Chargé (E) de Mission Qualité Et Gestion Des

il y a 3 semaines

Marseille e, France CENTRE GERONTOLOGIQUE DEPARTEMENTAL Temps plein

**MISSION PRINCIPALE**

Participer à la mise en place et au suivi d’une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques
- Assurer le pilotage et le suivi de la démarche de certification HAS et évaluation ESSMS
- Assurer les relations avec les usagers ( instances / suivi plaintes et réclamations

**Organisation et suivi de la démarche qualité et gestion des risques**:

- Suivi de la politique qualité et gestion des risques de l’établissement et du programme qualité et gestion des risques
- Participation, en collaboration avec la direction et la présidence de CME à la définition des objectifs qualité et gestion des risques
- Assurer le suivi des indicateurs qualité
- Gestion des instances qualité (CLEI, CQSS)
- Gestion des actions de sensibilisation, information, formation du personnel en matière de qualité et de gestion des risques (réunions d’informations dans les services )

Veille réglementaire en matière de qualité et de gestion des risques : recueille, conserve, sélectionne et diffuse les informations relatives à la qualité et à la gestion des risques à communiquer aux différents acteurs.

**Organisation et suivi de la gestion documentaire**:

- Organisation de la structure documentaire de l’établissement
- Formalisation des procédures, protocoles et autres documents dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques
- Assurer un soutien méthodologique aux autres services pour la formalisation de leurs documents qualité et/ou assure la mise en forme des documents qualité élaboré par les autres services selon la procédure de gestion documentaire en vigueur dans l’établissement

Gestion de l’ensemble de la documentation qualité : codification, circuit de validation et de diffusion des documents qualité sur les différents supports (mail, intranet), mise à jour régulière de l’inventaire des documents qualité, élimination des documents périmés

**Participation à la coordination de la gestion des risques**
- Participer à l’analyse des fiches d’évènements indésirable en CLEI (cellule de liaison des évènements indésirables)
- Assurer le suivi de la gestion des fiches d’évènements indésirables en collaboration avec l’encadrement des différents services
- Réaliser l’exploitation statistique annuelle des fiches d’évènements indésirables et rédiger le rapport d’activité annuel
- Organiser et assurer le suivi des évènements indésirables et retours d’expérience
- Assurer une aide méthodologique dans la formalisation de la cartographie des risques dans tous les secteurs d’activité et assure sa mise à jour
- Assurer un suivi des actions issues de la cartographie des risques en lien avec les secteurs d’activité

**Evaluation des pratiques**:

- Participer à la définition et à la réalisation des audits dans les services, assurer l’exploitation et la diffusion des résultats de ses audits
- Gestion de la campagne annuelle IQSS (saisi, exploitation des résultats, diffusion, mise en place des actions correctives)
- Apporter un soutien méthodologique à la demande des autres services pour la formalisation de questionnaires d’enquête ou d’audit
- Apporter un soutien méthodologique à la demande des responsables des démarches d’EPP (Évaluation des Pratiques Professionnelles)

**Gestion du système d’écoute patient et relations avec les usagers**:

- Elaborer les questionnaires de satisfaction des usagers
- Suivi de la mise en place des campagnes d’enquêtes de satisfaction
- Assurer l’exploitation annuelle des résultats des enquêtes de satisfaction des usagers (MCO-SSR, USLD-EHPAD, HAD, EMC2, Accueil de jour etc )
- Diffuser les résultats des enquêtes de satisfaction sur Intranet, Internet, les services et sur le tableau d’affichage du MLS
- Gestion des plaintes usagers
- Gestion des instances CDU, CVS et rédaction des rapports d’activité annuels

**Activités de soutien méthodologique aux groupes de travail**:

- Apporter une expertise et une aide méthodologique aux groupes de travail

**Gestion des situations sanitaires exceptionnelles (SSE)**:
**Pilotage de la démarche de certification et d’évaluation du secteur médico-social**:

