de Santé
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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Cadre de Santé 50% Hj Cadillac
il y a 1 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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Ash Agent de Service Hospitalier
il y a 1 mois
Cadillac, France Elior Services Temps pleinElior Services Santé est leader sur son marché et fort de 28 ans d'expérience. Elle est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents...
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Agent de Service Hospitalier
il y a 3 jours
Cadillac, France ELIOR SERVICES ET SANTE Temps pleinEn votre qualité d'Agent(e) de Service Hospitaliers, vos principales missions seront la/le: - effectuer le nettoyage et l'entretien des communs ( bureaux ); - assurer la désinfection des surfaces et des sols - bionettoyage des chambres - Ces missions seront assurées dans le respect des protocoles Elior. - veillera également à assurer un bon relationnel...
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Chef de Rang
il y a 4 jours
Cadillac, France Events One Temps pleinBonjour à tous les passionnés de l'hospitalité et de la gastronomie ! Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration ? Chez **Events One**, nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour occuper des postes de **chef de rang** **H/F** dans un restaurant situé à Cadillac...
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Chef de Cuisine
il y a 4 jours
Cadillac, France Events One Temps pleinBonjour à tous les passionnés de la cuisine et de la restauration ! Vous êtes **un(e) chef(fe) de partie talentueux(se)** à la recherche d'une expérience excitante en tant qu'extra dans le monde dynamique de la restauration ? Chez **Events One**, nous avons des opportunités passionnantes pour vous** **dans divers restaurants de la région, notamment...
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Responsable Administratif Et Douanes en Secteur
il y a 1 mois
Cadillac-en-Fronsadais, France ENDEO CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, groupe international gérant plusieurs domaines et châteaux viticoles, un responsable administratif et douane (H/F) pour renforcer son équipe administrative, au sein des locaux de son siège français, à Cadillac-en-Fronsadais (33) en Gironde.** Rattaché au Responsable de Production, vous aurez en...
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Responsable Administratif Et Douanes en Secteur
il y a 1 mois
Cadillac-en-Fronsadais, France ENDEO CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste **ENDEO recherche pour son client, groupe international gérant plusieurs domaines et châteaux viticoles, un responsable administratif et douane (H/F) pour renforcer son équipe administrative, au sein des locaux de son siège français, à Cadillac-en-Fronsadais (33) en Gironde.** Rattaché au Responsable de Production, vous aurez en...
