Engineer Ii, Field Service
Il y a 2 mois
**Job Title: Technicien de maintenance**
Reports To: Manager Field Service
Group/Division: AIG/IES
Position Location: Toulouse Bordeaux - remote
Band : 5
**Objectif de la mission**:
Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l’ensemble de l’activité Services de la gamme d’équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l’installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes
- hot line et la promotion de nos produits en vue d’atteindre les objectifs suivants:
- La satisfaction et la fidélisation des clients
- Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible
- Le plus bas niveau d’appels clients répétés
- Développement de l’activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)
Il ou elle contribue aux objectifs de l’activité Services en matière de chiffres d’affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.
**Responsabilités**:
- Assure l’ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients
- Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire.
- Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces..)
- Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible.
- Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie.
- Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc
- Optimise l’organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l’ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d’équipe, autres).
- Est responsable de la réalisation des rapports d’activité dans les temps pour l’ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.)
- Assure le lien pour l’ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
- Activité commercial vente d’offre de service et développement sur le Sud-Ouest
**Qualités et compétences**
- Forte orientation Client
- Excellentes qualités de communication tant écrites qu’orales
- Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation
- Capacité à travailler avec les différents niveaux de l’organisation, dans un environnement matriciel
- Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes
- Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs
- Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress
- Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions
- Démontre initiatives et flexibilité
- Possède un raisonnement analytique orienté processus
- Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu’une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux
- +5 ans d’expérience en environnement «électronique », de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus.
- Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes
- Bonne maitrise de l’anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d’une autre langue serait un plus.
- Experience système IT, idéalement environnement SAP
- Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes
- Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.
**Critères non négociables**:
- Compétences de leadership, impact et influence
- Fortes capacités d’organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel.
- Excellentes qualités interpersonnelles, d’auto motivation et de négociation.
- Bonne maitrise de l’anglais.
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Engineer II, Field Service
Il y a 2 mois
Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinThermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques...
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Field Service Engineer
il y a 4 jours
Greater Lyon Area, France EFI Temps pleinEFI is looking for a Field Service Engineer (m/f/x) to join our service team in France, greater Lyon area. This is a hands-on role, on the field, being in contact with our customers fixing and installing EFI wide-format digital printing machines. We have a good range of printing machines within the VuteK line: roll to roll printers, flat bed printers and...
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Field Service Engineer
il y a 5 jours
Greater Lyon Area, FR EFI Temps pleinEFI is looking for a Field Service Engineer (m/f/x) to join our service team in France, greater Lyon area. This is a hands-on role, on the field, being in contact with our customers fixing and installing EFI wide-format digital printing machines. We have a good range of printing machines within the VuteK line: roll to roll printers, flat bed printers and...
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Field Service Engineer
il y a 2 jours
Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinBusiness Job Title: Preventative Maintenance, Installation&Qualification (PIQ) Engineer Direct Report To: Field Service Manager Chromatography France Position Location: Remote, France (Lyon area) When you are part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality, and innovation. As part of a...
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Field Service Engineer
il y a 24 heures
Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinBusiness Job Title: Preventative Maintenance, Installation&Qualification (PIQ) Engineer Direct Report To: Field Service Manager Chromatography France Position Location: Remote, France (Lyon area) When you are part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality, and innovation. As part of a...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon, France Tecan Temps plein**Join Tecan! Join the market leader!** **Work in an international and dynamic environment, share our success!** Ever wondered how your skills and unique background could impact the world of tomorrow? Join our Service team and bring your passion and talent to work. **Field Service Engineer - 100%**: **France - Paris's area**: **Your contribution** As a...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon, France Sungrow EMEA Temps pleinYour mission Welcome to your new role at Sungrow, as our Field Service Engineer (PV) in France! Are you curious to learn how you can help us build a sustainable future? Would you like to see how you can contribute to the growth of our clean energy solutions? **Then, have a look at your responsibilities below**: - You'll take ownership of customer issues...
