Chargé de Relation Clients Cee

Il y a 7 mois


Paris, France Economie d'energie Temps plein

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.

**Nous rejoindre, c’est avant tout**:

- ** Intégrer **une **filiale** d'un **grand groupe** français
- S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique**
- ** Prendre soin de la planète**
- Rejoindre une **équipe bienveillante **et **solidaire**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle

Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste de **Chargé Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible.

Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie.

Au sein du Pôle Relation Clients, **vos missions principales seront les suivantes**:

- ** Traiter les demandes et notamment les réclamations** en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond
- ** Assurer la prise en charge des demandes formulées,** quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails, ), avec des **interlocuteurs multiples **(bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)
- ** Traiter et analyser les dossiers de niveau expert **en procédant à un 2ème niveau d’analyse
- Vérifier le traitement du dossier afin de **contrôler **si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un **assouplissement** **spécifique** au client permettant sa reprise
- ** Être force de proposition** sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et **réaliser** **des alertes pertinentes**

**Vous avez le profil idéal si**
- Vous avez acquis une **première expérience d’au minimum 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique.**
- Connaissance **obligatoire dans les CEE**
- Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle
- Votre **rigueur** et votre **capacité d’adaptation** impressionnent vos collègues ?
- Votre **capacité d’analyse** et de **synthèse** contribuent à optimiser le temps de tous ?
- Votre **sens du contact **et **votre plume **sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
- Enfin, votre **sens de l'organisation**, de la **satisfaction client** et votre **esprit d'équipe** vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair

**Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant** car
- Une **équipe de Conseillers Clientèle qualifiés **à l’esprit **fun, studieux** et **collaboratif **vous attend avec impatience pour vous faire **grandir.**
- Vous bénéficierez d’un **parcours d’intégration** complet dès votre arrivée.
- Une fois **formé(e)**, nous veillerons à votre constante évolution.

2+ years


  • Chargé D'affaires Cee

    Il y a 6 mois


    Paris, France Penser Mieux L'Énergie Temps plein

    **Votre mission**: **Gérer et développer la relation client avec les comptes existants dans le cadre du dispositif CEE, afin de développer le nombre de dossiers PME et garantir 100% des dossiers conformes.** Au sein de notre équipe CEE B2B et en relai des commerciaux, vous vérifiez l’éligibilité des projets, accompagnez les clients dans leurs...


  • Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire Relation Clients CEE H/F. Les principales missions: - Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les...


  • Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste de **Chargé Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...


  • Paris 1er, France Liane RH Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Chargé de production CEE, vous serez en charge du chiffrage des opérations d'efficacité énergétique et de l’instruction des dossiers CEE de nos clients au sein du secteur de l’industrie, du Bâtiment, du Tertiaire, de l’Agriculture, de la Santé et du secteur public, vos principales missions seront les suivantes :...


  • Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Chargé de Clientèle BtoB - CEE H/F. Les principales missions: - Gérer la partie opérationnelle d'un portefeuille de partenaires...

  • Chargé Opérations Cee

    Il y a 6 mois


    Paris, France Talentup Temps plein

    Notre client est une start-up spécialisée dans le domaine de l'efficacité énergétique qui apporte une expertise différenciante dans le domaine des certificats d'économie d'énergie (CEE) qui lui permet notamment de se positionner sur des dossiers à fort enjeux dans le domaine de l'industrie et du grand tertiaire en qualité de mandataire CEE. Grâce...


  • Paris 14e, France RENOLIB Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur Chargé de conformité CEE, Ma prime Renov. Votre mission: **Volet Conformité** Travailler en étroite collaboration avec le responsable de production sur l’optimisation du traitement des dossiers CEE et MA PRIME RENOV. Être le garant de la conformité des dossiers jusqu’à l’obtention de la lettre...


  • Paris, France ACT Group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ACT est le leader mondial du marché des solutions de développement durable. Agissant au cœur de la transition énergétique mondiale, ACT aide les entreprises à concrétiser leurs objectifs d'action climatique, aussi ambitieux soient-ils. Depuis 2009, la marque ACT est devenue une marque de confiance pour les projets climatiques à...


