Chargé de Relation Clients Cee

Il y a 5 mois

Paris e, France Economie d'energie Temps plein

Descriptif du poste

Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste de **Chargé Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible.

Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie.

Au sein du Pôle Relation Clients, **vos missions principales seront les suivantes**:
**Traiter les demandes et notamment les réclamations** en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond-
**Assurer la prise en charge des demandes formulées,** quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails, ), avec des **interlocuteurs multiples **(bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)-
**Traiter et analyser les dossiers de niveau expert **en procédant à un 2ème niveau d’analyse-
- Vérifier le traitement du dossier afin de **contrôler **si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un **assouplissement** **spécifique** au client permettant sa reprise- **Être force de proposition** sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et **réaliser** **des alertes pertinentes**

Profil recherché

**Vous avez le profil idéal si**- Vous avez acquis une **première expérience d’au minimum 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique.**- Connaissance **obligatoire dans les CEE**- Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle-
- Votre **rigueur** et votre **capacité d’adaptation** impressionnent vos collègues ?-
- Votre **capacité d’analyse** et de **synthèse** contribuent à optimiser le temps de tous ?-
- Votre **sens du contact **et **votre plume **sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?-
- Enfin, votre **sens de l'organisation**, de la **satisfaction client** et votre **esprit d'équipe** vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair **Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant** car - Une **équipe de Conseillers Clientèle qualifiés **à l’esprit **fun, studieux** et **collaboratif **vous attend avec impatience pour vous faire **grandir.**- Vous bénéficierez d’un **parcours d’intégration** complet dès votre arrivée.-
- Une fois **formé(e)**, nous veillerons à votre constante évolution.Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Communication
Eclair

**Voir plus**

Entreprise

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.

**Nous rejoindre, c’est avant tout**:
**Intégrer **une **filiale** d'un **grand groupe** français-
- S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique**Prendre soin de la planète**- Rejoindre une **équipe bienveillante **et **solidaire**
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES DIVERSES

Télétravail

Partiel possible

  • Chargé de relations clients CEE

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de relations clients CEE pour rejoindre notre équipe de SAV. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergieContrôler et suivre les...

  • Chargé de relations clients CEE

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de relations clients CEE pour intégrer notre pôle SAV. Le candidat idéal sera capable d'accompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergieContrôler et suivre les...

  • Gestionnaire Relation Clients Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire Relation Clients CEE H/F. Les principales missions: - Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les...

  • Chargé de relations clients/gestionnaire CEE

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de relations clients/gestionnaire CEE pour intégrer notre pôle SAV. Ce poste est à pourvoir dès que possible et basé à Paris 2ème arrondissement.Compétences requisesSens de l'écoute aiguiséSavoir-être naturel communicantGoût prononcé pour l'échangeRigueur dans l'instruction de...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de relations clients/gestionnaire CEE pour intégrer notre pôle SAV. Ce poste est à pourvoir dès que possible et basé à Paris 2ème arrondissement.Compétences requisesSens de l'écoute aiguiséSavoir-être naturel communicantGoût prononcé pour l'échangeRigueur dans l'instruction de...

  • Chargé de Clientèle Btob

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Chargé de Clientèle BtoB - CEE H/F. Les principales missions: - Gérer la partie opérationnelle d'un portefeuille de partenaires...

  • Chargé de Partenariats Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Coordinateur Service Client Cee

    Il y a 4 mois

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Coordinateur Service Client CEE H/F. Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de compte, le Coordinateur Service Client CEE H/F a pour...

  • Chargé D'affaires Cee

    Il y a 5 mois

    Paris, France Penser Mieux L'Énergie Temps plein

    **Votre mission**: **Gérer et développer la relation client avec les comptes existants dans le cadre du dispositif CEE, afin de développer le nombre de dossiers PME et garantir 100% des dossiers conformes.** Au sein de notre équipe CEE B2B et en relai des commerciaux, vous vérifiez l’éligibilité des projets, accompagnez les clients dans leurs...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV - CEE H/F. Les principales missions: - Accompagner et monter en compétences les nouveaux entrants et répondre aux...

  • Gestionnaire Administratif Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Green Energy Service Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, Green Energy Service recherche pour sa **BU VALORISATION ET CONFORMITE CEE**, un(e) **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF CEE (H/F).** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché à la Directrice du pôle, vos principales missions sont les suivantes: - Gérer la relation client en prenant en charge les différentes questions liées au...

  • Chargé de production CEE

    il y a 6 jours

    Paris, France LIANE RH Temps plein

    POUR QUI ? Entreprise leader mondial du marché des solutions de développement durable. Nous aidons les entreprises à réaliser leurs objectifs d’action climatique. Aujourd’hui, nous sommes devenus un repaire de confiance pour les projets climatiques, l’efficacité énergétique, les carburants renouvelables, les crédits carbone et les marchés des...

  • Chargé de production CEE

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France LIANE RH Temps plein

    POUR QUI ? Entreprise leader mondial du marché des solutions de développement durable. Nous aidons les entreprises à réaliser leurs objectifs d’action climatique. Aujourd’hui, nous sommes devenus un repaire de confiance pour les projets climatiques, l’efficacité énergétique, les carburants renouvelables, les crédits carbone et les marchés des...

  • Superviseur Gestionnaire Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur Gestionnaire CEE H/F. Les principales missions: - Former les équipes de gestionnaires CEE au traitement des dossiers CEE et...

  • Chargé de Relation Clients Cee

    Il y a 5 mois

    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Coordinateur/trice Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris 17e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) coordinateur/trice relation client afin d'accompagner les équipes dans la gestion des CEE (certificat d'économie d'énergie). Adjoint(e) au responsable d'équipe, vous avez développé une réelle expertise dans la gestion des CEE Dans ce cadre votre mission est essentielle et polyvalente sur la prise en charge...

  • Chargé de Production Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 1er, France Liane RH Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Chargé de production CEE, vous serez en charge du chiffrage des opérations d'efficacité énergétique et de l’instruction des dossiers CEE de nos clients au sein du secteur de l’industrie, du Bâtiment, du Tertiaire, de l’Agriculture, de la Santé et du secteur public, vos principales missions seront les suivantes :...

  • Chargé Opérations Cee

    Il y a 4 mois

    Paris, France Talentup Temps plein

    Notre client est une start-up spécialisée dans le domaine de l'efficacité énergétique qui apporte une expertise différenciante dans le domaine des certificats d'économie d'énergie (CEE) qui lui permet notamment de se positionner sur des dossiers à fort enjeux dans le domaine de l'industrie et du grand tertiaire en qualité de mandataire CEE. Grâce...

  • Chargé d'affaires technique et administratif CEE H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Socotec Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en CEENous sommes à la recherche d'un Chargé d'affaires technique et administratif CEE H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en CEE. Vous serez chargé de l'accompagnement des clients et des partenaires dans le montage des dossiers administratifs CEE jusqu'à la validation et paiement du dossier, en...

  • Gestionnaire Administratif(Ve) Cee

    Il y a 5 mois

    Paris 17e, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, grand groupe spécialisé dans le secteur de l'énergie, recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) CEE en CDI. Le poste est basé dans leurs locaux à Paris 17ème arrondissement au sein du service administratif de 10 collaborateurs. Rattaché(e) au Responsable opérationnel...