Chargé de Missions Service Clients

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

**VOS MISSIONS**

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs chargé(e)s de missions pour notre service client (H/F) sur nos solutions CIVIL Finances Publiques, CIVIL Ressources Humaines et CIVIL Services à la population.

Dans le cadre de ces postes, vous serez en charge des missions suivantes:
**Missions sédentaires**:

- Assistance:

- Prendre en compte dans les délais contractuels les demandes d’assistance de nos clients
- Traiter en priorité les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
- Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
- Adresser aux clients un compte-rendu des actions de maintenance
- Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
- Détecter les besoins en formation complémentaire de nos clients.
- Téléprestations:

- Réaliser des téléprestations : formation, monitorat, assistance, paramétrage, personnalisation, reprise de données, etc.
- Démarche Qualité
- Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
- Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
- Rédiger et mettre à jour les supports de cours et guides utilisateurs
- Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
- Participer à la rédaction de cahiers des charges.

**Missions itinérantes**:

- Assurer la bonne mise en service de nos produits.
- Réaliser des prestations de formation, de mise en service ou d’assistance sur les sites clients:

- Etudes différentielle
- Reprises de données et paramétrages
- Formation des utilisateurs
- Assistance à l’exploitation
- Audits d’exploitation
- Séminaires de formation inter-collectivités.

**VOTRE PROFIL**

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur ), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance ou la formation auprès d’un éditeur de logiciels.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ?

Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous

Plusieurs postes en CDI à pourvoir rapidement, sur la France entière. Déplacements réguliers.
Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.



  • Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

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  • Villeurbanne, France BISCUITS BOUVARD Temps plein

    Notre Groupe Biscuitier est leader dans son domaine (fabrication de biscuits sucrés, biologiques et diététiques à destination des marques de distributeurs et des grandes marques) et compte environ 1950 collaborateurs sur 16 sites de production. Le siège social situé à Ceyzériat (01) recherche un(e) Chargé(e) de Missions Qualité Clients en...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **CIMALP : Équipementier d'excellence pour les sports Outdoor** **Notre Philosophie** Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat exceptionnelle. Du premier clic sur notre site à la réception de leur commande, nous nous efforçons de garantir satisfaction. Cette détermination à offrir un service inégalé nous pousse à...


  • Villeurbanne, France Groupe Archer Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Le Groupe Archer est un acteur engagé dans le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS) depuis plus de 35 ans en Drôme - Ardèche. Spécialisé dans l’Insertion par l’Activité Economique et mobilisé dans le développement économique du territoire, le Groupe Archer s’est diversifié dans de nombreux domaines...


  • Villeurbanne, France Communauté de Communes de Haute-Tarentase Temps plein

    La Haute-Tarentaise, territoire touristique attractif, connaît des flux de mobilité importants. La Communauté de Communes de Haute-Tarentaise met en place son projet de territoire. Un des axes fort de cette stratégie est de construire une véritable mobilité durable en améliorant l’accès au territoire pour désenclaver la Haute-Tarentaise, mais...


  • Villeurbanne, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Villeurbanne, France Dana Power Transmission France Temps plein

    Dans le cadre d’une mission pour remplacement, Dana Power Transmission France recherche: **1 Chargé(e) d’affaires Service Clients en CDD** Sous la responsabilité du Responsable Commercial, au sein d’une équipe back-office composée de 4 personnes vous avez en charge les missions suivantes: - Rédiger les offres produits et prestations - Assurer...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Et si demain, vous rejoigniez une entreprise qui fabrique des **machines à la pointe de la technologie** ? Et si demain, vous mettiez **enfin **vos compétences au service d'une société pionnière qui recherche un profil comme le vôtre ? Il est **temps de vous tourner vers un poste où vous aurez vue sur le Lac Léman tous les...


  • Villeurbanne, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'une société du domaine de l'industrie un CHARGE D'AFFAIRE SERVICE CLIENTS (H/F), sur le secteur du chablais. Déplacements au niveau national et ponctuellement international. Rattaché au Responsable du service clients, vous avez pour mission d'assurer le suivi du parc machine. Vous saurez les conseiller et les...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Villeurbanne, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole de Lyon Temps plein

    **OFFRE DE STAGE** **Chargé-e de mission communication** - **Étude, création et développement de supports de communication audios, interactifs et digitaux**_ - **Stage de 4 à 6 mois** **L’ALEC Lyon en bref**: L’ALEC Lyon œuvre en faveur de mode de vie, de décision et d’actions bas carbone, sobres en énergie, en eau et en ressources. Elle...


  • Villeurbanne, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole de Lyon Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** - **Chargé-e de mission**_ - **« MOBILISATION, CONSEIL ET**_ - **ACCOMPAGNEMENT DES COPROPRIÉTES »**_ - **1 CDD de 9 mois** Bienvenue à l’ALEC Lyon ! Vous recherchez un management bienveillant, respectueux de l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée, qui investit sur votre formation ? Alors...


  • Villeurbanne, France Hôpital Privé de la Loire Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Charge de Mission RH

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Ville de Saint Etienne Temps plein

    Détails de l'offre Recrute par voie statutaire ou à défaut contractuelle dans le cadre d’une vacance de poste Direction des Ressources Humaines Service Méthode et développement Attaché territorial Retour aux offresPostuler Date de publication: 29/03/2023 29/04/2023 Détails de l'offre **Dans un contexte de mutualisation de la Direction des...


  • Villeurbanne, France Elise Temps plein

    Tu cherches un stage en relation clientèle dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon t’ouvre ses portes ! ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 1800 clients sur la région lyonnaise et 100 salariés qui œuvrent au quotidien pour mener à bien nos missions environnementales et sociétales. **Tes...


  • Villeurbanne, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DGA AMÉNAGEMENT Service MISSION POLITIQUE AGRICOLE Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière technique Cadre d'emploi Ingénieurs territoriaux Catégorie A Groupe RIFSEEP A4 NBI Non Ségur Non Prise de poste souhaitée dès que possible Résidence administrative MACON Contact RH 0385397053 Contact...


  • Villeurbanne, France Communauté de communes coeur de Tarentaise Temps plein

    **CHARGÉ(E) DE MISSION TRANSPORT ET MOBILITÉ H/F** La Communauté de Communes Cœur de Tarentaise (9 000 habitants) rassemble 6 communes autour de Moûtiers, dont Les Belleville, commune support des stations Les Menuires et Val Thorens. Vous travaillerez dans un territoire au cœur du massif alpin, à 30 minutes en voiture des plus grandes stations de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients: - Acceuillir et renseigner les clients, informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs: sav, solution de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients, prendre en charge et gérer les flux des...


  • Villeurbanne, France Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole [...] Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’ALEC Lyon œuvre en faveur de mode de vie, de décision et d’actions bas carbone, sobres en énergie, en eau et en ressources. Elle mobilise, conseille et accompagne les habitants, les décideurs et les professionnels du territoire de la métropole de Lyon. L’agence agit sur les 59 communes du Grand Lyon, soit un territoire...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Migen Service Temps plein

    Nous recherchons un acteur du secteur du batiment, **un(e) Chargé de** **recrutement H/F en CDI**. Le poste est basé à Jonage avec un démarrage dès que possible et une rémunération selon profil entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel. MIGEN SERVICE est une société qui propose des solutions de maintenance industrielle à ses clients. Dans le...