  • Paris, France ACT Commodities Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ACT est le leader mondial du marché des solutions de développement durable. Agissant au cœur de la transition énergétique mondiale, ACT aide les entreprises à concrétiser leurs objectifs d'action climatique, aussi ambitieux soient-ils. Depuis 2009, la marque ACT est devenue une marque de confiance pour les projets climatiques à...


  • Paris, France Penser Mieux L'Énergie Temps plein

    La société Penser Mieux l’Energie (PME), acteur de la transition énergétique depuis plus de 9 ans, accompagne les professionnels travaux et les consommateurs d’énergie dans leurs problématiques de rénovation et de maîtrise des consommations énergétiques. PME propose des solutions de financement de tout ou partie des travaux (au travers des...


  • Paris, France Talentup Temps plein

    Notre client est une start-up spécialisée dans le domaine de l'efficacité énergétique qui apporte une expertise différenciante dans le domaine des certificats d'économie d'énergie (CEE) qui lui permet notamment de se positionner sur des dossiers à fort enjeux dans le domaine de l'industrie et du grand tertiaire en qualité de mandataire CEE. Grâce...


  • Paris, France ACT Temps plein

    MORE ABOUT THE JOB Qui sommes-nous ? ACT est le leader mondial du marché des solutions de développement durable. Agissant au cœur de la transition énergétique mondiale, ACT aide les entreprises à concrétiser leurs objectifs d'action climatique, aussi ambitieux soient-ils. Depuis 2009, la marque ACT est devenue une marque de confiance pour...


  • Paris, France Liane RH Temps plein

    **_Référence interne : n°CD53_** **POUR QUI ?** Association professionnelle Entreprise déléguée par le Ministère de la Transition écologique pour les Certificats d’Economies d’Energie (CEE). Nous sommes une équipe de 55 collaborateurs, Vous serez impliqué(e) dans le processus commercial, depuis la prospection jusqu’au suivi des contrats de...

  • Standardiste/ Assistant

    Il y a 6 mois


    Paris 14e, France RENOLIB Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur Standardiste/ Assistante (e) service client dans le secteur des CEE et Ma prime Renov. Votre mission: **Responsabilités**: En tant que standardiste/assistant(e) service client chez Rénolib, vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'acheminement des appels vers les services appropriés, de...


  • Paris, France ChercheSusan Temps plein

    Pour le compte d'un de nos clients, société spécialisée dans l’efficacité énergétique ainsi que les mécanismes de financement de la transition énergétique. cette société intervient sur tous les sujets de décarbonation dans l’habitat, les bâtiments professionnels, les utilités et les transports. Notre client apporte à la fois ses...


  • Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Coordinateur Service Client CEE H/F. Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de compte, le Coordinateur Service Client CEE H/F a pour...


  • Paris 9e, France Greenflex Temps plein

    Vous serez rattaché(e) au Directeur BE CEE au sein d’une équipe de 22 personnes. Vous travaillerez pour nos clients industriels. Vos missions seront les suivantes: - Evaluer les volumes CEE - Estimer les primes liées aux travaux pour les bénéficiaires installateurs - Préparer, étudier et constituer les dossiers CEE - Relancer les partenaires -...

  • Gestionnaire Cee

    Il y a 7 mois


    Paris, France IZI Solutions Renov Temps plein

    **À propos**: En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour **accompagner ses clients vers la transition énergétique** afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec **des...


  • Paris 9e, France CAMEO Temps plein

    CAMEO propose un panel complet de services autour de la transition énergétique. Nous intervenons aujourd’hui dans tous les secteurs (industrie, tertiaire, résidentiel, transport, agriculture et réseau). Nous mettons à disposition des fournisseurs d’énergie notre expertise du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie (CEE); et nous...


  • Paris 9e, France CAMEO Temps plein

    CAMEO propose un panel complet de services autour de la transition énergétique. Nous intervenons aujourd’hui dans tous les secteurs (industrie, tertiaire, résidentiel, transport, agriculture et réseau). Nous mettons à disposition des fournisseurs d’énergie notre expertise du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie (CEE); et nous...