Superviseur Centre D'appel Réception D'appels

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France alp emploi Temps plein

Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon.

Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone

L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...)

Pilotage KPI

Reportings opérationnels,

Recruter, intégrer et former avec l'aide du service rh

Le traitement des dossiers + complexe

Reporting client en Français et en anglais

La participation aux comités de pilotage,

La gestion de l’astreinte (dont présence les week-ends d’astreinte : un week-end sur 13 actuellement),

Profil recherché

Formation Bac+2/3

Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire

Compétences en management d’équipe et en relation clients avérées

Maitrise des outils bureautiques (Office365, web).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 34 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime


  • Superviseur Plateau Appels

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels. **Les missions du futur...


  • VILLEURBANNE, France Alliance des Énergies Temps plein

    Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie.En tant que Responsable d'équipe, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant...


  • VILLEURBANNE, France Socotec Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous serez basé à Villeurbanne et aurez pour principales missions :La gestion des appels d'offres- Repérer et télécharger les annonces sur les plateformes Appel d'offres (AO) et diffuser les dossiers de consultations aux Directeurs Régionaux et Ingénieurs commerciaux de la région afin...


  • VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France Socotec Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous serez basé à Villeurbanne et aurez pour principales missions :La gestion des appels d'offres- Repérer et télécharger les annonces sur les plateformes Appel d'offres (AO) et diffuser les dossiers de consultations aux Directeurs Régionaux et Ingénieurs commerciaux de la région afin...


  • Villeurbanne, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...

  • Responsable de Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein

    **_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._** **En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Annonce irrésistible : Devenez le Super-Héros des Appels Entrants !** **L'Opportunité à Saisir**: Venez rejoindre l'équipe de Manpower CHALON SUR SAONE et incarnez le rôle incontournable de Téléconseiller appels entrants (H/F) pour notre client prestigieux dans le domaine de l'e-commerce. Plongez dans un univers où chaque...


  • Villeurbanne, France GECO Assurances Temps plein

    Les missions du poste Date de prise de poste :24 juin 2024 **Votre Mission** Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique...


  • Villeurbanne, France Job Direct Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre client, un téléconseiller en téléphonie appel entrant (H/F) pour le secteur de Chalon sur Saône. Les débutants sont les bienvenus. Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de 10 mois. - ** Réception et traitement exclusif des appels entrants** (aucune démarche active). - ** Fournir des solutions ou...

  • Chargé D'appels D'offres

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France Techfirm Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un/une: - **Chargé(e) d'appels d'offres **_ **Responsabilités**: - Animer le processus d'appels d'offres internationaux - Rédiger des AMI - Rédiger des dossiers de pré-qualification - Rédiger les pièces administratives des dossiers d'appel d'offre - Suivre toutes les phases de la procédure jusqu’à la...

  • Secrétaire Appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Solutions RH OFFICE recherche pour l'un de ses clients, un(e) assistant(e)...


  • VILLEURBANNE, France L'Industrie recrute Temps plein

    Sur son site industriel situé à Villeurbanne (Lyon, France), l'activité Grid Solutions de GE Vernova conçoit, teste et fabrique des disjoncteurs haute tension destinés à ses clients nationaux et internationaux. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à façonner des solutions technologiques de pointe en haute tensionResponsabilités...


  • Villeurbanne, France Loire Clim Chauffage Temps plein

    Au sein d’une société familiale spécialisée dans la pompe à chaleur et climatisation, pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/une Téléconseiller commercial (H/F) à temps plein en CDI. Vos missions seront: - L'Assistanat commercial - Préqualification des demandes clients (appels entrant) - Gestion des plannings des commerciaux (4...


  • Villeurbanne, France VILLE DE VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **Villefranche-sur-Saône** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **01/04/2023** **Descriptif...


  • VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France L'Industrie recrute Temps plein

    Sur son site industriel situé à Villeurbanne (Lyon, France), l'activité Grid Solutions de GE Vernova conçoit, teste et fabrique des disjoncteurs haute tension destinés à ses clients nationaux et internationaux. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à façonner des solutions technologiques de pointe en haute tensionResponsabilités...

  • Chargé D'appels D'offres

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Isoconduits Temps plein

    **Chargé d'Appels d'Offres - H/F** **Présentation de l'entreprise**: **ISOCONDUITS**, entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique pour les professionnels via les primes CEE (Certificat d’économie d’énergie). Notre principale activité est le calorifugeage ainsi que l’isolation des points singuliers. Nous proposons également...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Socotec Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous serez basé à Villeurbanne et aurez pour principales missions :La gestion des appels d'offres- Repérer et télécharger les annonces sur les plateformes Appel d'offres (AO) et diffuser les dossiers de consultations aux Directeurs Régionaux et Ingénieurs commerciaux de la région afin d'obtenir le...


  • Villeurbanne, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans **l'ingénierie **, basé à **Villeurbane **, recherche un **Assistant Appel d'Offre Publique H/F **pour un poste en **intérim **de 3 mois. **Missions** - Mission nationale en collaboration complète avec les autres assistantes commerciales situées à Lyon et Paris et Nantes - Lecture et...


  • Villeurbanne, France Socotec Temps plein

    Description du posteFiliales du Groupe, Socotec Smart Solutions et Ascaudit Groupe conseillent et accompagnent leurs clients en ingénierie de spécialité sur 6 domaines clés : le transport vertical et horizontal,  la structure, la sécurité incendie, l'accessibilité, l'énergie et le fluide. Notre objectif est de concevoir et de transformer les...