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French Speaking IT Technician
il y a 5 jours
Lyon, France Recann Temps pleinWe are looking for an IT Technician / Field Service Engineer for our client within the pharmaceutical industry. Contract Overview: Engagement Type: Freelance/ B2B/ C2C Workload: Full Time (Monday-Friday) Duration: 6 months initially + extensions Locations: Lyon- Onsite French Speaking Skills and experience: Laptop Building IT Support Level 1 & 2...
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Field Service Technician
il y a 1 jour
Lyon, France Tomra Temps plein**Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...
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Field Engineer
il y a 24 heures
Lyon, France Underwriters Laboratories Inc. Temps plein: At UL, we know why we come to work.: **Thousands of us around the world wake up every day with a common purpose**: to make the world a safer, more secure and sustainable place. Science is in our DNA; we are endlessly curious and passionate about seeking and speaking the truth. We take delight in knowing that our work makes a meaningful contribution to...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon 1er, France ACUMEN RH Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels - Diagnostiquer les problèmes (mécanique,hydraulique, PC, outillages,...) et remettre les équipements en...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon 1er, France ACUMEN RH Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels - Diagnostiquer les problèmes (mécanique,hydraulique, PC, outillages,...) et remettre les équipements en...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon 9e, France ACUMEN RH Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels - Diagnostiquer les problèmes (mécanique,hydraulique, PC, outillages,...) et remettre les équipements en...
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French Speaking IT Technician
il y a 6 jours
Greater Lyon Area, France Recann Temps pleinWe are looking for an IT Technician / Field Service Engineer for our client within the pharmaceutical industry. Contract Overview:Engagement Type: Freelance/ B2B/ C2CWorkload: Full Time (Monday-Friday)Duration: 6 months initially + extensionsLocations: Lyon- Onsite French SpeakingSkills and experience: Laptop BuildingIT Support Level 1 & 2User...
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French Speaking IT Technician
il y a 5 jours
Greater Lyon Area, FR Recann Temps pleinWe are looking for an IT Technician / Field Service Engineer for our client within the pharmaceutical industry. Contract Overview:Engagement Type: Freelance/ B2B/ C2CWorkload: Full Time (Monday-Friday)Duration: 6 months initially + extensionsLocations: Lyon- Onsite French SpeakingSkills and experience: Laptop BuildingIT Support Level 1 & 2User...
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Senior Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon, France Sungrow EMEA Temps pleinYour mission Welcome to your new role at Sungrow, as our Field Service Engineer for EV Charging in France! Are you curious to learn how you can help us build a sustainable future? Would you like to see how you can contribute to the growth of our clean energy solutions? **Then, have a look at your responsibilities below**: - You'll take ownership of...
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Field Service Engineer
il y a 1 mois
Lyon, France RENISHAW Temps pleinRenishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également un leader mondial dans le domaine de la fabrication additive (également appelée impression...
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Field Application Engineer
il y a 1 mois
Lyon, France Delta Electronics Temps pleinCompany Description Delta Group established our EMEA operation in 1995 with region headquarters in Hoofddorp near Amsterdam to pursue Delta's corporate mission: "To provide innovative, clean and efficient energy solutions for a better tomorrow. "For nearly 20 years, Delta EMEA continues to dedicate in R&D to support the most important businesses with...
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Field Application Engineer
il y a 2 semaines
Lyon, France Avnet Temps pleinAs a Field Application Engineer you will drive the design chain value proposition by generating the greatest number of design wins in technologies and registrations for customers engaged in product design resulting in growing business. You will interface with the engineering departments of customers and supplier, and you will perform a variety of product,...
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Scientist Ii, Immunoassay Method Validation
il y a 4 jours
Lyon, France Active Biomarkers Temps pleinPerforming critical work that impacts our industry and human health while problem solving and innovating in the field - that’s what Scientists at Active Biomarkers get to do every day. If that gets you excited too, then maybe working as a Scientist II for Bioanalytical Methods at Active Biomarkers is a role to consider. The Scientist II is at the very...
