Conseiller Service Client

il y a 1 mois


Nantes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Par son ancrage local et sa proximité avec tous les acteurs économiques du territoire, la **BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST** **s’engage dans la réussite de ses clients, comme de ses collaborateurs. En les accompagnant dans leurs projets et leurs envies, elle soutient leur développement et leur performance. Elle encourage également l’égalité des chances à travers la formation, l’apprentissage et l’emploi.

À la **BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST**, vos projets ont du sens. Nos engagements employeur aussi

**Poste et missions**:
Au sein de la Filière Flux et International, le service Monétique Commerçants équipe nos clients en moyen d’encaissement de carte bancaire, pour leurs points de vente et leur site internet.

Il enrichit les capacités d’acceptation CB de nos clients : fidélisation, pré-autorisation, vente à distance, paiement en plusieurs fois, paiement dans la devise d’origine du porteur, etc.

Au cœur de la relation client, le service accompagne au quotidien nos commerçants, de la contractualisation à la gestion de certains incidents de paiement, notamment les impayés reçus dans le cadre d’une opération contestée.

Notre métier de conseil et d’expertise se complète d’une activité d’analyste fraude nous permettant de protéger les intérêts de nos clients et de la banque.

**Principales missions**:

- Assistance clients et agences : apporter son expertise métier aux sollicitations reçues par téléphone, messagerie et workflow
- Gestion des contrats d’acceptation CB et de location TPE : être garant de la conformité des contrats, traiter les opérations selon les procédures et délais en vigueur
- Gestion des retours TPE : s’assurer que le TPE ne contient plus de fonds et préparer sa remise en service
- Installation TPE : Installer les logiciels et préparer l’envoi du TPE, dans le respect des procédures et délais en vigueur
- Traitement des impayés : analyser et décider les impayés CB reçus, réaliser le débouclage comptable
- Lutte Contre La Fraude : analyser et statuer les alertes reçues
- Gestion de parc : gérer le stock de TPE afin d’assurer notre capacité à prendre en charge les besoins clients, assurer la veille

**Profil et compétences requises**:
**Compétences techniques requises**:

- Bureautique

**Qualités personnelles requises**:

- Esprit de service client
- Esprit d’équipe
- Communication orale et écrite
- Esprit d’analyse, de logique
- Rigueur
- Curiosité
- Autonomie
- Pédagogie

**Informations complémentaires sur le poste**:
Vous souhaitez être au cœur de la relation client ?

Vous aimez apprendre de nouvelles compétences et avoir une activité variée ?

Vous relevez le défi de comprendre une situation complexe pour la résoudre et l’expliquer ?

Vous prenez l’initiative et vous adaptez à environnement en constante évolution ?

Alors rejoignez-nous



  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Foundever Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...


  • Nantes, France Sitel Temps plein

    **L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus autour du 6 mars.** En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur de l’énergie qui vous permettront d’ajouter de nouvelles cordes à votre arc. **Missions** Après une formation alternant théorie et...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Groupe-DMD Temps plein

    **A propos du poste**: La Société AUTO SELECTION, marque Premium recherche un Conseiller Service clients au sein du service Après-Vente (atelier) sur le site de Saint-Herblain. Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de développer les ventes. Vous organisez, planifiez, affectez, suivez et...


  • Nantes, France temporis Temps plein

    Votre agence Temporis de Beaupréau est aujourd'hui en quête d'un Conseiller Service Client en Carrosserie (H/F) dès que possible ! Afin de faire face à un départ et pour épauler le conseiller service client en mécanique, vous aurez en charge : la réception et le conseil client, la gestion des clients, la gestion des interventions et des plannings...


  • Nantes, France FAMILLE MARY Temps plein

    _Famille Mary est une entreprise familiale française créée en 1921, rattachée récemment au Groupe Léa Nature dont nous partageons les valeurs. Nous sommes implantés entre Nantes et Cholet dans un moulin à eau du XVIIe siècle, au sein d’un site éco-touristique dédié à la découverte du monde des abeilles._ - Notre mission, depuis 1921, est de...


  • Nantes, France Sitel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...


  • Nantes, France ALLAW Temps plein

    **Contexte**: Allaw est une startup early-stage qui vient de conclure son premier round de financement en pre-seed et dont la mission est de **mieux protéger les citoyens **(plus de détails en entretien ). Vous serez donc partie intégrante d’une aventure entrepreneuriale passionnante avec des **enjeux forts** et une **croissance exponentielle**. Au...


  • Nantes, France DARTY Temps plein

    **Contrat**: CDI **Lieu**: SAINT-GREGOIRE **Temps de travail**: 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine. **Rémunération**: fixe et variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale **À propos** Darty est une enseigne de distribution de...


  • Nantes, France DARTY Temps plein

    **Contrat**: CDI **Lieu**: SAINT-MALO **Temps de travail**: 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine. **Rémunération**: fixe et variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale **À propos** Darty est une enseigne de distribution de produits...


  • Nantes, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes Aix-en-Provence et Bordeaux) mais aussi à l'international...


  • Nantes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...


  • Nantes, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Voivres les le Mans CDI 2-5 ans Commerce-Vente Et si vous rejoigniez notre service Relation Clients pour accompagner l’évolution de notre pôle automobile ? Rejoignez notre équipe en qualité de Conseiller/Conseillère Relation Clients, en CDI, à VOIVRES LES LE MANS (72), et intégrez un espace dédié à la relation clients pour l’ensemble des...


  • Nantes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...


  • Nantes, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Conseiller / Conseillère Relation Clients** **CDI, basé à VOIVRES LES LE MANS (72)** **Missions** : Frédérique,...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT, **Élu Service Client de l’Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...


  • Nantes, France BIOCOOP - Les Hameaux Bio - St Joseph de Porterie Temps plein

    **L’aventure du bio vous tente ?** Rejoignez notre Biocoop de St Josepeh de Porterie sans hésiter ! **Pourquoi chez nous ?** - Un accompagnement à votre prise de poste - Une entreprise dynamique avec une ambiance de travail bienveillante - Défenseur d’une alimentation et d’une fabrication de produits biologiques - Notre ADN : communication et...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, France BIOCOOP - Les Hameaux Bio - Guérande Temps plein

    **L'aventure du Bio vous tente ?** Rejoignez notre Biocoop de Guérande sans hésiter ! **Pourquoi chez nous ?** - Un accompagnement à votre prise de poste - Une entreprise dynamique avec une ambiance de travail bienveillante - Défenseur d’une alimentation et d’une fabrication de produits biologiques - Notre ADN : communication et intégrité **Les...