- _Certification HAS_
- Assurer le lien entre l’HAS et l’établissement
- Assurer le suivi de la démarche de certification : calendrier de suivi de la démarche, formalisation des divers documents à fournir à l’HAS tout au long de la démarche, respect des délais
- Organiser la visite de certification
- Impulser en collaboration avec le médecin coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins une démarche d’auto-évaluation annuelle dans les différents secteurs d’activité sur la base du dernier manuel de certification en vigueur
- _Auto-évaluation de la partie EHPAD-ACJ : _
- Assurer l’organisation, la coordination, le suivi et l’assistance méthodologique lors de la phase d’a

  • Chargé de Mission Qualité

    il y a 1 mois

    Marseille, France SAFIM, Palais des Congrès et des Expositions Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE **:La SAFIM, société gestionnaire du Palais des Congrès et des Expositions organise et accueille des évènements professionnels et grands publics de tout type. Avec plus de 200 manifestations d’envergure par an, la SAFIM se positionne comme un acteur incontournable du secteur événementiel. Ses équipes sont engagés...

  • Chargé(E) de Mission Optimisation Des Parcours

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France Hôpital National de la Vision des 1520 Temps plein

    **PRESENTATION DU CHNO** L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions du service public hospitalier associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des...

  • Chargé(E) de Missions Sirh

    il y a 1 mois

    Marseille, France Alliance Gestion Temps plein

    Le GIE Alliance Gestion est une structure membre du GROUPE SOS. Le Groupe SOS est un groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des...

  • Commercial Prestation de Santé à Domicile

    il y a 1 mois

    Marseille 12e, France ET-GESTION Temps plein

    Descriptif du poste **Poste** Dans le cadre de notre développement dans les Bouches-du-Rhône, nous recherchons un **Commercial** (Réf. Bouches-du-Rhône). Rattaché à la direction, vos principales missions consisteront à assurer le développement commercial en démarchant les professionnels de santé de votre secteur (médecins (ville et hôpital),...

  • Commercial Prestation de Santé à Domicile

    il y a 1 mois

    Marseille 12e, France ET-GESTION Temps plein

    Descriptif du poste **Poste** Dans le cadre de notre développement dans les Bouches-du-Rhône, nous recherchons un **Commercial** (Réf. Bouches-du-Rhône). Rattaché à la direction, vos principales missions consisteront à assurer le développement commercial en démarchant les professionnels de santé de votre secteur (médecins (ville et hôpital),...

  • Chargé(e) de mission

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhône Temps plein

    Mission/ActivitésDescription du posteVous aurez en charge de :Elaborer des requêtes dans les bases informationnelles de l'Assurance Maladie (SNIIRAM/SNDS, DCIR et le PMSI, SIAM-ERASME)Concevoir des méthodes de ciblage relatives à l'activité des professionnels de santé et à la consommation de soins des assurés,Produire des données statistiques à...

  • Chargé(e) de mission

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhône Temps plein

    Mission/ActivitésDescription du posteVous aurez en charge de :Elaborer des requêtes dans les bases informationnelles de l'Assurance Maladie (SNIIRAM/SNDS, DCIR et le PMSI, SIAM-ERASME)Concevoir des méthodes de ciblage relatives à l'activité des professionnels de santé et à la consommation de soins des assurés,Produire des données statistiques à...

  • Chargé(E) de Mission Planification Et Gestion de

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007453 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Techniciens territoriaux, Ingénieurs territoriaux **Grade**:, **Filière**:Technique **Catégorie**:Catégorie B, Catégorie A **Secteur d'activité**:Environnement et cadre de vie **Niveau d'étude**:Bac +3 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de...

  • Chargé(E) de Mission Optimisation Des Parcours

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France CH National d'Ophtalmologie des Quinze Vingts de Paris - CHNO 15 20 Temps plein

    Description de l'établissement: **PRESENTATION DE L'HÔPITAL L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Chargé(e) de mission - statistiques**: - CDI - MARSEILLE - 34 111 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD91600 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Le service de la Coordination Régionale de la Gestion du Risque et de la lutte contre la fraude de la CPCAM 13 recherche son/sa futur(e) chargé(e) de mission - Statistiques Cette opportunité peut vous intéresser ! La...

  • Chargé de Missions

    il y a 7 heures

    Paris 12e, France Fédération Française des Arts Energétiques et Martiaux Chinois Temps plein

    **La Fédération** La Fédération Française des Arts énergétiques et Martiaux Chinois - FFAEMC, créée en 1989, regroupe les disciplines d’origine chinoise dont les plus connues sont le Taichi Chuan, le Qi Gong, le Kung Fu et le Wushu. Délégataire et agréée par le Ministère des Sports, elle accueille 20 000 licenciés présents dans 700 clubs...

  • Chargé(E) de Gestion Et de Coordination

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Direction générale des services **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i9173 - Description CollectivitéLa Direction de l'Administration Générale et du Protocole, sous l'autorité directe de la Directrice Générale...

  • Stagiaire - Chargé(E) de La Gestion Des

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France RATP Cap Île-de-France Temps plein

    **STAGIAIRE - Chargé(e) de la Gestion des infrastructures TRAM & BHNS - F/H** **Nous sommes** RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP. Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien. Notre expertise s’étend sur tous les modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc Nous...

  • Chargé(E) de Gestion Commerciale Et

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00008003 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Rédacteurs territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie B **Secteur d'activité**:Communication - Marketing territorial **Niveau d'étude**:Bac +2 **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:58 boulevard Charles Livon -...

  • Charge de Projets Qualite Et Gestion Des Risques

    il y a 1 mois

    Marseille, France Centre Régional de Lutte contre le Cancer Institut Paoli-Calmettes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DE PROJETS QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Nous recrutons un: CHARGE DE PROJETS QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F) PROFIL Vous disposez dune expérience significative dans le secteur sanitaire en MCO pour le pilotage et la conduite de projets qualité et gestion...

  • Chargé de Mission Projet Grand Site de France

    il y a 1 mois

    Marseille, France Syndicat de Gestion des Gorges de l'Ardèche Temps plein

    ContexteLe Syndicat Mixte de Gestion des Gorges de l’Ardèche (SGGA) est constitué de 16 communes ardéchoises et gardoises et des Départements de l’Ardèche et du Gard. Il est administré par un comité syndical de 38 élus. Le SGGA a comme objectifs de favoriser la conservation du patrimoine naturel et culturel, de maitriser la fréquentation,...

  • Charge(E) de Mission «préparation Et Gestion de

    il y a 1 mois

    Marseille, France ARS - PACA Temps plein

    CHARGE(E) DE MISSION « préparation et gestion de crise » — H/F CDD jusqu’au 31 décembre 23 **Missions du service**: Le service zonal de défense, sécurité et planification assure l’anticipation, la préparation et la réponse aux Situations sanitaires exceptionnelles (SSE). Par ailleurs, il contribue aux missions de défense et sécurité en...

  • Charge(E) de Mission «préparation Et Gestion de

    il y a 2 jours

    Marseille, France ARS - PACA Temps plein

    CHARGE(E) DE MISSION « préparation et gestion de crise » — H/F CDD jusqu’au 31 décembre 23 **Missions du service**: Le service zonal de défense, sécurité et planification assure l’anticipation, la préparation et la réponse aux Situations sanitaires exceptionnelles (SSE). Par ailleurs, il contribue aux missions de défense et sécurité en...

  • Chargé(E) de Mission Planification Et Gestions de

    il y a 1 mois

    Marseille, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE MARSEILLE** GRAND HORIZON - 13233 MARSEILLE CEDEX 20 **Lieu de travail** - MARSEILLE **Poste à pourvoir le** - 15/02/2023 - 15/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité **Nombre...

  • Charge(E) de Projets Qualite Et Gestion Des Risques

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Institut Paoli Calmettes Temps plein

    Dans le cadre de votre activité, vous intégrerez une équipe comprenant à ce jour une adjointe à la direction, 2 chargés de projets qualité et gestion des risques et une assistante de direction qualité/GdR, sous la responsabilité de la direction qualité et coordonnateur des risques associés aux soins. Vos principales activités en fonction de...