Gestionnaire D’activité

il y a 3 semaines


Paris, France SACD Temps plein

Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir.

La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière.

Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fondateurs sont aujourd’hui encore une réalité portée au quotidien par l'ensemble de ses 300 collaborateurs. Rejoindre la SACD, c'est rejoindre une entreprise dynamique du secteur culturel, c'est entrer dans un environnement humain et créatif.

De l'inscription d'un auteur au paiement de ses droits, la SACD offre une très large diversité de métiers et des possibilités de carrière insoupçonnées. La SACD, c'est également:

- une présence au Canada et en Belgique,
- des partenariats dans le monde entier,
- une centaine de recrutements par an,
- un investissement en formation important,
- des possibilités de mobilité interne nombreuses.

**La SACD recherche un Gestionnaire d’activité dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible.**

**Votre mission**:
Rattaché au sein de la Direction Auteurs, Affaires Sociales et Utilisateurs, qui est un pivot de notre stratégie de service, vous aurez pour mission de piloter l’activité du service et de garantir un accueil de qualité. A ce titre vous aurez les missions suivantes:

- Piloter l'activité du service (mesure des performances de l’équipe, analyse des résultats, bilan, mise en place de mesures d’ajustement, et d’axes d’amélioration) tout en veillant à optimiser la gestion les flux.
- Garantir la satisfaction de nos interlocuteurs notamment par la supervision du respect des bonnes pratiques, la validation de réponses génériques et des éléments de langage.
- Optimiser la qualité de l’accueil attendue en assurant la coordination avec les responsables des différents services et directions de la SACD.
- Assurer la gestion des demandes entrantes
- Gestion du service de protection des œuvres en ligne et assurer la relation avec le prestataire.

Au final, c’est grâce à votre travail au sein de l’équipe que nous réussirons à apporter satisfaction aux auteurs. Alors, votre rôle est central, et votre mission importante

**Votre profil**:
Titulaire d'un bac + 2/3, vous disposez d’une expérience en centre de contacts et idéalement en pilotage fonctionnel de prestataires.

La bonne connaissance du CRM Salesforce est un plus.

Autonome et doté d’un esprit curieux, vous n’hésitez pas à poser des questions et savez faire preuve de rigueur et d’organisation. Vous êtes attaché à l’esprit d’équipe.

Vous avez de l’appétence pour l’opérationnel, le sens de la satisfaction client et êtes force de proposition.
Vous maîtrisez la langue française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et êtes reconnu pour votre excellent relationnel
Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques classiques, vous êtes sensible au digital et aux nouvelles technologies.
Vous souhaitez mettre vos qualités et vos compétences au service des auteurs.

**Ce que la SACD vous apporte**:
Un cadre de travail unique, situé en plein cœur du 9ème arrondissement de Paris entre la Gare Saint-Lazare et la Place de Clichy.
Des conditions qui vous permettent de concilier votre vie pro et votre vie perso : 37h hebdomadaire, horaires flexibles, 13 jours de RTT, télétravail.
Une rémunération déterminée selon votre profil et évolutive. Une incitation forte à découvrir tous les métiers de la SACD grâce à la mobilité interne et à une politique de formation volontariste afin de développer vos compétences.


  • Gestionnaire Tiers Payant

    il y a 3 semaines


    Paris, France Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Gestionnaire Tiers Payant Paris 75**: Une offre d'emploi de gestionnaire tiers payant H/F est à pourvoir dans ce centre de santé pluridisciplinaire au cœur de Paris, dans le 15ème arrondissement. Ce centre a pour principale activité l'orthodontie et la chirurgie. Vous évoluerez dans un centre moderne, lumineux, propice à une belle expérience...

  • Gestionnaire D'activités

    il y a 3 semaines


    Paris, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Gestionnaire SAV. **Description du poste** Sous la responsabilité de la Responsable Administrative SAV, vous travaillez en coordination avec les autres...

  • Gestionnaire D'activités

    il y a 3 semaines


    Paris, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Gestionnaire d'activités (78) (H/F) à Achères. Vous désirez intégrer une société...

  • Gestionnaire d'activité

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    **Description du poste**Le Responsable des Opérations en Centres de Services est chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients sur son périmètre. Il s'assure de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l'exploitation courante de l'activité et à la production des engagements contractuels.


  • Paris, France Gestionnaire Immobilier Temps plein

    **Présentation du groupe** Un groupe immobilier intégré (développeur/foncière/marchand de biens), entreprise familiale regroupant une quarantaine de collaborateurs à Paris autour de deux activités: - Foncière spécialisée dans le commerce de proximité Nous développons des galeries commerciales de 2000 à 5000 m², situées sur des routes...


  • Paris, Île-de-France SKILLS Temps plein

    Accompagnement de l'équipeVous allez rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste qui travaille ensemble pour atteindre leurs objectifs. Vous aurez l'opportunité de vous impliquer pleinement dans le développement de l'entreprise.Rôle et responsabilitésContribuer à la gestion administrative et commerciale des activités de l'entrepriseTraitement des...

  • Gestionnaire d'Activité

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Expectra Temps plein

    Affirmez votre expertise financière :Nous recherchons un expert en gestion financière pour rejoindre notre équipe de contrôleurs de gestion dans le cadre d'un projet de construction BTP/immobilier. Vous aurez pour mission de suivre les budgets, CA, P&L et prévisions trimestrielles, tout en optimisant les outils SI et les indicateurs de performance.

  • Gestionnaire Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...


  • Paris, France Digital Realty Temps plein

    **Your role** The position reports directly to the Head of the Planning Department. There may be positions that report to him/her in a hierarchical manner. The position is part of the Operations functional team, which provides support to site organizations. This position involves links with other departments within Interxion France and mainly with the Group...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 5 jours


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers. Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers. Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de l'expérience...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 3 jours


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de l'expérience...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 3 jours


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers. Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 jours


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers. Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 9 heures


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximumNous recherchons un.e Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers.Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...

  • Gestionnaire Clients

    Il y a 9 minutes


    Paris, France Robert Half Temps plein

    Poste à pourvoir très rapidement - Disponibilité sous 1 mois maximum Nous recherchons un.E Gestionnaire Clients pour le compte d'un de nos clients, un réseau de professionnels spécialisés dans les fonctions et métiers contribuant à la maîtrise des risques financiers. Mission générale: Pilotage de la relation client et amélioration de...


  • Paris 15e, France Ministère du TravailDares Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Titulaire du poste, vous serez en charge, pour un secteur d'activité économique, du traitement de trois enquêtes Activité et conditions d'emploi de la main-d'œuvre (Acemo) : l'enquête trimestrielle (sur les évolutions conjoncturelles de salaire), l'enquête annuelle sur l'épargne salariale et celle sur le dialogue social en...