Chargé/e de Relation Client Assurance

Il y a 2 mois


LevalloisPerret, France DEKRA Temps plein

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance, en CDI.
- Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes:
- Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien orienté vers l'écoute, l'empathie et la qualité de service.
- Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel.
- Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés.
- Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises )
- Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, rappels non financiers, )
- Etre garant de la qualité du service rendu à nos clients.
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus interne.
- Etre à l’écoute de l’ensemble des services.

Les avantages proposés aux salariés:
- Télétravail 3 jours par semaine
- Horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Prime CE
- Couverture mutuelle avantageuse et qualitative
- Chèques déjeuner
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)

Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.

**Profil**:

- Diplômé/e d’une formation Assurances / Assistant administratif / Assistant de Gestion, vous avez idéalement une première expérience dans la gestion des appels entrants.
- Savoir-faire:
- Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication téléphonique et les bases d’une communication orale efficace
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel, MS Teams)
- L’aisance en anglais serait un plus

Savoir-être:
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’exercer votre activité en toute autonomie
- Vous faites preuve de capacité d’adaptation
- Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle

**Rém. fixe min (K€)**:

- A convenir

**Rém. fixe max (K€)**:

- A convenir

Localisation du poste

**Localisation**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- Levallois-Perret

**Niveau d'études requis**:

- BAC / BAC Pro

**Diplôme**:

- Bac / Bac Pro

**Spécialité**:

- Banque - Assurance

**Domaine d'activité**:

- Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs )

**Niveau d'expérience min.**:

- 1 an ou plus

**Langues**:

- Anglais (Intermediaire)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCE**Référence **:DCSF CHRCA 92-14653



  • Levallois-Perret, France Dekra Temps plein

    DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCEMissionDans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Chargé/e de Relation Client Assurance , en CDI. Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes : - Etre un interlocuteur privilégié de...


  • Levallois-Perret, France Utopia - Network Assurance Temps plein

    **A propos**: Fondé dans un univers start-up, le groupe Utopia Leader dans la vente d’immobilier neuf lance son POLE PATRIMOINE en partenariat avec le groupe SPVIE, 4 ème Courtier en assurance de France! Notre ambition ? Proposer à nos clients un ensemble harmonieux et cohérant dans leur projet de vie immobilier, d’épargne, d’investissement et...


  • Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation client H/F. Le poste est basé à Levallois Perret dans le cadre d'un CDD. **Missions**: Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de: **Gestion des dossiers** - Prise...


  • Levallois-Perret, France Utopia - Network Assurance Temps plein

    **A propos**: Fondé dans un univers start-up, le groupe Utopia Leader dans la vente d’immobilier neuf lance son POLE PATRIMOINE en partenariat avec le groupe SPVIE, 4 ème Courtier en assurance de France! Notre ambition ? Proposer à nos clients un ensemble harmonieux et cohérant dans leur projet de vie immobilier, d’épargne, d’investissement et...


  • Levallois-Perret, France 69269 - LEXUS LEVALLOIS - SIVAM Temps plein

    Notre société SIVAM BY AUTOSPHERE, concessionnaire de la marque Premium Lexus recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients Lexus (H/F) pour sa concession de Levallois-Perret. Nos collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...


  • Levallois-Perret, France Utopia - Network assurance Temps plein

    **A propos**: Fondé dans un univers start-up, le groupe Utopia Leader dans la vente d’immobilier neuf lance son POLE PATRIMOINE en partenariat avec le groupe SPVIE, 4 ème Courtier en assurance de France ! Notre ambition ? Proposer à nos clients un ensemble harmonieux et cohérant dans leur projet de vie immobilier, d’épargne, d’investissement et...


  • Levallois-Perret, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un partenaire des assureurs dans la gestion de sinistres automobiles, un Chargé de Relation Client F/H dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée; Vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein de laquelle vous serez rattaché à la...


  • Levallois-Perret, France AUDIGNY CONSULTING Temps plein

    **Description entreprise**: Teleparis Galaxie est une fabrique de contenus « signature » innovants et originaux. Développement web, production et diffusion, Téléparis Galaxie est un content producer à 360° travaillant avec les groupes audiovisuels, de grandes marques, et des médias digitaux indépendants. Fondé par Stéphane Simon en 1999,...


  • Levallois-Perret, France HOWDEN FRANCE Temps plein

    **Howden, qui sommes-nous ?** Né à Londres en 1994, Howden est une compagnie internationale de courtage récemment implantée en France. Présent à travers plus de 300 bureaux dans le monde, Howden compte plus de 13 000 collaborateurs et est un courtier de premier plan en matière de placement en assurance & réassurance et conseil en risques, capital et...


  • Levallois-Perret, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...


  • Levallois-Perret, France Atradius Temps plein

    **ATRADIUS CREDITO Y CAUCION** **N° 2 mondial des solutions de crédit management**, notre Groupe répond aux besoins des entreprises en matière de protection contre les impayés et de gestion de leur poste clients, en proposant des solutions permettant de sécuriser leurs flux financiers et d’élargir leurs sources de financement**: Assurance-Crédit,...


  • Levallois-Perret, France Finaxy Group Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. Dans le cadre de notre développement, le pôle...


  • Levallois-Perret, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. Dans le cadre de notre développement, le pôle...


  • Levallois-Perret, France IFCV APPRENTISSAGE Temps plein

    **L'IFCV, qu'est-ce que c'est ?** Centre de formation en alternance depuis 30 ans maintenant, nous proposons des formations diplômantes et qualifiantes, allant du **Bac Pro au Bac+5 **dans les secteurs du **commerce, de la banque et assurance, du management, des ressources humaines et de la sécurité-sûreté**. Chaque année, près de 700 postes sont à...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great **Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...


  • Levallois-Perret, France Atradius Temps plein

    ATRADIUS CREDITO Y CAUCION N° 2 mondial des solutions de crédit management , notre Groupe répond aux besoins des entreprises en matière de protection contre les impayés et de gestion de leur poste clients, en proposant des solutions permettant de sécuriser leurs flux financiers et d’élargir leurs sources de financement : Assurance-Crédit,...


  • Levallois-Perret, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise...


  • Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales : Relation clientsParticiper à structurer et mettre à jour notre base de données clients sur notre CRMRépondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentesPiloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédiéContribuer à la mise en...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    Rejoignez-nous et venez vivre LA Satec'Expérience! **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon...