Responsable de Centre D'appels

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés pour placer la sécurité au cœur de son action.

Rejoignez le réseau Euromaster sur le bassin Grenoblois pour développer notre approche de la relation client

Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) Responsable pour le Centre de Gestion Opérationnelle de St Egrève (38). Vous pilotez la performance de votre centre, vous coordonnez les activités des équipes et vous êtes garant(e) de l'expérience client.

Manager opérationnel(le), vos missions consistent à:

- Piloter la performance de votre centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire;
- Animer une équipe composée de chargé(e)s de clientèle;
- Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale;
- Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité.

Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres et vous contribuez au développement de la performance de la région.

**Devenez l'un de nos talents**
- De formation commerciale Bac+2 minimum
- Expérience managériale réussie d'au moins 5 ans dans la gestion d'un centre d'appels / back-office
- Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques
- Pour réussir vos missions, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre orientation client, votre culture business, vos capacités d'organisation, votre esprit d’équipe et votre rigueur.

Euromaster France cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

**Nous ferons la différence **

Avec un parcours d’intégration et de formations liés à votre prise de poste, vous bénéficiez des avantages Euromaster:

- Primes de résultats
- CSE / chèques vacances / tickets restaurants / avantages et plan d'actionnariat Michelin Group
- Régime de santé pour toute la famille et prévoyance
- Plan d’épargne avec abondement de l’entreprise (PEE/PERCOL)
- Notre plan de développement des compétences vous offrira des possibilités d’évolution et de mobilité au sein d’Euromaster Group

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 38 400,00€ à 51 600,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • VILLEURBANNE, France Alliance des Énergies Temps plein

    Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie.En tant que Responsable d'équipe, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant...


  • Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein

    **_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._** **En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi...


  • Villeurbanne, France alp emploi Temps plein

    Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon. Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...) Pilotage KPI Reportings...


  • Villeurbanne, France Centre social de Parilly Temps plein

    Le centre social de Parilly recrute un.e animateur.trice BAFA (ou équivalence) pour les vacances d'avril en journée complète. Le centre social est une petite structure à taille humaine. Nous avons une capacité d’accueil de 39 enfants âgés de 3 à 12 ans. **Missions**: - accueil des enfants et de leurs familles - organisation et gestion...


  • Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    Sous la responsabilité du.de la responsable du service exploitation des installations sportives, vous assurez la gestion et l’encadrement du centre de maintenance des installations sportives de plein air. **Catégorie**: C **Missions**: - Manager, animer, piloter et évaluer l’équipe d’agents.es en charge de l’entretien et de la maintenance des...


  • Villeurbanne, France Mairie de Marcy L'Etoile Temps plein

    **RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE MUNICIPAL** **CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS** Domaine d’activité : Interventions techniques espaces verts et patrimoine bâti Cadre d’emplois : Technicien Temps de travail : Temps complet + Astreintes de week-ends par roulement de mi-décembre à mi-mars (astreintes neige) La Ville de Marcy l’Etoile recrute son...

  • Responsable de Centre

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Place Dentaire Temps plein

    du posteDepuis 2015, Place Dentaire s'engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l'amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France.Rejoindre nos centres, c'est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail Au sein d'un groupe en fort développement, vous souhaitez intégrer...


  • Villeurbanne, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Villeurbanne, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    **Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins...


  • Villeurbanne, France GECO Assurances Temps plein

    Les missions du poste Date de prise de poste :24 juin 2024 **Votre Mission** Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    **Description entreprise**:Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est **le 12e hôpital de France.** Il emploie plus de **11 500 professionnels **dont **1 700 médecins **sur** 3 sites** : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins...

  • Technicien Méthodes H/F

    il y a 4 semaines


    VILLEURBANNE, France Vinci Construction France - Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    Notre filiale Campenon Bernard Centre-Est (425 collaborateurs), intervient sur de nombreux projets d'Ouvrages d'Art et de Génie Civil, ainsi que des travaux neufs et la maintenance sur les sites nucléaires.Notre agence de Lyon est spécialisée en Infrastructures de transport et Hydrauliques, des travaux souterrains et des Ouvrages...


  • Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de nousL'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur...


  • Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de nousL'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur...


  • Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un (e) responsable de centre de...


  • Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un (e) responsable de centre de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INNOTHERA Temps plein

    Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l'innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de personnes dans le monde.Son établissement GIBAUD (St Etienne -42) développe et produit des orthèses...


  • Villeurbanne, France Loire Clim Chauffage Temps plein

    Au sein d’une société familiale spécialisée dans la pompe à chaleur et climatisation, pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/une Téléconseiller commercial (H/F) à temps plein en CDI. Vos missions seront: - L'Assistanat commercial - Préqualification des demandes clients (appels entrant) - Gestion des plannings des commerciaux (4...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un (e) responsable de centre de gestion /...


  • VILLEURBANNE, France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l'énergie.Nous travaillons avec nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructure, sur du Pilotage de projet,...