Conseiller Support Référent Du Si
Il y a 7 mois
**Conseiller support référent du SI : frais de santé**:
- CDI
- BORDEAUX
- de 33 000 € à 44 000 € par an
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD89712
**CNAM**:
Agir ensemble, protéger chacun
Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés. A sa tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l'Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau.
La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l'Assurance Maladie ( + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80.000 utilisateurs).
la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute un Conseiller Support référent du SI pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la
supervision du système d'information
**Description du poste**:
Vos missions plus particulièrement sur le domaine Frais de santé, tarification soins de ville et établissements privés-publics seront:
1) Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.
2) Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports
3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.
- Assurer le suivi des fiches de signalement.
- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
De formation supérieure, vous justifiez d'un bac +2, orienté informatique et/ou d'une expérience professionnelle supérieure à 3 ans.
Compétences attendues:
- Maitrise outils bureautique,
- Maitrise Outlook
- Expérience support clients
- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur
- Capacité à apprécier et à décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution
- Capacité à partager ses compétences avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)
**Votre formation**:
Expérience d'un logiciel de gestion d'incident,
Des connaissances métiers ou fonctionnelles sur la tarification frais de santé seraient appréciées.
**Informations complémentaires**:
**Pour postuler, rendez-vous sur notre plateforme la **CNAM RECRUTE **
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
-
Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie
Il y a 7 mois
Bordeaux, France CNAM Temps plein**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
-
Référent Méthodes Et Support Aux Processus
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Dassault Aviation Temps pleinArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
Il y a 3 mois
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 7 jours
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
-
Technicien Référent support de proximité
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinDéveloppez vos compétences dans un environnement dynamiqueLe groupe ECONOCOM France, leader en transformation digitale, recrute un Techncien Référent support de proximité pour renforcer son équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un cadre varié, avec des défis à relever quotidiennement.À propos du poste :En tant que Techncien...
-
Référent Support Client Mobilité électrique
Il y a 7 mois
Bordeaux, France INGETEAM SAS Temps pleinINGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...
-
Conseiller en Urbanisation SI
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hibyrd Temps pleinRôle : Conseiller en Urbanisation SI\\\Recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en architecture à l'épreuve ? Nous recherchons un Conseiller en Urbanisation SI pour rejoindre notre équipe HIBYRD. En tant que Conseiller en Urbanisation SI, vous serez responsable de la gestion et de la mise à jour de la cartographie du système...
-
Référent Qualité
il y a 1 mois
Bordeaux, France REALITES ET PROJETS CONSULTANT Temps pleinCabinet de formation et de conseil intervenant principalement auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), **Réalités et Projets Consultants** est accrédité par le COFRAC pour mener les évaluations de la qualité de ces structures. Fort d'une équipe d'environ 20 évaluateurs ou évaluatrices qualifié(e)s, nous...
-
Référent Support Applicatif Digital
Il y a 4 mois
Bordeaux, France MAS Seeds Temps plein**MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences innovant et durable, des solutions appliquées aux semences et des agro-services pour toujours mieux accompagner...
-
Référent Support Applicatif Digital
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Groupe Coopératif Maïsadour Temps pleinCDD, 12 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Assistant(e) marketing **Mission**: **MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences...
-
Conseiller Support Technique
Il y a 7 mois
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller support technique H/F**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IB - Télétravail possible - NVHADD77545 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux...
-
Conseiller Support Technique Junior
Il y a 7 mois
Bordeaux, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d’étude photovoltaïque (H/F) en CDI.** Rattaché-e à notre cheffe d’équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
-
Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
-
Référent Commercial
Il y a 4 mois
Bordeaux, France DOMITYS Temps pleinRattaché hiérarchiquement au Directeur Commercial Régional, vous accompagnerez les conseillers commerciaux des résidences en activité des départements du sud de la Nouvelle-Aquitaine et de l'ouest de l'Occitanie **Votre to do list ?** Accueillir, intégrer et suivre les nouveaux commerciaux Accompagner les commerciaux dans la démarche commerciale -...
-
Cdd Conseiller Support Technique
Il y a 4 mois
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**CDD CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU IB - NVHADD97919 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au...