Chargé de Missions Service Clients
il y a 4 semaines
Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.
Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.
Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.
Nous recrutons plusieurs chargé(e)s de missions pour notre service client (H/F) sur nos solutions CIVIL Ressources Humaines.
Dans le cadre de ces postes, vous serez en charge des missions suivantes:
**Missions sédentaires**:
- Assistance:
- Prendre en compte dans les délais contractuels les demandes d’assistance de nos clients
- Traiter en priorité les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
- Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
- Adresser aux clients un compte-rendu des actions de maintenance
- Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
- Détecter les besoins en formation complémentaire de nos clients.
- Téléprestations:
- Réaliser des téléprestations : formation, monitorat, assistance, paramétrage, personnalisation, reprise de données, etc.
- Démarche Qualité
- Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
- Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
- Rédiger et mettre à jour les supports de cours et guides utilisateurs
- Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
- Participer à la rédaction de cahiers des charges.
**Missions itinérantes**:
- Assurer la bonne mise en service de nos produits.
- Réaliser des prestations de formation, de mise en service ou d’assistance sur les sites clients:
- Etudes différentielle
- Reprises de données et paramétrages
- Formation des utilisateurs
- Assistance à l’exploitation
- Audits d’exploitation
- Séminaires de formation inter-collectivités.
De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur ), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance ou la formation auprès d’un éditeur de logiciels.
Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ?
Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous
Plusieurs postes en CDI à pourvoir rapidement, sur la France entière. Déplacements réguliers.
Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.
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Chargé de Missions Service Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps pleinCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...
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Chargé(E) de Missions Service Client ERP
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps pleinCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...
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Chargé D'affaires Services Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Et si demain, vous rejoigniez une entreprise qui fabrique des **machines à la pointe de la technologie** ? Et si demain, vous mettiez **enfin **vos compétences au service d'une société pionnière qui recherche un profil comme le vôtre ? Il est **temps de vous tourner vers un poste où vous aurez vue sur le Lac Léman tous les...
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Chargé D'affaires Service Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France NEXiiUM TALENT Temps pleinNEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes.Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC.Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec lesquelles nous travaillons de recruter sa prochaine pépite, et au Talent de...
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Chargé D'affaires Service Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France NEXiiUM TALENT Temps pleinNEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes.Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC.Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec lesquelles nous travaillons de recruter sa prochaine pépite, et au Talent de...
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Chargé(E) de Mission Communication Et
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole de Lyon Temps plein**Chargé(e) de mission - Pôle Communication et évènementiel - CDI à temps partiel 80%** Bienvenue à l’ALEC Lyon ! - De vous engager pour relever les **défis du changement climatique** ? - De renforcer l’**engagement citoyen pour la transition énergétique **? - De travailler dans l’intérêt général au **service des citoyens et de votre...
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Chargé-e de Mission Accompagnement en Rénovation
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole de Lyon Temps plein**OFFRE D’EMPLOI** **Chargé-e de mission **_**Accompagnement de projets de rénovation énergétique de copropriétés**_ - **1 CDD de 9 mois** Bienvenue à l’ALEC Lyon ! - De vous engager pour relever les **défis du changement climatique** ? - De renforcer l’ **engagement citoyen pour la transition énergétique **? - D’intégrer la dynamique...
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Affréteur / Chargé Service Client (H/F)
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein**Description du poste**: Diverses missions vous seront confiées **:Affrètement - Relation client - Pilotage - QHSE** - Gestion du service client (mail téléphone) - Affrètement - Remettre les offres de prix aux clients selon la politique tarifaire - Relance client et négociation des tarifs d’achats - Enrichir et développer le portefeuille de...
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Chargé Service Client
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs travaillent chez nos clients ! Notre réseau de 47 agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiqueEt dans plus de 200 métiers. Venez nous rencontrer ! **Principales missions, responsabilités,** -...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de l’industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant Service Client / ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d’assurer le bon niveau de communication et d’information dans un objectif de...
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Chargé-e de Mission Accompagnement de Projets de
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole [...] Temps plein**Qui sommes-nous ?**: L’ALEC Lyon en bref : Association d’acteurs locaux fondée à l’initiative du Grand Lyon, l’Agence Locale de l’Énergie et du Climat de la Métropole de Lyon (ALEC Lyon) est au service de l’intérêt général, favorisant au niveau local la mise en œuvre de la transition énergétique et la réduction des émissions de gaz...
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Chargé de Mission énergies Renouvelables
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ALEC - Agence Locale de l'Énergie et du Climat de la Métropole d Temps pleinALEC - Agence Locale de l'Énergie et du Climat de la Métropole d - L'ALEC Lyon en bref: L'ALEC Lyon se définit comme accompagnateur de la transition énergétique. Elle est au service des habitants et de tous les acteurs du territoire. Elle informe, sensibilise, mobilise les envies d'agir, conseille et accompagne les projets et les usages. L'agence agit...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Migen Service Temps pleinNous recherchons un acteur du secteur du batiment, **un(e) Chargé de** **recrutement H/F en CDI**. Le poste est basé à Jonage avec un démarrage dès que possible et une rémunération selon profil entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel. MIGEN SERVICE est une société qui propose des solutions de maintenance industrielle à ses clients. Dans le...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Effectuer l'enregistrement et le suivi des commandes ; - Renseigner les clients : commandes, demande de prix,...
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Chargé de Service RH
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du matériel électrique, un chargé de service RH H/F. Nous vous proposons une mission d’intérim jusqu'au 31/10/2023. Le poste est basé à Villeurbanne avec un démarrage dès que possible et une rémunération comprise entre 28000€ et 30000€ brut annuel. WALTERS PEOPLE est une agence de...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Villeurbanne, France COMAP SA Temps pleinAalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...
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Mission de Service Civique
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ARPAVIE GUSTAVE PROST Temps pleinOFFRE DE MISSION DE SERVICE CIVIQUE pour une durée de 8 mois 28h/semaine à partir d'octobre 2023 Ouverte aux jeunes de 16 à 25 ans (30 ans en situation d'handicap) Ton rôle - Animations : participe aux jeux sorties, marché de Noël, activités sportives (danse, gym), activités manuelles - Jardin : nous avons un joli jardin. Anime les activités de...
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Chargé-e de Mission Accompagnement de Projets de
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ALEC - Agence Locale de l'Énergie et du Climat de la Métropole d Temps pleinALEC - Agence Locale de l'Énergie et du Climat de la Métropole d - Bienvenue à l'ALEC Lyon ! **Vous avez envie**: De vous engager pour relever les défis du changement climatique ? De renforcer l'engagement citoyen pour la transition énergétique ? D'intégrer la dynamique France'Renov, nouveau service public de la rénovation de l'habitat, porté par...
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Hôte(Sse) de Service Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps pleinActeur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone - Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos...