Conseiller Support Référent Du Si

il y a 3 semaines


Bordeaux, France CNAM Temps plein

**Conseiller support référent du SI : frais de santé**:

- CDI
- BORDEAUX
- de 33 000 € à 44 000 € par an
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD89712

**CNAM**:
Agir ensemble, protéger chacun

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. A sa tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau.

La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l'Assurance Maladie ( + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80.000 utilisateurs).

la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute un Conseiller Support référent du SI pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la

supervision du système d'information

**Description du poste**:
Vos missions plus particulièrement sur le domaine Frais de santé, tarification soins de ville et établissements privés-publics seront:
1) Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.

2) Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports

3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.
- Assurer le suivi des fiches de signalement.
- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
De formation supérieure, vous justifiez d'un bac +2, orienté informatique et/ou d'une expérience professionnelle supérieure à 3 ans.

Compétences attendues:

- Maitrise outils bureautique,
- Maitrise Outlook
- Expérience support clients
- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur
- Capacité à apprécier et à décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution
- Capacité à partager ses compétences avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

**Votre formation**:
Expérience d'un logiciel de gestion d'incident,

Des connaissances métiers ou fonctionnelles sur la tarification frais de santé seraient appréciées.

**Informations complémentaires**:
**Pour postuler, rendez-vous sur notre plateforme la **CNAM RECRUTE **

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Bordeaux, France CNAM Temps plein

    **Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...


  • Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: - Rattaché(e) à la Direction Générale des Opérations Industrielles au sein de l'entité « Méthodes et Support aux Processus Outillés » (DGOI/MSPO PLM), vous êtes le Référent Processus Outillé (RPO) Société dans le domaine de l'industrialisation Aval. Dans ce cadre vos missions sont les suivantes: - Être le...


  • Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: Rattaché(e) à la Direction Générale des Opérations Industrielles au sein de l'entité « Méthodes et Support aux Processus Outillés » (DGOI/MSPO PLM), vous assurez le rôle de Chef de projet 3D Expérience dans le domaine du Manufacturing. - Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes: - Coordonner les travaux des...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Rattaché(e) à la Direction Générale des Opérations Industrielles au sein de l'entité « Méthodes et Support aux Processus Outillés » (DGOI/MSPO PLM), vous êtes le Référent Processus Outillé (RPO) Société dans le domaine de l'industrialisation Aval. Dans ce cadre vos missions sont les suivantes: - Être le référent...


  • Bordeaux, France CNAM Temps plein

    Description du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute 4 Conseillers Support du SI en CDD pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la...


  • Bordeaux, France CNAM Temps plein

    Description du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute 4 Conseillers Support du SI en CDD pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Rattaché(e) à la Direction Générale des Opérations Industrielles au sein de l'entité « Méthodes et Support aux Processus Outillés » (DGOI/MSPO PLM), vous assurez le rôle de Chef de projet 3D Expérience dans le domaine du Manufacturing. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes: - Coordonner les travaux des...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Ses publics sont à la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d'étude photovoltaïque (H/F) en CDI.**Rattaché-e à notre cheffe d'équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...


  • Bordeaux, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Temps plein

    43 Rue d'Armagnac, 33800, Bordeaux, France- Ingénieur d'études- Professions techniques (autres)- Publié: Contribuons à la réussite de la transition énergétique - BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le marché français, mais pas seulement : nous accompagnons toute l'année...

  • Référent Santé en Crèche

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Communauté de communes Domme Villefranche du Périgord Temps plein

    **Référent santé en crèche** (Puéricultrice ou Infirmier(e) qualifié ou spécialisé jeunes enfants ou possédant une expérience de 3 ans auprès des jeunes enfants). **Conditions du poste**: Temps de travail : 35h (temps complet) du lundi au vendredi. Crèche de 20 places située à Cénac et Saint Julien (24250) Employeur : Communauté de...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller support technique H/F**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IB - Télétravail possible - NVHADD77545 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux...


  • Bordeaux, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d’étude photovoltaïque (H/F) en CDI.** Rattaché-e à notre cheffe d’équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DOMINO RH Temps plein

    En tant qu'Expert support technique, vous vous formez en permanence aux évolutions technologiques du constructeur afin d'assurer la formation interne des équipes techniques.Vous êtes en support des équipes terrain et plateformes techniques et pièces de rechange en assurant le lien entre le constructeur et l'entreprise notamment dans le cadre de pannes...


  • Bordeaux, France BayWa r.e. Temps plein

    43 Rue d'Armagnac, 33800, Bordeaux, France- Ingénieur d'études- Professions techniques (autres)- Publié: 06.06.2024Contribuons à la réussite de la transition énergétique ! - BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le marché français, mais pas seulement : nous accompagnons...

  • Référent Qualité Projet

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France SAS LAUAK Temps plein

    **Société**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 400 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 150 M€ dans les métiers...

  • Référent Conformité-

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:La filière conformité de la Banque de Détail s'appuie sur une organisation centralisée en région, dans une logique de filière d'expertise.En tant qu'Alternant Référent Conformité, vous ferez partie de l'équipe régionale de la filière Conformité SG SUD OUEST.Concrètement, sous la responsabilité de votre Tuteur, vos...